สำหรับผู้ใช้งาน Facebook ในมือถือไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iOS และมีปัญหาไม่สามารถรับชม live ในหน้าเมนู Watch แถบ สด หรือ live ได้ เมื่อเลือกเมนูดังกล่าว จะขึ้นหมุนรอโหลด หรือเป็นหน้าสีเทาหรือสีขาว ไม่สามารถเปิดดูวิดีโอที่กำลังถ่ายทอดสดได้ ทำให้เกิดปัญหาว่าเกิดจากอะไร และต้องแก้ไขอย่างไร

หากใครกำลังพบเจอปัญหาดังกล่าวให้ตรวจสอบการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

ปัญหาจากทางเชื่อมต่อของ Facebook

ในบางครั้งอาจเกิดปัญหาที่เกิดจากการเชื่อมต่อของทาง Facebook เองไม่ว่าจะเป็นเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา หรือฟีเจอร์เกิดปัญหาต่างๆ อาจมีปัญหาการใช้งานอยู่ช่วงระยะเวลาหนึ่ง ให้ลองเชื่อมต่อหรือใช้ใหม่ภายหลัง

แอปพลิเคชัน Facebook มีปัญหา

ให้ทดสอบปิดแอปและเปิดใหม่หากใครงาน iOS หรือ iPhone หากเป็น Android อาจทดสอบด้วยการล้างแคช ล้างข้อมูลของแอปและทำการเปิดใช้งานใหม่ หากยังคงมีปัญหาอยู่ให้ทดสอบลบและติดตั้งแอป Facebook ใหม่

ปิดและเปิดเครื่องมือถือของคุณใหม่

ทดสอบปิดและเปิดเครื่องมือถือใหม่

รอการอัปเดตการแก้ไขปัญหาจากทาง Facebook

ปัญหาบางอย่างเราไม่สามารถแก้ไขได้เอง อาจต้องรอการแก้ไขปัญหาแอปจากทาง Facebook หรืออาจมีการอัปเดตมาให้เราอัปเดต หรือตรวจสอบว่าใช้งานแอปเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือยัง