ในช่วงกลางเดือนกรกฎาคม 2568 ที่ผ่านมา ผู้ใช้งาน TikTok หลายรายทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศเริ่มรายงานว่าได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอว่า “แก้ไขโปรไฟล์ของคุณ เราพบว่าบัญชีของคุณมีการแอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่นในลักษณะที่ทำให้สับสน ดังนั้นบัญชีของคุณจะไม่ได้รับการแนะนำให้กับผู้อื่น คุณสามารถแก้ไขโปรไฟล์ของคุณหรือยื่นคำร้องได้หากคุณเชื่อว่าเป็นข้อผิดพลาด (Edit your profile We’ve found that your account may be impersonating another individual or organization in a way that could cause confusion. As a result, your account will not be recommended to others. You can edit your profile or submit an appeal if you believe this is a mistake)” พร้อมข้อความแนะนำให้แก้ไขโปรไฟล์หรือยื่นคำร้องอุทธรณ์ ซึ่งสร้างความตกใจให้กับผู้ใช้จำนวนมากที่ระบุว่าไม่ได้กระทำผิดหรือแอบอ้างใครตามที่ระบบแจ้ง

ข้อความที่ปรากฏในแอปมีลักษณะเป็นหน้าต่างเด้งขึ้น พร้อมระบุว่าบัญชีจะไม่ถูกแนะนำให้ผู้ใช้อื่นเห็น จึงอาจส่งผลต่อการมองเห็นของวิดีโอหรือการเติบโตของบัญชีได้ในระดับหนึ่ง แม้จะยังสามารถใช้งานทั่วไปได้ตามปกติ เช่น โพสต์วิดีโอ คอมเมนต์ หรือรับชมเนื้อหา

อย่างไรก็ตาม มีรายงานจากผู้ใช้หลายคนใน Reddit และแพลตฟอร์มอื่นว่า ปัญหานี้น่าจะเกิดจากระบบของ TikTok เองที่ตรวจจับผิดพลาด โดยเฉพาะกับบัญชีที่ใช้ชื่อจริงหรือรูปภาพของบุคคลที่อาจคล้ายกับคนดัง หรือมีชื่อคล้ายกันโดยบังเอิญ บางรายพบว่าไม่สามารถกดปุ่ม “อุทธรณ์” ได้ และเมื่อพยายามแจ้งไปยังฝ่ายสนับสนุนก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับที่ชัดเจน

ขณะเดียวกัน ผู้ใช้บางรายระบุว่า หลังจากอัปเดตแอป TikTok เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือออกจากระบบแล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่ ปัญหานี้ก็หายไปเองโดยไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

คำแนะนำเบื้องต้นสำหรับผู้ที่เจอปัญหา

• อัปเดตแอป TikTok ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่ หรือปิด-เปิดแอปใหม่
• หากยังมีปัญหา ให้เปลี่ยนชื่อหรือรูปโปรไฟล์เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับผิดพลาด
• หากมั่นใจว่าไม่มีการแอบอ้างจริง สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok พร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน

ในขณะนี้ TikTok ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว แต่จากจำนวนผู้ใช้ที่เจอกรณีลักษณะเดียวกันเป็นจำนวนมาก คาดว่าอาจเป็นบั๊กที่เกิดขึ้นในระบบตรวจสอบอัตโนมัติ ซึ่งน่าจะได้รับการแก้ไขในเร็ว ๆ นี้

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้กระทำผิดจริง แนะนำให้ใจเย็นและรอดูสถานการณ์ หากยังใช้งานฟีเจอร์หลักได้ตามปกติ ก็สามารถโพสต์วิดีโอต่อไปได้ตามเดิม และเฝ้ารอสถานะบัญชีให้กลับมาแสดงผลได้ตามปกติในระบบของ TikTok ครับ