ภายในงาน Google Cloud Next สัปดาห์นี้ Google ได้ประกาศการอัปเดตชุดโปรแกรมเพื่อการทำงาน Google Workspace ซึ่งให้บริการในรูปแบบสมัครสมาชิกสำหรับกลุ่มผู้ใช้งานระดับมืออาชีพ โดยการอัปเดตครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่การผสานรวมเครื่องมืออัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับขั้นตอนการทำงานต่างๆ ตั้งแต่การร่างอีเมลไปจนถึงการจัดการข้อมูลใน Google Sheets เพื่อช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนของพนักงานในองค์กร

Workspace Intelligence คือระบบ AI ใหม่ที่ถูกติดตั้งเข้ากับชุดโปรแกรมสำนักงานของ Google โดยออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือและทำงานอัตโนมัติในงานหลากหลายประเภท ระบบจะดึงข้อมูลจาก Workspace ของผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึง Gmail, Calendar, Chat และ Drive (Docs, Slides และ Sheets) ทั้งนี้ ผู้ใช้งานมีสิทธิ์ในการควบคุมและบริหารจัดการว่าระบบ AI สามารถมองเห็นหรือเข้าถึงข้อมูลใดได้บ้าง โดยสามารถปิดการเข้าถึงแหล่งข้อมูลเฉพาะของ Workspace Intelligence ได้ตลอดเวลา ซึ่งมีเงื่อนไขว่ายิ่งระบบสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากเท่าใด ก็จะยิ่งสามารถให้ความช่วยเหลือในส่วนนั้นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

สำหรับการสร้างและกรอกข้อมูลใน Google Sheets มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและจัดการสเปรดชีตผ่านการป้อนคำสั่ง (Prompt) ไปยัง Gemini ซึ่งครอบคลุมถึงการจัดรูปแบบและการดึงข้อมูล ทำให้ระบบ AI สามารถทำงานแทนในส่วนที่มนุษย์เคยต้องจัดการเองได้ ในขณะเดียวกัน Gemini ยังช่วยในการป้อนข้อมูล โดยสามารถกรอกข้อมูลลงใน Sheets ได้อัตโนมัติตามคำสั่ง ทางบริษัทระบุว่าฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลสเปรดชีตได้ เร็วกว่าการป้อนข้อมูลด้วยตนเองถึง 9 เท่า เนื่องจากระบบถูกออกแบบมาให้คาดเดาสิ่งที่ผู้ใช้กำลังจะป้อนข้อมูล นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยแปลงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างให้กลายเป็นตารางที่เป็นระเบียบได้อีกด้วย

ในส่วนของ ความสามารถในการเขียนด้วย AI Google ได้นำเครื่องมือการเขียนใหม่มาสู่ Google Docs ผู้ใช้งานสามารถใช้ Gemini เพื่อสร้าง เขียน และปรับแต่งเอกสาร โดยฟีเจอร์นี้ขับเคลื่อนโดยระบบ Workspace Intelligence ซึ่งดึงข้อมูลจากไฟล์ใน Drive, ประวัติการแชท, ข้อมูลจาก Gmail รวมถึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต เพื่อช่วยเหลืองานด้านการบรรณาธิการ ผู้ใช้เพียงแค่ป้อนคำสั่งให้ Gemini ช่วยเขียนหรือแก้ไขเอกสาร เช่น สั่งให้ระบบช่วยเขียน หรือขอให้ปรับรูปแบบให้เข้ากับสไตล์การเขียนของผู้ใช้ เพื่อให้ AI สามารถเลียนแบบสำนวนการเขียนได้อย่างเป็นธรรมชาติ

การอัปเดตครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันของบริษัทเทคโนโลยีที่กำลังเร่งพัฒนาเครื่องมือสำนักงานที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าองค์กรซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก แม้ว่า Google จะมีความได้เปรียบจากการที่ผลิตภัณฑ์สำนักงานของตนถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในสถานที่ทำงานทั่วโลก ทำให้มีฐานผู้ใช้เดิมรองรับการอัปเกรด AI เหล่านี้ แต่ก็ยังคงต้องเผชิญกับการแข่งขันจากบริษัทเทคโนโลยีรายอื่นๆ เช่น Microsoft, Apple และกลุ่มธุรกิจสตาร์ทอัพที่กำลังนำเสนอเทคโนโลยีในลักษณะเดียวกัน

ที่มา: TechCrunch, Google(2)