สำหรับผู้ใช้งานหรือต้องการสมัคร PromptPay ให้ผูกกับเบอร์โทรศัพท์แต่ปรากฏว่าไม่สามารถสมัครได้ ระบบอาจแจ้งประมาณว่า ขึ้นว่าผูกพร้อมเพย์กับธนาคารไปแล้ว แต่ชื่อไม่ใช่ชื่อเรา แบบนี้จะต้องทำอย่างไร
- ติดต่อธนาคาร: เริ่มต้นด้วยการติดต่อธนาคารที่คุณต้องการใช้บริการพร้อมเพย์ แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าคุณต้องการให้เบอร์โทรศัพท์ของคุณกลับมาผูกกับบัญชีของคุณเอง และแจ้งไปว่าเบอร์ของคุณผูก PromptPay ในชื่อคนอื่น
- แสดงหลักฐาน: คุณอาจต้องแสดงเอกสารหรือหลักฐานที่พิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์นั้น เช่น สำเนาเอกสารจดทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ หรือ ใบแจ้งยอดค่าบริการจากระบบเครือข่าย, รูปภาพหน้าจอการใช้งาน Application My AIS / True iService / dtac app ฯลฯ ที่แสดงชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร, สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- ให้ข้อมูลที่จำเป็น: แจ้งข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเชื่อมโยงกลับ
- ดำเนินการตามคำแนะนำ: จากนั้นจะเป็นการประสานงานระหว่างธนาคาร ธนาคารอาจมีขั้นตอนเฉพาะในการดำเนินการ หรือคุณควรทำตามคำแนะนำที่เจ้าหน้าที่ให้ ใช้ระยะเวลาในการรอหลังดำเนินการน่าจะประมาณ 3 – 7 วัน
- รอการยืนยัน: เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอน เจ้าหน้าที่จะส่งข้อมูลยืนยันการเปลี่ยนแปลงให้คุณ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง