Cloudflare ประสบเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในวันที่ 18 พฤศจิกายน 2025 ส่งผลให้เว็บไซต์จำนวนมากทั่วโลกไม่สามารถเข้าใช้งานได้ รวมถึง X, ChatGPT, Spotify, Canva และแม้แต่ DownDetector เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นต่อเนื่องจากปัญหาล่มของผู้ให้บริการรายใหญ่อื่นอย่าง Microsoft Azure และ AWS ภายในเดือนเดียวกัน ทำให้ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่านี่เป็นสัญญาณอันตรายของการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่กระจุกตัวอยู่กับผู้เล่นไม่กี่ราย

ตามรายงานจากหน้า Cloudflare Status เหตุขัดข้องเริ่มต้นเมื่อเวลา 18:48 น. (ตามเวลาไทย) โดย Cloudflare ประกาศสถานะ “Investigating” และเริ่มตรวจสอบปัญหา ต่อมาบริษัทใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดการและฟื้นฟูระบบ ก่อนอัปเดตสถานะเป็น “Resolved” เมื่อเวลา 02:28 น. ของวันที่ 19 พฤศจิกายน (ตามเวลาไทย) ซึ่งเป็นช่วงที่ระบบกลับมาทำงานได้ตามปกติ

Cloudflare ระบุว่าสาเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้มาจากไฟล์คอนฟิกที่สร้างอัตโนมัติสำหรับจัดการทราฟฟิกด้านความปลอดภัย ไฟล์ดังกล่าวมีขนาดใหญ่กว่าปกติ ทำให้ซอฟต์แวร์ที่จัดการทราฟฟิกหลายบริการล่มพร้อมกัน ผู้เชี่ยวชาญจาก SANS Institute อธิบายว่าระบบระดับ Cloudflare ต้องทำงานด้วยความเร็วสูงมาก แม้ความผิดปกติเล็กน้อย เช่น ไฟล์ประมวลผลที่ใหญ่ขึ้นเพียงเล็กน้อย ก็สามารถขยายเป็นปัญหาใหญ่จนทำให้ระบบขัดข้องในระดับโลกได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานมองว่าเหตุล่มต่อเนื่องของ Azure, AWS และล่าสุด Cloudflare แสดงให้เห็นว่า “ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าจะเกิดหรือไม่ แต่คือจะเกิดเมื่อไหร่” และเตือนให้บริษัทต่างๆ เตรียมระบบสำรอง ลดการพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียว เพื่อให้บริการยังคงทำงานได้แม้เกิดเหตุขัดข้องกับผู้ให้บริการหลัก

ที่มา: The Verge, Cloudflare Status