ถือว่าเป็นอีกหนึ่งปัญหาสำหรับการใช้งานบัญชี GNJOY ที่มีผู้เล่นเกม Ragnarok online ของ Gravity ที่กำลังจะเปิด OBT ในวันที่ 28 พฤษภาคมนี้ โดยมีผู้เล่นบางส่วน ไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีของ GNJOY ได้เนื่องจากลืมรหัสผ่าน แต่พอกดที่ลิงค์ลืมรหัสผ่านหน้าเว็บไซต์ GNJOY ทางเว็บไซต์ให้ใส่อีเมลที่ลืมรหัสผ่าน กลับไม่มีอีเมลตอบกลับแต่อย่างใด

สำหรับปัญหาดังกล่าวทางเราก็ได้เข้าไปทดสอบปัญหาดังกล่าวที่มีคนรายงานปัญหามาบ้าง ก็ปรากฏว่าทาง GNJOY ไม่ได้ส่งรหัสผ่านมาจริง

รูปแบบของไอดีเกม Ragnarok Online ของ Gravity คือเราต้องสมัครบัญชีของ GNJOY เสียก่อน เปรียบเสมือนบัญชีหลัก หลักจากเข้าไปในบัญชีของ GNJOY แล้ว เราสามรถจัดการบริหารบัญชี รวมถึงสร้าง ID เกม Ragnarok Online ได้ (1 บัญชี GNJOY สามารถสร้างได้ 3 ID เกม Ragnarok Online)

ดังนั้นหากลืมรหัส GNJOY จะไม่สามารถเข้าไปสร้างไอดีเกมได้ ทำให้มีผู้เล่นหลายท่านไม่สามารถใช้งานหรือสร้างไอดีเกมได้

ปัญหาดังกล่าวเหมือนว่าทาง Ragnarok online Gravity  ประเทศไทยจะทราบถึงปัญหาข้อนี้แล้ว เพราะมีผู้ใช้งานไม่น้อยเจอปัญหาดังกล่าว คาดว่าน่าจะมีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเร็วๆนี้ ใครที่พบเจอปัญหาดังกล่าวก็ไม่ต้องตกใจ ท่านไม่ใช้คนเดียวที่ไม่ได้อีเมลแน่นอน ^^