เมื่อเราใช้งาน iPhone ไปสักระยะ และลองตรวจสอบการใช้งานพื้นที่การใช้งาน พบว่ามีแอปที่ไม่ได้อยู่ในเครื่องแล้ว แต่ยังกินพื้นที่เก็บข้อมูลของเรา เราอาจเห็นพื้นที่ใช้งานในส่วนของ “เอกสารและข้อมูล” หลายคนอาจใช้งานไปในระดับ MB หรืออาจถึงระดับหลาย GB ทำให้เกิดคำถามว่า “เอกสารและข้อมูล” มันคืออะไร และทำไมมันไม่หายไปพร้อมเมื่อเราลบแอป และหากต้องการล้างค่าหรือลบมันออกจะทำอย่างไร
เอกสารและข้อมูล (Documents & Data) ในแอปของ iPhone คืออะไร
เอกสารและข้อมูล ใน iPhone หมายถึงข้อมูลที่แอปพลิเคชันเก็บไว้ในเครื่อง ซึ่งสามารถประกอบด้วยหลายประเภท เช่น
- ไฟล์ที่แอปสร้างหรือดาวน์โหลด เช่น ข้อมูลแผนที่ที่ดาวน์โหลดเพื่อใช้แบบออฟไลน์, เอกสาร, ไฟล์มีเดีย (เช่น รูปภาพ, วิดีโอ, เสียง) ที่ถูกสร้างหรือใช้ในแอป
- แคช (Cache) เป็นข้อมูลที่แอปเก็บไว้เพื่อทำให้การทำงานของแอปเร็วขึ้น เช่น ประวัติการค้นหา, ภาพที่ดาวน์โหลดไว้แล้ว, ข้อมูลที่ต้องใช้บ่อย ซึ่งบางครั้งอาจกินพื้นที่มาก
- การตั้งค่าและค่ากำหนดของแอป เช่น การตั้งค่าที่ผู้ใช้ปรับแต่ง การบันทึกข้อมูลต่าง ๆ เช่น การเข้าสู่ระบบหรือข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลแอปพลิเคชัน เช่น ข้อมูลภายในแอปที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทำงานต่าง ๆ ของแอป เช่น ข้อมูลจากบริการออนไลน์ที่แอปเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลสถิติการใช้งาน
ยกตัวอย่างแอปแผนที่จะมีเอกสารและข้อมูลดังต่อไปนี้
- ข้อมูลแผนที่ที่ถูกดาวน์โหลดเพื่อการนำทางแบบออฟไลน์
- ข้อมูลแคช เช่น ข้อมูลสถานที่หรือเส้นทางที่ค้นหาก่อนหน้านี้
- ข้อมูลประวัติการเดินทาง, สถานที่ที่บันทึกไว้, หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอป
ทำไมลบแอปออกไปแล้วเอกสารและข้อมูลยังอยู่ใน iPhone
เหตผลส่วนใหญ่ที่แอปหายไปแล้วแต่ยังมีข้อมูลอยู่คือการ เอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก เป็นฟีเจอร์ที่ทำงานอัตโนมัติ เป็นฟีเจอร์เสริมสำหรับแอป App Store ของ iOS ช่วยคืนพื้นที่ ให้เราหากเราไม่ได้ใช้งานแอปในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
ฟีเจอร์นี้ทำงานโดยการลบตัวแอปพลิเคชันออกไปจาก iPhone เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง แต่ข้อมูล “เอกสารและข้อมูล” ของแอปยังคงถูกเก็บไว้ในเครื่อง ดังนั้นเมื่อคุณติดตั้งแอปนั้นใหม่ ข้อมูลทั้งหมดจะกลับมาเหมือนเดิม
ดังนั้นในกรณีของแอปแผนที่ (หรือแอปอื่น ๆ) ที่คุณลบไปแล้วแต่ยังคงมี “เอกสารและข้อมูล” ค้างอยู่ การใช้ฟีเจอร์นี้อาจทำให้ข้อมูลเหล่านั้นยังไม่ถูกลบอย่างสมบูรณ์ หากต้องการลบพื้นที่เหล่านี้ออกไปทั้งหมดจริง ๆ อาจต้องทำการติดตั้งแอปอีกครั้ง แล้วลบแอปและข้อมูลทั้งหมดโดยตรง หรือใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อลบแอปพร้อมกับข้อมูลอย่างสมบูรณ์
หากวิธีนี้ไม่สำเร็จคุณอาจต้องลองทำการสำรองข้อมูลและรีสโตร์ iPhone โดยการคืนค่า (Factory Reset) โดยก่อนทำให้ทำการสำรองข้อมูลใน iCloud หรือคอมพิวเตอร์ผ่าน iTunes เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล