สำหรับผู้ใช้งาน Facebook Messenger เมื่อเปิดหน้าแชทหรือแอปขึ้นมาแล้วเกิดปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ขึ้นข้อความ กำลังดำเนินการตรวจสอบและความปลอดภัย คำถามคือมันเกิดจากอะไรและต้องแก้ไขอย่างไร
การแจ้งเตือนดังกล่าวเกิดจากฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยของ Messenger ที่กำลังตรวจสอบอุปกรณ์และการเข้ารหัสข้อความ ซึ่งหากค้างนานอาจเกิดจากระบบตรวจสอบอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบหลายอุปกรณ์รวมไปถึงข้อผิดพลาดบางอย่าง เราจำเป็นต้องกำหนด PIN ในการเข้าใช้งานสำหรับ การเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย
- การตั้งค่า (เลือกตัวเลือกเพิ่มเติม ด้านบนซ้ายมือ (สำหรับ iPhone ) เลือกรูปฟันเฟืองด้านข้างโปรไฟล์)
- ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- แชทที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง
- เมนู “การเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย” ให้ทดสอบเปิด และให้กำหนด PIN
- หลังจากกำหนด PIN (PIN คือรหัสเข้าใช้งาน Messenger เมื่อเราต้องการเปิดใช้งาน เป็นระบบป้องกันการแอบอ่านข้อความ) จะไม่มีการแจ้งเตือนนี้อีก แต่คุณจำเป็นต้องใส่ PIN ทุกครั้งที่จะเข้าใช้งาน Facebook Messenger
- คุณอาจทดสอบการปิดการใช้งาน PIN ที่ตำแหน่งเดิม และตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนหายไปหรือไม่ หากต้องการทดสอบการยกเลิกการใช้งาน PIN
ลบอุปกรณ์อื่นที่เข้าสู่ระบบ Messenger ที่สามารถเข้าถึงการเข้ารหัสข้อความ
เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ เกี่ยวกับการตรวจสอบอุปกรณ์การเข้าสู่ระบบ ส่งและรับข้อความและการโทรที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง และลบอุปกรณ์อื่นๆออกไปก่อน
เลือกไอคอนเฟืองด้านบนขวามือด้านข้างรูปโปรไฟล์
ให้เลือกเมนู ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > แชทที่เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง
เลือกการเข้าสู่ระบบ > คุณจะเห็นอุปกรณ์ต่างๆที่เข้าสู่ระบบอยู่ และสามารถรับส่งข้อความแบบเข้ารหัสได้
หากต้องการออกจากระบบอุปกรณ์ไหน สามารถเลือกที่อุปกรณ์นั้นๆแล้วเลือก ออกจากระบบได้
การลบอุปกรณ์อื่นๆเป็นเพียงการ reset การเข้าสู่ระบบเท่านั้น หากมีอุปกรณ์เข้าสู่ระบบหรือใช้งานก็จะกลับมาขึ้นในหน้าต่างนี้ดังเดิมไม่ได้แปลกอะไร