การกู้คืนแชท LINE ที่ถูกลบไปแล้วสามารถทำได้ในบางกรณี หากคุณได้ทำการสำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้ โดนปกติแล้วหากคุณสำรองข้อมูลเอาไว้ ข้อความที่ลบไปก่อนหน้าจะสามารถกู้ได้ แต่หากคุณลบข้อความหลังการสำรองข้อมูล (ปกติ LINE จะสำรองวันละ 1 ครั้ง) ข้อความที่ลบไปอาจจะไม่สามารถกู้ได้ทั้งหมด ข้อความที่หายไปอาจเกิดจากช่วงที่ไม่ได้สำรองเอาไว้

ขั้นตอนและรูปแบบการสำรองแชทและกู้คืนแชท LINE

1. ใช้การสำรองข้อมูลใน LINE Cloud:
   • หากคุณได้ทำการสำรองข้อมูลแชทใน LINE Cloud (ผ่านการตั้งค่าในแอป LINE) คุณสามารถกู้คืนข้อมูลแชทที่สำรองไว้ได้โดยไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Chats (แชท) > Chat Backup (สำรองข้อมูลแชท) แล้วกู้คืนข้อมูลตามที่สำรองไว้
2. ใช้การสำรองข้อมูลใน Google Drive (Android) หรือ iCloud (iOS):
   • สำหรับผู้ใช้ Android หากคุณได้สำรองข้อมูลแชทไว้ใน Google Drive สามารถกู้คืนแชทได้โดยติดตั้งแอป LINE ใหม่ แล้วลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือก Restore from Backup (กู้คืนจากการสำรองข้อมูล) เพื่อนำข้อมูลกลับมา
   • สำหรับผู้ใช้ iOS ที่ได้สำรองข้อมูลแชทไว้ใน iCloud ให้ติดตั้งแอป LINE ใหม่แล้วเลือก Restore Chat History (กู้คืนประวัติการแชท)

หากไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ การกู้คืนแชทที่ถูกลบไปแล้วจะเป็นไปได้ยาก เนื่องจาก LINE ไม่มีการเก็บข้อมูลแชทไว้บนเซิร์ฟเวอร์

ลบข้อความแชทใน LINE แล้วทำการสำรองข้อมูลใหม่

เมื่อคุณลบข้อความแชทใน LINE แล้วทำการสำรองข้อมูลใหม่ ข้อความที่ถูกลบจะไม่ถูกบันทึกในข้อมูลสำรองล่าสุด ดังนั้น หากคุณต้องการกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้ว คุณต้องใช้ข้อมูลสำรองที่สร้างขึ้นก่อนการลบข้อความนั้น

วิธีการกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้ว

1. ตรวจสอบข้อมูลสำรองก่อนการลบ
   • หากคุณได้สำรองข้อมูลแชทไว้ก่อนที่จะลบข้อความ สามารถใช้ข้อมูลสำรองนั้นในการกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้ว
2. กู้คืนจากข้อมูลสำรอง
   • สำหรับผู้ใช้ iOS:
     • ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > แชท (Chats) > สำรองข้อมูลการแชท (Chat Backup)
     • เลือก กู้คืนประวัติการแชท (Restore Chat History) จากข้อมูลสำรองที่ต้องการ
   • สำหรับผู้ใช้ Android
     • ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > แชท (Chats) > สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท (Backup and Restore Chat History)
     • เลือก กู้คืน (Restore) จากข้อมูลสำรองที่ต้องการ

หมายเหตุ

• หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลก่อนการลบข้อความ การกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้วจะเป็นไปได้ยาก
• ควรสำรองข้อมูลแชทเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลสำคัญ
• ส่วนใหญ่แล้วข้อความที่ลบไปแล้วจะกู้คืนกลับมายากมาก เพราะมีการสำรองทับลงไป รวมไปถึงเรื่องระยะเวลา หากผ่านไปนาน การจะกู้ข้อความที่ลบไปแล้วกลับมาเป็นไปได้ยากมากๆ หรือแทบเป็นไปไม่ได้เลย