Justin Mezzell ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของแพลตฟอร์มคอมมูนิตี้ Digg ประกาศยุติการให้บริการเว็บไซต์ (ออฟไลน์) อย่างเป็นทางการ หลังจากการรีลอนช์ในรูปแบบ Public Beta ผ่านไปได้เพียง 2 เดือน โดยระบุสาเหตุสำคัญมาจากปัญหาบอตและบัญชีปลอมที่โจมตีระบบอย่างหนักหน่วงจนเกินกว่าจะรับมือได้

ย้อนกลับไปเมื่อเดือนมีนาคมปีที่แล้ว Kevin Rose ผู้ก่อตั้ง Digg ดั้งเดิม (ก่อตั้งครั้งแรกปี 2004) ได้ร่วมมือกับ Alexis Ohanian ผู้ร่วมก่อตั้ง Reddit ในการซื้อกิจการแพลตฟอร์มกลับคืนมาจากบริษัทโฆษณาดิจิทัล โดยหวังจะชุบชีวิตแพลตฟอร์มที่เคยได้รับความนิยมอย่างสูงในอดีต ทีมงานตั้งเป้าแก้ไขปัญหาพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมชาติ (Inauthentic behavior) บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และระบบยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนร่วมกันเพื่อคัดกรองบัญชีสแปม แต่ท้ายที่สุดระบบดังกล่าวก็ไม่สามารถต้านทานการโจมตีได้

ในจดหมายประกาศปิดตัว Mezzell ยอมรับว่าปัญหาบอตรุนแรงกว่าที่ทีมงานคาดการณ์ไว้มาก ทันทีที่ระบบ Beta เปิดตัว กลุ่มผู้ทำสแปม SEO (SEO spammers) เล็งเห็นว่า Digg ยังคงมีคะแนนความน่าเชื่อถือของลิงก์บน Google (Google link authority) ในระดับสูง จึงใช้ระบบตัวแทน AI (AI agents) และบัญชีอัตโนมัติที่มีความซับซ้อนเข้ามาปั่นกระแสในระบบอย่างรวดเร็ว

ทีมงานพยายามแก้ไขปัญหาโดยการแบนบัญชีปลอมไปแล้วหลายหมื่นบัญชี พร้อมทั้งปรับใช้เครื่องมือภายในและระบบจากผู้ให้บริการภายนอกที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ก็ยังไม่เพียงพอต่อปริมาณและความเร็วของบอต โดย Mezzell ย้ำว่าเมื่อผู้ใช้งานไม่สามารถเชื่อถือความถูกต้องของการโหวต คอมเมนต์ และการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ได้ รากฐานของแพลตฟอร์มคอมมูนิตี้ก็ไม่สามารถดำรงอยู่ได้เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม Digg ยืนยันว่าจะไม่ปิดตัวลงอย่างถาวร บริษัทวางแผนลดขนาดทีมงานลงอย่างมีนัยสำคัญ และประกาศดึงตัว Kevin Rose ผู้ก่อตั้งเดิมกลับมาร่วมงานแบบเต็มเวลาตั้งแต่สัปดาห์แรกของเดือนเมษายนเป็นต้นไป เพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาระบบใหม่ทั้งหมด (Re-reboot) โดยมุ่งเป้าไปที่การสร้างแพลตฟอร์มที่มีความแตกต่างอย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นเพียงแพลตฟอร์มทางเลือกในตลาด ทั้งนี้ รายการพอดแคสต์ Diggnation จะยังคงบันทึกเสียงและเผยแพร่เป็นรายเดือนต่อไปในระหว่างที่บริษัทกำลังปรับปรุงระบบใหม่

ที่มา: 9to5Mac