หากคุณมีปัญหาการใช้งาน Mouse, Keyboard, Flash Drive หรืออุปกรณ์ USB ต่างๆ เมื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์แล้วปรากฏข้อความ Error แจ้งเตือนว่า “USB device not recognized. The last USB device you connected to this computer malfunctioned, and Windows does not recognize it. Recommendation: Try reconnecting the device. If Windows still does not recognize it, your device may not be working properly.” อาจทำให้เกิดความสงสัยว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากสาเหตุใดและมีแนวทางการแก้ไขอย่างไร

สาเหตุที่ Windows รายงาน Error นี้

หลักการที่ทำให้เกิดข้อความนี้ คือกระบวนการ ทำความรู้จักอุปกรณ์ (USB Enumeration) ล้มเหลว

• เมื่อเสียบ USB เข้าไป คอมพิวเตอร์จะจ่ายไฟและรู้ว่ามีฮาร์ดแวร์เสียบเข้ามา Windows จึงส่งคำสั่งไป “ถามชื่อและรหัสอุปกรณ์” เพื่อดึง Driver มาใช้งานให้ตรงรุ่น
• แต่ถ้าอุปกรณ์ชิ้นนั้นมีปัญหา เช่น ชิปเซ็ตพัง ขั้วสัมผัสสกปรก หรือไฟจ่ายไม่พอ อุปกรณ์นั้นจะ ไม่สามารถส่งข้อมูลตอบกลับได้ ส่งช้าเกินไป หรือส่งกลับมาเป็นข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน
• เมื่อ Windows พยายามคุยด้วยแล้วอุปกรณ์ “ไม่ยอมตอบ” หรือ “สื่อสารกันไม่รู้เรื่อง” ระบบจึงหยุดการเชื่อมต่อเพื่อป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ค้าง และแจ้งเตือน Error นี้ออกมาว่าไม่สามารถรู้จักอุปกรณ์ที่เสียบเข้ามาได้

ปัญหาการเชื่อมต่อนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย โดยสามารถเรียงลำดับสาเหตุหลักและแนวทางการแก้ไขเบื้องต้นได้ดังต่อไปนี้

• ช่องเสียบ USB มีปัญหาหรือจ่ายไฟไม่เพียงพอ: พอร์ตเชื่อมต่อบนตัวเครื่องอาจหลวม มีฝุ่นสะสม หรือจ่ายกระแสไฟฟ้าไม่เพียงพอต่อการทำงานของอุปกรณ์
  แนวทางการแก้ไข: แนะนำให้ลองสลับช่องเสียบ USB ไปยังพอร์ตอื่นเป็นอันดับแรก หากใช้งานคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (Desktop) ควรเปลี่ยนไปเสียบพอร์ต USB ที่บริเวณด้านหลังของตัวเครื่อง เนื่องจากเป็นการเชื่อมต่อตรงเข้ากับ Mainboard ซึ่งจะสามารถจ่ายไฟได้เสถียรกว่าพอร์ตด้านหน้า
• อุปกรณ์ USB ชำรุดหรือทำงานผิดปกติ: แผงวงจรภายในของอุปกรณ์ที่นำมาเชื่อมต่ออาจเกิดความเสียหายหรือเสื่อมสภาพ
  แนวทางการแก้ไข: ให้นำอุปกรณ์ USB ชิ้นนั้นไปทดสอบเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากเครื่องอื่นไม่สามารถอ่านค่าได้เช่นกัน แสดงว่าตัวอุปกรณ์มีความเสียหาย แต่หากเครื่องอื่นสามารถใช้งานได้ตามปกติ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปัญหาระบบปฏิบัติการ Windows หรือ Driver ขัดข้อง: ซอฟต์แวร์หรือ Driver ที่ควบคุมการทำงานของพอร์ต USB อาจเกิดอาการค้างหรือทำงานผิดพลาดชั่วคราว
  แนวทางการแก้ไข: ให้ถอดอุปกรณ์ USB ออกทั้งหมดและทำการ Restart ระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่หนึ่งครั้ง หากเปิดเครื่องขึ้นมาแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้เข้าไปที่ Device Manager ค้นหาหมวดหมู่ Universal Serial Bus controllers หากพบอุปกรณ์ที่แสดงเครื่องหมายตกใจสีเหลือง ให้ทำการ Uninstall device ออก จากนั้นเลือก Scan for hardware changes เพื่อบังคับให้ระบบทำการติดตั้ง Driver ใหม่อีกครั้ง
• สายเชื่อมต่อชำรุด: ในกรณีที่ใช้อุปกรณ์ที่ต้องใช้สายเคเบิลแยก เช่น สายชาร์จ หรือสายเครื่องพิมพ์ สายทองแดงภายในอาจจะหักงอหรือขาดใน
  แนวทางการแก้ไข: ลองเปลี่ยนสายเชื่อมต่อเส้นใหม่ที่ได้มาตรฐานและทำการทดสอบการใช้งานอีกครั้ง

ข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวเป็นกลไกของ Windows เพื่อระบุว่ามีการทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์หรือการเชื่อมต่อ USB การไล่ตรวจสอบปัญหาโดยเริ่มจากการสลับช่องเสียบ การทดสอบอุปกรณ์กับเครื่องอื่น และการรีเซ็ต Driver จะช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด