Microsoft ได้หยุดการอัปเดต Windows 11 24H2 สำหรับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่อาจไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการใหม่ เช่น โปรแกรมที่ไม่อัปเดตตาม หรือไดรเวอร์ที่ไม่รองรับ โดยมีรายงานว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นรวมถึงการค้าง หน้าจอสีฟ้า (BSOD) หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ ทำให้ Microsoft ต้องวางมาตรการบล็อกการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้

การบล็อกนี้ครอบคลุมอุปกรณ์หลายรุ่น เช่น เครื่อง ASUS ที่พบปัญหา BSOD โปรแกรม Voicemeeter ที่ทำให้เกิด MEMORY MANAGEMENT error และ Safe Exam Browser เวอร์ชันเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้หลังการอัปเดต Windows 11 24H2 นอกจากนี้ยังรวมถึงอุปกรณ์ที่ใช้ Easy Anti-Cheat, กล้องในตัวที่มีปัญหาการตรวจจับใบหน้า และเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือที่หยุดทำงาน

Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์จากผู้ผลิต เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์พร้อมสำหรับการอัปเดต Windows 11 24H2 โดยไม่เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ

รายการปัญหาที่พบและวิธีแก้ไขที่พอเป็นไปได้

1. ASUS BSODs: อุปกรณ์ ASUS รุ่น X415KA และ X515KA พบปัญหาหน้าจอสีฟ้า การอัปเดตจะถูกหยุดจนกว่า ASUS จะออกเฟิร์มแวร์ใหม่
2. Voicemeeter app: ผู้ใช้งานแอป Voicemeeter อาจเจอข้อผิดพลาด MEMORY MANAGEMENT ทำให้เกิด BSOD เนื่องจากความเข้ากันไม่ได้ระหว่างไดรเวอร์ Voicemeeter และระบบจัดการหน่วยความจำของ Windows 11
3. Integrated cameras: ผู้ใช้กล้องในตัวบางรายพบปัญหาการใช้งาน เช่น การตรวจจับวัตถุหรือใบหน้าหยุดทำงานในแอปต่างๆ เช่น Camera app และ Windows Hello
4. Safe Exam Browser: รุ่น 3.7 หรือต่ำกว่าไม่สามารถทำงานได้หลังการอัปเดต อุปกรณ์ที่ใช้ Safe Exam Browser จะถูกจำกัดจากการอัปเดต
5. Easy Anti-Cheat BSOD: เกมที่ใช้ Easy Anti-Cheat เช่น Fortnite อาจทำให้ระบบค้าง โดยเฉพาะในอุปกรณ์ที่ใช้ชิป Intel Alder Lake+ ที่ยังไม่ได้อัปเดตไดรเวอร์
6. Fingerprint sensors: อุปกรณ์บางรุ่นพบว่าตัวอ่านลายนิ้วมือไม่ตอบสนอง ทำให้ต้องใช้ PIN หรือใบหน้าในการปลดล็อกแทน
7. Wallpaper customization apps: แอปที่ปรับแต่งภาพพื้นหลังอาจทำให้การแสดงผลผิดพลาด Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบการอัปเดตของแอปเหล่านี้
8. Intel Smart Sound Technology: ปัญหาความเข้ากันไม่ได้ระหว่าง Windows 11 และไดรเวอร์ SST ของ Intel อาจทำให้เกิด BSOD ไดรเวอร์เวอร์ชัน 10.29.0.5152 และ 10.30.0.5152 ถูกระบุว่าไม่รองรับ ควรอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 10.30.00.5714 หรือ 10.29.00.5714 หรือใหม่กว่า
9. Asphalt 8 (Airborne): เกม Asphalt 8 พบปัญหาค้างและต้องรีสตาร์ทเมื่อเล่น ผู้ที่มีเกมนี้ติดตั้งอยู่จะไม่สามารถอัปเดตได้

ที่มา – bleepingcomputer.com