Microsoft ประกาศเปิดตัวความสามารถใหม่สำหรับ Researcher ซึ่งเป็นฟีเจอร์ผู้ช่วยค้นคว้าข้อมูลในระบบ Microsoft 365 Copilot โดยชูจุดเด่นที่ระบบ Critique ซึ่งเป็นการผสานพลังระหว่างโมเดล AI ชื่อดังอย่าง GPT และ Claude ให้เข้ามาทำงานร่วมกันแบบข้ามโมเดล เพื่อช่วยตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและลดปัญหา AI สร้างเนื้อหาเท็จ (Hallucination) ได้อย่างเด็ดขาด

การทำงานของระบบ Critique จะแบ่งหน้าที่ของ AI ออกเป็นสองส่วนอย่างชัดเจน โดยให้ AI ตัวแรกทำหน้าที่ค้นหาข้อมูลและเขียนร่างเนื้อหาขึ้นมา จากนั้นจะส่งต่อให้ AI อีกตัวทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งอ้างอิง และแก้ไขจุดที่ผิดพลาดก่อนที่จะสรุปเป็นรายงานฉบับสมบูรณ์ให้ผู้ใช้งาน การให้ AI ตรวจสอบกันเองนี้ช่วยอุดช่องโหว่ที่มักเกิดขึ้นเมื่อใช้ AI เพียงรุ่นเดียว

นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัวฟีเจอร์ Council ที่เปิดให้ผู้ใช้งานสั่งให้ AI จากฝั่ง OpenAI และ Anthropic ค้นคว้าข้อมูลในเรื่องเดียวกันไปพร้อมๆ กัน จากนั้นระบบจะมี AI ตัวกลางทำหน้าที่วิเคราะห์และสรุปให้เห็นว่า ข้อมูลจากทั้งสองค่ายมีจุดใดที่เนื้อหาตรงกัน หรือมีมุมมองใดที่ขัดแย้งกัน เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมและเป็นกลางมากที่สุด

จากการทดสอบความแม่นยำด้วยมาตรฐาน DRACO ซึ่งใช้วัดคุณภาพความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเป็นกลางของข้อมูล พบว่าการให้ AI ทำงานร่วมกันผ่านระบบ Critique สามารถทำคะแนนความแม่นยำได้สูงกว่าระบบค้นคว้าข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งอย่าง Perplexity ถึง 13.88 เปอร์เซ็นต์

การอัปเกรดความสามารถใหม่นี้มุ่งเน้นไปที่การบังคับให้ AI ต้องระบุแหล่งที่มาของข้อความสำคัญอย่างเข้มงวด ซึ่งตอบโจทย์การทำงานระดับมืออาชีพที่ต้องการความถูกต้องขั้นสูง เช่น งานด้านการแพทย์ กฎหมาย หรือเทคโนโลยี โดยปัจจุบัน Microsoft ได้เริ่มเปิดให้ลูกค้ากลุ่มทดสอบ (Frontier) เข้าใช้งานระบบเหล่านี้ได้แล้ว

ที่มา: Microsoft Community Hub