ไมโครซอฟท์ (Microsoft) ออกมายอมรับถึงปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นกับอัปเดตความปลอดภัย Patch Tuesday ประจำเดือนมกราคม 2569 หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้งาน Windows 11 จำนวนมากว่าไม่สามารถสั่งปิดเครื่อง (Shut down) ได้ตามปกติ โดยระบบจะทำการรีสตาร์ทกลับมาใหม่โดยอัตโนมัติ หรือค้างอยู่ที่หน้าจอการทำงานเป็นเวลานาน

รายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุและแนวทางการจัดการปัญหาที่ได้รับการยืนยัน มีดังนี้

• รหัสอัปเดตที่เป็นต้นเหตุ: ปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากผู้ใช้งานติดตั้งแพตช์รหัส KB5073455 ซึ่งเป็นอัปเดตความปลอดภัยมาตรฐานประจำเดือนมกราคม
• วิเคราะห์สาเหตุเชิงเทคนิค: บั๊กดังกล่าวเกิดจากความขัดแย้งระหว่างตัวอัปเดตใหม่กับฟีเจอร์ System Guard Secure Launch ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยปกป้องระบบขณะบูตเครื่องผ่านกระบวนการ Virtualization ส่งผลให้กระบวนการ Power State ของเครื่องทำงานผิดพลาด
• กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับผลกระทบ: ส่วนใหญ่พบในผู้ใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 โดยเฉพาะในกลุ่มเครื่องคอมพิวเตอร์ระดับองค์กร (Enterprise) และรุ่น IoT ที่มีการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูงไว้
• กลไกการแก้ไข:
  • ไมโครซอฟท์ได้ปล่อยอัปเดตฉุกเฉิน (Out-of-band) รหัส KB5077797 เมื่อวันที่ 17 มกราคม 2569 เพื่อเข้าไปแก้ไขความขัดแย้งดังกล่าวโดยตรง
  • สำหรับผู้ใช้ที่ยังไม่สามารถเข้าถึงอัปเดตได้ สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาชั่วคราวด้วยการใช้คำสั่ง Command Prompt โดยพิมพ์ shutdown /s /t 0 เพื่อบังคับปิดเครื่อง
• ความเสี่ยงที่ควรระวัง: ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ในแล็ปท็อป หากเครื่องไม่ปิดการทำงานอย่างสนิทขณะเคลื่อนย้าย

ขณะนี้ไมโครซอฟท์แนะนำให้ผู้ใช้งานทุกคนตรวจสอบที่หน้า Windows Update และทำการติดตั้งแพตช์ล่าสุดที่ปล่อยออกมาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวทันที โดยไม่ต้องรอรอบการอัปเดตในเดือนถัดไป เพื่อรักษาความเสถียรของระบบและการจัดการพลังงานให้เป็นปกติ

ที่มา: Windows Latest