วันนี้ (26 ธันวาคม 2567) เวลา 02.00 น. ตามเวลาประเทศไทย บริการ ChatGPT, Sora และ API สำหรับนักพัฒนาของ OpenAI เกิดปัญหาขัดข้อง ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้ได้ โดยการหยุดทำงานครั้งนี้กินเวลานานกว่า 4 ชั่วโมง OpenAI รายงานว่าเริ่มพบปัญหาขัดข้องตั้งแต่เวลา 02.00 น. และเริ่มทยอยฟื้นฟูบริการได้ในเวลา 06.16 น.

ChatGPT และ Sora ไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเช้าวันนี้ โดยระบบแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด ทั้งนี้ ในหน้าแสดงสถานะของ OpenAI ระบุว่าสาเหตุของการหยุดทำงานครั้งนี้เกิดจากปัญหาของผู้ให้บริการ upstream แต่ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดเพิ่มเติม เวลา 05.05 น. OpenAI แจ้งว่าฟื้นฟูระบบบางส่วนได้แล้ว แต่ผู้ใช้อาจยังประสบปัญหาในการโหลดประวัติการสนทนา ขณะที่ Sora กลับมาใช้งานได้ตามปกติในเวลา 06.16 น. ทางบริษัทระบุว่ากำลังเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการทั้งหมดกลับมาเป็นปกติ

นี่เป็นครั้งที่สองในเดือนธันวาคมที่บริการของ OpenAI เกิดปัญหาหยุดทำงาน โดยครั้งแรกเมื่อสองสัปดาห์ก่อน OpenAI ชี้แจงว่าสาเหตุเกิดจากปัญหาจากบริการ telemetry ใหม่ และการหยุดทำงานในครั้งนั้นใช้เวลาประมาณ 6 ชั่วโมง ซึ่งถือว่านานกว่าปกติ เนื่องจากการแก้ไขปัญหาในกรณีทั่วไปมักใช้เวลาเพียง 1-2 ชั่วโมงเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม บริการที่ใช้ API ของ OpenAI เช่น Perplexity และ Siri ของ Apple ไม่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ ตามข้อมูลจากหน้าแสดงสถานะของบริษัทที่เกี่ยวข้อง

ที่มา – TechCrunch