หลายคนอาจเคยเจอปัญหาที่ Facebook แปลคอมเมนต์ภาษาไทยเป็นภาษาจีน ทั้งที่ไม่ได้ตั้งค่าอะไรเกี่ยวกับภาษาจีนเลย เรื่องนี้สร้างความสับสนให้ผู้ใช้งานทั่วไปอย่างมาก ซึ่งสาเหตุหลักไม่ได้เกิดจากการที่ผู้ใช้ตั้งค่าผิดพลาด แต่คาดว่าเป็นปัญหาความขัดข้องจากระบบของแพลตฟอร์มเอง

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือ เกิดจากระบบรวนในส่วนของการระบุ Target Language (ภาษาเป้าหมายที่จะแปล) ปกติแล้วเมื่อเราใช้แอปพลิเคชันเป็นภาษาไทย ระบบก็ควรจะแปลคอมเมนต์ต่างชาติเป็นภาษาไทยให้ แต่เมื่อเซิร์ฟเวอร์มีปัญหาหรือดึงข้อมูลการตั้งค่าของเราไม่สำเร็จ ระบบจึงดึงค่าเริ่มต้นสำรองมาใช้แทน ซึ่งคาดว่าค่าดังกล่าวถูกตั้งไว้เป็นภาษาจีน ทำให้ข้อความถูกสั่งแปลออกมาเป็นภาษาจีนแบบงงๆ

สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในระหว่างที่ระบบยังรวนอยู่ สามารถทดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• กดปุ่มดูการแปลซ้ำอีกครั้ง เพื่อบังคับให้ระบบส่งคำสั่งแปลใหม่อีกรอบ
• เข้าไปตั้งค่าเปลี่ยนภาษาของแอปพลิเคชัน Facebook เป็นภาษาอังกฤษ จากนั้นเปลี่ยนกลับเป็นภาษาไทย เพื่อเป็นการรีเซ็ตระบบภาษา (เข้าไปที่ การตังค่า > ภาษาและภูมิภาค > ภาษาที่คุณต้องการให้แปลโพสต์)
• เข้าไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ และเลือกทำการล้าง Cache ของแอปพลิเคชัน เพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวที่อาจทำงานผิดพลาดค้างอยู่

สรุปคือ ปรากฏการณ์นี้เป็นเพียงข้อผิดพลาดของระบบ Facebook ที่ส่งค่าภาษาปลายทางผิดเพี้ยนไปชั่วขณะ หากทดลองทำตามวิธีแก้ไขเบื้องต้นแล้วยังไม่หาย อาจต้องรอให้ทางผู้พัฒนาปล่อยแพตช์อัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ในระยะยาวต่อไป

ที่มา: Facebook Newsroom