เมื่อวันอาทิตย์ที่ 25 มกราคม 2026 ผู้ใช้งาน Gmail จำนวนมากได้รายงานถึงความผิดปกติของระบบกรองอีเมลขยะ (Spam Filter) ซึ่งเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ส่งผลให้มีอีเมลขยะหลุดรอดเข้ามาในกล่องจดหมายหลัก (Inbox) และอีเมลปกติบางส่วนถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยไม่ถูกต้อง

รายละเอียดของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

• Temporary Issue: ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาของวันอาทิตย์ โดยผู้ใช้สังเกตเห็นว่าระบบคัดกรองที่ปกติมีความแม่นยำสูง กลับปล่อยให้อีเมลโฆษณาและข้อความขยะผ่านเข้ามาในหน้าหลักอย่างผิดปกติ
• Misclassification: ในช่วงเวลาเดียวกัน ผู้ใช้บางส่วนระบุว่าอีเมลสำคัญที่ควรจะอยู่ใน Inbox กลับถูกระบบจัดหมวดหมู่ผิดพลาด (Misclassification) และถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมแทน
• System Status: ข้อมูลจากหน้า Google Workspace Status Dashboard และการรายงานผ่านโซเชียลมีเดียยืนยันว่า ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในวงกว้างเพียงชั่วครู่ ก่อนที่ระบบจะเริ่มกลับมาทำงานได้ตามปกติ
• Google’s Response: ทาง Google ได้รับทราบถึงปัญหาการคัดกรองที่ผิดพลาดนี้แล้ว และระบุว่าเป็นการทำงานที่ผิดปกติในช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น โดยทีมวิศวกรได้เข้าตรวจสอบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำซ้อนในอนาคต

ปัจจุบันระบบกรองสแปมของ Gmail ได้กลับมาทำงานเป็นปกติแล้ว ผู้ใช้งานที่พบปัญหาในช่วงเวลาดังกล่าวสามารถย้ายจดหมายที่ถูกจัดหมวดหมู่ผิดกลับมายังหน้าหลักได้ เพื่อช่วยให้อัลกอริทึมของระบบจดจำรูปแบบจดหมายที่ถูกต้องอีกครั้ง

ที่มา: TechCrunch