หลายคนพบปัญหาเวลาเลื่อนดู Facebook Reels แล้วคลิปค้างหรือเลื่อนไม่ได้ ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาอินเทอร์เน็ต แอปพลิเคชัน เซิร์ฟเวอร์ หรือแม้แต่มือถือเอง บทความนี้จะอธิบายทุกปัจจัยที่เป็นไปได้พร้อมวิธีแก้ไขอย่างละเอียด เพื่อให้คุณสามารถกลับมาเลื่อนดู Reels ได้ลื่นไหลเหมือนเดิม

อินเทอร์เน็ตช้า หรือสัญญาณไม่เสถียร

สาเหตุ: Reels ต้องโหลดวิดีโอแบบสตรีมมิ่งต่อเนื่อง ถ้าความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำกว่า 3 Mbps หรือสัญญาณไม่เสถียร คลิปถัดไปจะโหลดไม่ทัน ทำให้เลื่อนต่อไม่ได้ โดยเฉพาะถ้าใช้ Wi-Fi ที่มีหลายคนใช้งานพร้อมกัน หรือสัญญาณ 4G/5G ไม่เต็ม

วิธีแก้: ทดสอบความเร็วเน็ตด้วย Speedtest หรือ Fast.com ถ้าเน็ตช้าให้สลับเครือข่ายระหว่าง Wi-Fi ↔ 4G/5G รีสตาร์ทเราเตอร์ หรือเปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิดใหม่ และปิดแอปอื่นที่ใช้เน็ตเยอะในขณะเล่น Reels

บั๊กจากแอป Facebook เอง

สาเหตุ: บางเวอร์ชันของแอปมีบั๊กที่เกี่ยวกับระบบ Reels ทำให้โหลดคลิปไม่ได้ ซึ่งปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจาก Facebook อัปเดตระบบหรือทดสอบฟีเจอร์ใหม่

วิธีแก้: เปิด Play Store หรือ App Store เพื่อตรวจสอบและอัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ถ้ายังไม่หาย ให้ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ และถ้าต้องการแก้ปัญหาชั่วคราวสามารถใช้ Facebook Lite หรือเปิดผ่านเบราว์เซอร์แทน

แคชของแอปเสียหรือค้าง

สาเหตุ: Facebook จะเก็บแคชเพื่อโหลดคลิป Reels ล่วงหน้า แต่ถ้าแคชค้างหรือเสียจะทำให้โหลดคลิปไม่ต่อเนื่องแม้เน็ตจะเร็ว

วิธีแก้: ไปที่ Settings → Apps → Facebook → Storage แล้วกด Clear Cache จากนั้นปิดแอปและเปิดใหม่อีกครั้ง

พื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่องเหลือน้อย

สาเหตุ: ถ้าหน่วยความจำเหลือน้อยกว่า 1GB แอปจะไม่สามารถดาวน์โหลดวิดีโอ Reels มาบัฟเฟอร์ได้ ทำให้คลิปค้างหรือเลื่อนต่อไม่ได้

วิธีแก้: ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น เช่น รูป วิดีโอ หรือแอปที่ไม่ได้ใช้ ย้ายข้อมูลไปยัง Google Photos หรือ Cloud และควรเหลือพื้นที่ว่างอย่างน้อย 2GB เพื่อให้โหลด Reels ได้ลื่น

ปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ Facebook

สาเหตุ: บางครั้งปัญหาเกิดจากฝั่ง Facebook เอง โดยเฉพาะในช่วงที่มีผู้ใช้จำนวนมากหรือมีการปรับปรุงระบบ Reels ทำให้เลื่อนคลิปไม่ได้

วิธีแก้: ตรวจสอบได้จาก Twitter/X หรือเว็บไซต์อย่าง Downdetector ถ้าพบว่าเกิดจากเซิร์ฟเวอร์จริง ๆ ต้องรอให้ Facebook แก้ไขเอง ระหว่างนี้สามารถใช้ Facebook Lite หรือเปิดผ่าน m.facebook.com บนเบราว์เซอร์แทน

ระบบปฏิบัติการหรือมือถือไม่รองรับ

สาเหตุ: หากใช้มือถือรุ่นเก่าหรือ Android/iOS เวอร์ชันเก่า อาจไม่เข้ากับฟีเจอร์ Reels ทำให้โหลดคลิปไม่ได้

วิธีแก้: อัปเดตระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ถ้าเครื่องสเปกต่ำมากแนะนำใช้ Facebook Lite ซึ่งกินทรัพยากรน้อยกว่า และถ้าปัญหาเกิดหลังอัปเดตระบบควรรีสตาร์ทเครื่องหนึ่งครั้ง

วิธีเช็กสาเหตุเบื้องต้น

เริ่มจากทดสอบความเร็วเน็ต ถ้าเน็ตปกติให้เคลียร์แคชแอป หากยังไม่ได้ให้ตรวจสอบอัปเดตแอปและพื้นที่ว่างในเครื่อง ถ้าลองทั้งหมดแล้วยังเลื่อนไม่ได้มีโอกาสสูงว่าเป็นปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ Facebook