สำหรับผู้ใช้งาน Facebook Messenger จะสนทนากับบุคคลบางคนกลับได้ป๊อบอัพพร้อมข้อความประมาณว่า Messenger ไม่สามารถส่งได้ บุคคลนี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ (Message Not Sent This person isn’t available right now.) ทำให้เกิดความสงสัยว่า หากขึ้นข้อความนี้ มันเกิดจากอะไร กับบัญชีปลายทาง เราถึงไม่สามารถติดต่อเขาได้ หากใครที่ไม่สามารถติดต่อกับบุคคลที่ขึ้นข้อความนี้ได้ ปัญหาส่วนใหญ่จะเกิดจากสาเหตุหลักๆดังต่อไปนี้
1. ผู้ใช้ปิดใช้งานบัญชี Facebook ชั่วคราว
- เจ้าของบัญชีปิดการใช้งาน (Deactivate)
- Messenger จะไม่สามารถส่งข้อความได้จนกว่าจะกลับมาเปิดบัญชี
2. บัญชีถูก Facebook ระงับหรือปิดถาวร
- บัญชีอาจถูกระงับจากการละเมิดกฎของ Facebook
- หรือเจ้าของบัญชีลบบัญชีถาวร
3. คุณถูกบล็อกบน Messenger หรือ Facebook
หากถูกบล็อก มักจะพบอาการ เช่น
- ส่งข้อความไม่ได้
- โทรผ่าน Messenger ไม่ได้
- โปรไฟล์ยังอาจมองเห็นได้บางส่วน หรืออาจหาไม่เจอแล้วแต่การตั้งค่า
4. เจ้าของบัญชีเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
ในบางกรณี เจ้าของบัญชีอาจจำกัดการรับข้อความจากบางคน ทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้
5. บัญชีมีปัญหาชั่วคราว
เช่น
- ระบบของ Facebook ขัดข้อง
- บัญชีถูกล็อกเพื่อตรวจสอบความปลอดภัย
- อยู่ระหว่างการยืนยันตัวตน
6. บัญชีนั้นเป็นบัญชีปลอมหรือถูกลบ
หากเป็นบัญชีที่สร้างขึ้นแล้วถูกปิดหรือถูกลบ จะขึ้นข้อความลักษณะนี้ได้เช่นกัน
ถ้าต้องการแยกว่า “ถูกบล็อก” หรือ “บัญมีปัญหา”
ในกรณีสงสัยว่าเราไม่สารถติดต่อได้ เกิดจากบัญชีเขามีปัญหาปิดจากทุกคน หรือเขาบล็อกเฉพาะเราสามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้ดังนี้
- ค้นหาชื่อบัญชีบน Facebook ยังเจอหรือไม่
- เปิดหน้าโปรไฟล์ได้หรือไม่
- เพื่อนคนอื่นค้นหาเจอบัญชีนี้หรือไม่
- ลองส่งข้อความจากบัญชี Facebook อื่น