สำหรับผู้ใช้งานมือถือ มีปัญหาได้รับ SMS ข้อความโฆษณากวนใจ ที่ทำให้หลายคนลำคาญ หลายคนสงสัยว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร และมีวิธียกเลิกได้ไหม และต้องทำอย่างไร บล็อคได้ไหม มีวิธีอะไรบ้าง

SMS ข้อความโฆษณามาจากไหน

ที่มาของ SMS จริงๆก็ไม่มีใครรู้แน่ชัดแต่ส่วนใหญ่หากเบอร์มือถือใครไม่เคยมีข้อความมาเลยก็จะไม่เคยมี แต่หากวันดีคืนดีเริ่มมี sms โฆษณามาโฆษณาจะเริ่มมาเรื่อยๆ โดยมากแล้วข้อความจะเริ่มมาหลังจากนำเบอร์โทรไปสมัครอะไรบ้างอย่าง ข้อมูลของเราอาจรั่วจนทำให้มีข้อความโฆษณาส่งมาให้เราไม่หยุดหย่อนได้ แต่ก็ยังไม่มีการยืนยันว่าทำไมเราถึงได้ข้อความ SMS มาได้อย่างไร สรุปก็คือไม่มีความแน่ชัดว่าเราได้ SMS มาอย่างไร

จะยกเลิกข้อความ SMS โฆษณษได้อย่างไร

เบื้องต้นให้ลองยกเลิกการหยุดข้อความ SMS โฆษณากวนใจหรือสมัครโดยไม่ตั้งใจ ตามที่สำนักงาน กสทช. จับมือผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5 รายเปิดช่องทางยกเลิกบริการ SMS *137 โทรฟรีทุกเครือข่าย

• กดเบอร์ *137
• รอเสียงข้อความตอบรับอัตโนมัติ
• กด 1 เพื่อยกเลิกข้อความ SMS ที่ไม่ได้สมัครและบริการอื่นๆ สิทธิพิเศษ ที่ไม่ได้ส่งจากผู้ให้บริการ
• กด 2 ยกเลิกบริการ SMS ที่สมัครและคิดเงิน
• กด 3 ตรวจสอบบริการ SMS และที่เสียเงินต่างๆ

ถึงแม้จะมีช่องทางให้เรายกเลิกข้อความโฆษณาหรือ SMS เสียเงินต่างๆผ่านเบอร์ *137 แต่ก็ยังพบได้ว่าบริการส่งข้อความโฆษณาก็ยังคงอาจมีอยู่หลังยกเลิกไปแล้ว ผู้ใช้บริการสามารถร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช. ผ่านกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (รท.) เบอร์โทร 02-634-6000 โทรสาร 02-279-0251 (ในวันและเวลาราชการ) E-mail Address: tcp.service@nbtc.go.th, tcp.service@hotmail.com หรือทาง กสทช. Call Center หมายเลข 1200 กด 1 (โทรฟรี)

หรือติดต่อ Call Center ของผู้ให้บริการเครือข่ายต่างๆ

• AIS  Call center โทร. 1148
• Truemove H Call center โทร. 1242
• dtac Call center โทร. 1678 หรือบริการอัตโนมัติ *777
• CAT Call center โทร. 02-401-2222