หากคุณเปิดเครื่องโน้ตบุ๊ก HP แล้วขึ้นหน้าจอสีฟ้าเกี่ยวกับ BIOS แบบในภาพ แสดงว่าเครื่องของคุณพบปัญหาเกี่ยวกับระบบพื้นฐานที่ควบคุมการเปิดเครื่อง (BIOS) ซึ่งอาจเกิดจากไฟล์ BIOS เสียหายหรือสูญหายจากการอัปเดตหรือไฟตกกระทันหัน

ภาพที่ 1 – ระบบตรวจพบปัญหาและพยายามกู้ BIOS อัตโนมัติ

ข้อความขึ้นว่า “BIOS corruption has been detected. BIOS recovery will begin automatically when you restart your PC.”
แปลว่าเครื่องตรวจพบว่า BIOS เสียหาย และระบบจะเริ่มกระบวนการ กู้คืนอัตโนมัติ (Automatic BIOS Recovery) โดยใช้ไฟล์กู้ที่เก็บไว้ภายในเครื่อง

ห้ามปิดเครื่องหรือถอดสายชาร์จในขั้นตอนนี้ เพราะหากกระบวนการกู้คืนไม่สมบูรณ์ BIOS อาจเสียหายถาวรจนเครื่องเปิดไม่ติดเลย

ภาพที่ 2 – การกู้ BIOS ล้มเหลวเพราะไฟล์กู้เองก็เสียหาย

ข้อความขึ้นว่า “The BIOS recovery files cannot be found or the files are corrupted.”
หมายความว่าระบบพยายามกู้ BIOS แล้วแต่ไม่พบไฟล์กู้ หรือไฟล์นั้นเสียหายด้วยเช่นกัน ทำให้เครื่องไม่สามารถกู้ BIOS ได้โดยอัตโนมัติ

สรุปคือ: เครื่องพยายามซ่อม BIOS ด้วยตัวเอง แต่ “ไฟล์กู้” ในเครื่องก็เสียด้วย จึงต้องใช้คอมพิวเตอร์อีกเครื่องในการสร้าง USB สำหรับกู้ BIOS ใหม่

วิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง (แนะนำจาก HP)

1. เตรียมอุปกรณ์ ใช้คอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่ใช้งานได้ปกติและแฟลชไดรฟ์ USB อย่างน้อย 8GB
2. ดาวน์โหลด BIOS ที่ถูกต้อง เข้าเว็บไซต์ HP Support และกรอกรุ่นโน้ตบุ๊กของคุณ (เช่น HP 15-dwxxxx หรือ HP Envy x360) จากนั้นไปที่หมวด BIOS/UEFI เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ล่าสุดสำหรับรุ่นนั้น
3. สร้าง USB BIOS Recovery เปิดไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดมาโดยปกติแล้วจะเป็น .exe แม้จะเป็นตัวพวกอัปเดต bios แต่จะมีตัวเลือกให้สร้าง USB BIOS Recovery Drive ให้เลือกเมนูนั้น ถ้าให้เลือกตำแหน่งให้ brow ไปยัง flash drive ที่เตรียมเอาไว้ และทำตามขั้นตอนจนเสร็จ
4. ใช้แฟลชไดรฟ์กู้ BIOS เสียบ USB ที่สร้างไว้เข้ากับเครื่องที่มีปัญหา กดปุ่ม Windows + B (หรือ Windows + V ในบางเครื่อง) ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power เปิดเครื่อง ค้างไว้จนขึ้นหน้าจอกู้คืน จากนั้นปล่อยให้ระบบทำงานจนเสร็จ
5. รอให้เครื่องรีสตาร์ตอัตโนมัติ หากกู้สำเร็จ เครื่องจะรีสตาร์ตและกลับเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ

หากไม่เข้าใจให้ดูวิดีโอนี้จาก HP เอง

ถ้ายังกู้ไม่สำเร็จ

• ตรวจสอบว่าไฟล์ BIOS ตรงกับรุ่นเครื่อง 100%
• ลองเปลี่ยนพอร์ต USB หรือแฟลชไดรฟ์ใหม่
• ถ้ายังไม่ขึ้นหน้าจอกู้ อาจต้องส่งศูนย์บริการ HP เพื่อแฟลช BIOS ที่ชิปโดยตรง

คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

• อย่าปิดเครื่องหรือถอดปลั๊กขณะอัปเดต BIOS
• เสียบสายชาร์จทุกครั้งเมื่ออัปเดต BIOS
• อัปเดต BIOS ผ่าน HP Support Assistant หรือไฟล์จากเว็บไซต์ HP เท่านั้น

สรุป: ข้อความในภาพแรกหมายถึงเครื่องตรวจพบ BIOS เสียหายและกำลังกู้คืน แต่ภาพที่สองแปลว่าการกู้ล้มเหลวเพราะไฟล์กู้เองเสียด้วย วิธีแก้คือต้องสร้าง USB BIOS Recovery จากเครื่องอื่นเพื่อติดตั้ง BIOS ใหม่ให้เครื่องกลับมาใช้งานได้