ช่วงวันสองวันที่ผ่านมีหน้าเว็บไซต์อย่าง Pantip.com เหมือนจะเป็นเรื่องร้อนแรง เพราะผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการ 3BB ไม่สามารถใช้งานบริการอื่นๆของ Google ได้ ไมว่าจะเป็น Youtube, Google Search และบริการอื่นๆ ซึ่งปัญหาดังกล่าว CC ของ 3BB ก็ได้ให้คำชี้แจงไว้ดังนี้
เบื้องต้นดิฉันขอเรียนแจ้งว่าเนื่องจากในขณะนี้ Google , youtube ที่เข้าใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ตของ 3BB มีปัญหาขัดข้อง ทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานได้ ทางบริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขให้อย่างเร่งด่วนค่ะ ซึ่งขณะนี้มีผู้ติดต่อเข้าทาง 1530 มาเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่จึงให้บริการเต็มทุกคู่สาย 3BB ต้องขออภัยที่ท่านไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งานค่ะ
ส่วนปัญหาการใช้งานด้านอื่นๆ ดิฉันขออนุญาตรับเรื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้นะคะ รบกวนขอทราบชื่อ-นามสกุลของผู้จดทะเบียน , ชื่อผู้ติดต่อ และหมายเลขติดต่อกลับ พร้อมทั้งแนบ link แจ้งปัญหานี้ทางหลังไมค์ค่ะ
แต่ก็ยังไม่มีรายละเอียดชัดเจนรายงานเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว และล่าสุดผู้ใช้งานบางส่วนเริ่มกลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว
ล่าสุดปัญหาดังกล่าวเหมือนจะเกิดขึ้นกับ AIS Fiber ด้วย พบผู้ใช้หลายรายของ AIS Fiber ไม่สามารถเข้าใช้บริการของ Google ได้ในลักษณะเดียวกันกับ 3BB ซึ่ง CC ของ AIS ได้ให้คำตอบไว้ดังนี้
และพบว่าผู้ใช้บางคนก็เริ่มกลับมาใช้งานได้ปกติแล้วเช่นเดียวกัน
หลังจากนี้คงต้องมาดูว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากอะไร ตอนนี้เรื่องปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตของ 2 ค่ายนี้จะร้อนแรงในบอร์ดพันทิปไม่น้อยเลยครับ
** ล่าสุด 3BB ออกมาชี้แจงเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว **