หากคุณใช้งาน Netflix ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์อะไรแล้วขึ้นข้อความ “Netflix ขึ้น “ต้องอัปเดต” เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัการหรืออุปกรณ์ อาจไม่รองรับการใช้งาน กรุณาอัปเดตเพื่อเข้าใช้งาน Netflix ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตและความต้องการระบบได้ที่นี่ หากเข้าสู่บัญชีไม่ได้ ติดต่อเรา” แสดงว่าคุณกำลังใช้งาน Netflix ในอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ โดยปัญหาหรือเงื่อนไขต่างๆ โดยมีรายละเอียดที่ต้องตรวจสอบดังต่อไปนี้

Netflix แสดงข้อความ “ต้องอัปเดต” เนื่องจากระบบปฏิบัติการ (OS), เบราว์เซอร์, หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้ ไม่รองรับการเล่นวิดีโอของ Netflix ในเวอร์ชันปัจจุบัน ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุเหล่านี้:

1. เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า: เบราว์เซอร์ที่คุณใช้ เช่น Chrome, Firefox หรือ Edge อาจเป็นเวอร์ชันที่ไม่รองรับฟีเจอร์ความปลอดภัยหรือเทคโนโลยีล่าสุดของ Netflix
2. ระบบปฏิบัติการล้าสมัย: OS บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับ Netflix หากไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เช่น Windows 7 หรือ macOS เวอร์ชันเก่า
3. อุปกรณ์เก่า: บางครั้ง Netflix อาจไม่สามารถทำงานบนอุปกรณ์ที่มีอายุการใช้งานนานหรือที่หยุดรับการอัปเดตจากผู้ผลิต

วิธีแก้ไข

1. 1. อัปเดตเบราว์เซอร์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้งานเป็นเวอร์ชันล่าสุด โดยสามารถไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์แล้วเลือก “อัปเดต”

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ: หากระบบปฏิบัติการของคุณล้าสมัย ควรทำการอัปเดตผ่านการตั้งค่าของระบบ ยกตัวอย่างเช่นแอป Netflix บนอุปกรณ์ iOS ไม่รองรับ iOS 16 ต้องอัปเดตให้เป็นเวอร์ชัน iOS 17 ขึ้นไป
2. ใช้แอป Netflix แทนการใช้เบราว์เซอร์: บนบางอุปกรณ์ คุณสามารถติดตั้งแอป Netflix จาก App Store หรือ Google Play เพื่อประสบการณ์ที่รองรับมากขึ้น
3. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น: บางครั้งการเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ HTML5 เช่น Chrome, Firefox, หรือ Edge ก็ช่วยแก้ไขปัญหาได้

โดยปิดหรือระงับบัญชี Netflix?

หาก Netflix เคยใช้งานได้ตามปกติแล้วจู่ ๆ มีข้อความว่า “ต้องอัปเดต” หรือ “อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ” แทนที่จะเป็นข้อความเกี่ยวกับการถูกปิดบัญชี นั่นอาจไม่ได้เกี่ยวข้องกับการถูกปิดบัญชีโดยตรง ข้อความที่เกี่ยวกับการปิดบัญชี Netflix จะเป็นข้อความที่ชัดเจน เช่น “บัญชีนี้ถูกระงับ” หรือ “คุณต้องอัปเดตการชำระเงิน” ซึ่งเป็นข้อความที่เกี่ยวกับปัญหาทางบัญชีหรือการชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถเข้าใช้งานได้และบัญชีถูกระงับ ควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. สถานะบัญชี: ลองเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์หรือแอป Netflix เพื่อตรวจสอบว่ามีข้อความใดเกี่ยวกับการชำระเงินค้างชำระ หรือบัญชีถูกระงับหรือไม่
2. ตรวจสอบอีเมล: Netflix มักจะส่งอีเมลแจ้งเตือนหากบัญชีถูกระงับหรือมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน
3. การถูกโจรกรรมบัญชี: หากคุณพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงในบัญชีโดยที่คุณไม่ได้ทำ อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ควรรีบเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Netflix

ดังนั้น หากคุณเห็นข้อความว่า “ต้องอัปเดต” แต่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเข้าสู่ระบบหรือการถูกปิดบัญชี อาจเป็นปัญหาทางเทคนิคมากกว่า แต่หากเป็นข้อความเกี่ยวกับการปิดบัญชี Netflix จะระบุชัดเจนว่าบัญชีถูกระงับ ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนหรืออีเมล