คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) สรุปผลการสอบสวนเบื้องต้นพบความผิด Meta จากการละเมิดกฎหมาย Digital Services Act (กฎหมายการให้บริการดิจิทัล) การสอบสวนมุ่งเป้าไปที่การออกแบบแอปพลิเคชัน Instagram และ Facebook มีลักษณะกระตุ้นให้ผู้ใช้งานเกิดอาการเสพติด ฟีเจอร์หลักที่เป็นปัญหาคือ infinite scroll (การเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด) autoplay (การเล่นเนื้อหาอัตโนมัติ) และ push notifications (การแจ้งเตือนบนหน้าจอ) สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของผู้ใช้

คณะกรรมาธิการยุโรประบุความผิดพลาดของ Meta ว่าละเลยการประเมินความเสี่ยงต่อเยาวชนและกลุ่มเปราะบาง ระบบแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลและรูปแบบวิดีโอสั้นอย่าง reels หรือ stories กระตุ้นให้ผู้ใช้งานเสพติดการดูคอนเทนต์ต่อเนื่อง สมองเข้าสู่สภาวะทำงานอัตโนมัติและเกิดพฤติกรรมใช้งานแอปพลิเคชันนานเกินความพอดีในช่วงเวลากลางคืน มาตรการป้องกันปัจจุบันของ Meta ขาดประสิทธิภาพ เครื่องมือจัดการเวลาใช้งานถูกผู้ใช้งานกดข้ามง่ายดาย ระบบควบคุมสำหรับผู้ปกครองต้องอาศัยความรู้ทางเทคนิคและเวลาทำความเข้าใจสูงมาก

ข้อเรียกร้องจากคณะกรรมาธิการยุโรปต้องการให้ Meta ปรับเปลี่ยนการออกแบบแอปพลิเคชันทันที การเปลี่ยนแปลงต้องรวมถึงการปิดฟีเจอร์ autoplay และ infinite scroll เป็นค่าเริ่มต้น เพิ่มระบบพักหน้าจอ (screen time breaks) มีประสิทธิภาพ และลดการทำงานของระบบแนะนำเนื้อหาไม่ให้เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์จากผู้ใช้งานมากเกินไป

คณะกรรมาธิการยุโรปเปิดโอกาสให้ Meta ตรวจสอบเอกสารและชี้แจงข้อกล่าวหา หากพบความผิดจริง Meta อาจต้องเผชิญโทษปรับสูงสุด 6% ของรายได้รวมทั่วโลกประจำปี การสอบสวนนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ Meta เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม 2024 ตามด้วยการรับรองผลเบื้องต้นเรื่องระบบป้องกันเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2026 นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบประเด็นระบบแนะนำเนื้อหาดึงดูดความสนใจเด็กเพิ่มเติม

ที่มา: European Commission