WhatsApp เริ่มทยอยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ผู้ใช้งานรอคอยมานาน นั่นคือความสามารถในการ โทรเสียง (Voice Call) และ วิดีโอคอล (Video Call) ผ่าน WhatsApp Web ได้โดยตรง โดยเริ่มเปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ที่เข้าร่วมโปรแกรมทดสอบ Beta ก่อนในระยะแรก ซึ่งการอัปเดตนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารได้ทันทีผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปอีกต่อไป
ก่อนหน้านี้มีรายงานว่า WhatsApp กำลังพัฒนาฟีเจอร์การโทรแบบกลุ่ม (Group Calling) สำหรับเว็บไคลเอนต์ ซึ่งจะรองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุดถึง 32 คน พร้อมฟีเจอร์ลิก์การโทร (Call Links) และการตั้งเวลาโทรล่วงหน้า แต่อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์การโทรแบบกลุ่มยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนาเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีข้อผิดพลาด (Bug-free) ก่อนเปิดตัวจริงในอนาคต
สำหรับการปล่อยอัปเดตในเฟสแรกนี้ WhatsApp มุ่งเน้นไปที่การรองรับ การโทรแบบส่วนตัว (Individual Chats) ก่อน ผู้ใช้งานสามารถเริ่มการโทรได้ง่ายๆ เพียงเปิดหน้าแชทและคลิกที่ปุ่มโทรศัพท์หรือปุ่มวิดีโอเพื่อเริ่มการสนทนาได้ทันทีจากเบราว์เซอร์ ซึ่งทาง WABetaInfo ระบุว่าฟีเจอร์นี้ได้รับการพัฒนามานานกว่าหนึ่งปีเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเทียบเท่ากับบนแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
ในด้านความปลอดภัย การโทรผ่าน WhatsApp Web ยังคงมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดด้วยการเข้ารหัสแบบ End-to-end Encryption เช่นเดียวกับการใช้งานบน Android, iOS และเดสก์ท็อป โดยใช้โปรโตคอล Signal ในการเข้ารหัส ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีเพียงคู่สนทนาเท่านั้นที่ได้ยินเสียงหรือเห็นภาพ แม้แต่ WhatsApp หรือ Meta ก็ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาการสนทนาได้ โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใดๆ เพิ่มเติม ระบบความปลอดภัยนี้จะทำงานโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ การโทรผ่านเว็บยังรองรับฟีเจอร์ Screen Share (การแชร์หน้าจอ) แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำเสนองาน เอกสาร หรือสไลด์ได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้เฉพาะในโหมด วิดีโอคอล เท่านั้น และผู้ใช้ควรระมัดระวังในการแชร์หน้าจอ เนื่องจากคู่สนทนาจะมองเห็นทุกอย่างบนหน้าจอรวมถึงรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวหากมีการเปิดค้างไว้
การอัปเดตครั้งนี้นับเป็นข่าวดีอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มผู้ใช้งาน Linux เนื่องจาก WhatsApp ไม่ได้ทำแอปพลิเคชันทางการสำหรับ Linux ออกมา ทำให้ที่ผ่านมาผู้ใช้กลุ่มนี้ต้องพึ่งพา WhatsApp Web ในการส่งข้อความเพียงอย่างเดียว การเพิ่มฟีเจอร์โทรผ่านเว็บจึงช่วยเติมเต็มประสบการณ์การใช้งานให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องสลับไปใช้โทรศัพท์ รวมถึงผู้ใช้ Windows ที่ไม่ได้ใช้แอปแบบ Hybrid ก็จะได้รับประโยชน์นี้เช่นกัน
ปัจจุบันฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ทดสอบในโครงการ WhatsApp Web beta บางกลุ่มแล้ว และจะทยอยปล่อยให้กับผู้ใช้งานทั่วไปเพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ส่วนฟีเจอร์การโทรแบบกลุ่มจะตามมาในภายหลังหลังจากผ่านการทดสอบเสร็จสิ้น
ที่มา: WABetaInfo, ผ่าน GSMArena