เข้าสู่ระบบ Windows ไม่ได้ “The referenced account is currently locked out and may not be logged on to” คืออะไร แก้ไขอย่างไร

เข้าสู่ระบบ Windows แต่ขึ้นข้อความ “The referenced account is currently locked out and may not be logged on to” หลังใส่รหัสผิดหลายครั้งต้องทำอย่างไร

สำหรับผู้ใช้งาน Windows 11 หรือ Windows 10 จะใช้งานเข้าสู่ระบบหรือเปิดโปรแกรมที่ต้องถามรหัสผ่านแล้วขึ้นข้อความ “The referenced account is currently locked out and may not be logged on to” ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ อยากจะทราบว่ามันคืออะไร และต้องแก้ปัญหาอย่างไร ให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้

ข้อความ Windows 11 The referenced account is currently locked out and may not be logged on to คืออะไร

ข้อความ “The referenced account is currently locked out and may not be logged on to” ใน Windows 11 หมายความว่าบัญชีผู้ใช้ที่คุณพยายามล็อกอินถูกล็อกอยู่ เนื่องจากมีการป้อนรหัสผ่านผิดจำนวนหลายครั้งติดต่อกันเกินกว่าที่ระบบกำหนด ทำให้บัญชีถูกล็อกเป็นการชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหานี้

1. ป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้ง: หากคุณหรือใครก็ตามพยายามป้อนรหัสผ่านหลายครั้ง แต่ผิดทุกครั้งจนถึงจำนวนครั้งที่กำหนด (ตามค่าใน “Account lockout threshold”) บัญชีผู้ใช้นั้นจะถูกล็อก
2. บัญชีผู้ใช้ถูกตั้งค่าให้อยู่ในนโยบายล็อกบัญชี: ในบางองค์กรหรือระบบอาจมีการกำหนดนโยบายด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด เช่น กำหนดจำนวนครั้งที่ป้อนรหัสผ่านผิดได้ไม่เกิน หรือกำหนดระยะเวลาที่บัญชีจะถูกล็อกเมื่อมีการป้อนรหัสผ่านผิด
3. พยายามล็อกอินจากหลายอุปกรณ์: ถ้ามีการพยายามล็อกอินบัญชีเดียวกันจากหลายอุปกรณ์หรือแหล่งที่มา ซึ่งอาจทำให้ระบบตีความว่ามีการพยายามเข้าถึงบัญชีอย่างผิดปกติ

วิธีแก้ไข

1. รอเวลาที่กำหนด: หากบัญชีถูกล็อกเป็นการชั่วคราว คุณสามารถรอจนกว่าจะครบระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 10 นาที ตามที่ตั้งค่าในระบบ) หลังจากนั้นบัญชีจะถูกปลดล็อกโดยอัตโนมัติ
2. ล็อกอินด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบอื่น: หากคุณมีบัญชีผู้ดูแลระบบอื่น (Administrator account) ที่ไม่ได้ถูกล็อก คุณสามารถล็อกอินด้วยบัญชีนั้นและปลดล็อกบัญชีที่ถูกล็อกได้
3. รีเซ็ตรหัสผ่าน: หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ หรือมีสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถใช้ Command Prompt หรือเครื่องมืออื่น ๆ ในการรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีที่ถูกล็อก
4. ติดต่อผู้ดูแลระบบ (ในกรณีที่เป็นระบบองค์กร): หากคอมพิวเตอร์นี้อยู่ในเครือข่ายองค์กร คุณอาจต้องติดต่อฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบเพื่อให้ความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี

จะรู้ได้อย่างไรว่าเราต้องรอนานแค่ไหน และใส่รหัสผิดกี่ครั้งจะขึ้นข้อความนี้

ตามค่าเริ่มต้นของ Windows จะตั้งไว้ในลักษณะดังต่อไปนี้

• Account lockout duration (ระยะเวลาล็อกบัญชี) กำหนดระยะเวลาที่บัญชีผู้ใช้จะถูกล็อกเมื่อมีการป้อนรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกันจนเกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้ ในกรณีนี้ถูกตั้งค่าเป็น 10 นาที นั่นหมายความว่าหลังจากถูกล็อก บัญชีจะถูกปลดล็อกโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 10 นาที
• Account lockout threshold (จำนวนครั้งที่ป้อนรหัสผ่านผิดก่อนล็อกบัญชี) กำหนดจำนวนครั้งที่อนุญาตให้ป้อนรหัสผ่านผิดได้ก่อนที่บัญชีจะถูกล็อก. ในกรณีนี้ถูกตั้งค่าเป็น 10 ครั้ง หมายความว่าถ้าป้อนรหัสผ่านผิดติดต่อกัน 10 ครั้ง บัญชีจะถูกล็อก
• Allow Administrator account lockout (อนุญาตให้ล็อกบัญชีผู้ดูแลระบบ) กำหนดว่านโยบายการล็อกบัญชีจะนำมาใช้กับบัญชีผู้ดูแลระบบ (Administrator account) ด้วยหรือไม่ ในกรณีนี้ตั้งค่าเป็น Enabled ซึ่งหมายความว่าถ้าป้อนรหัสผ่านผิดจนถึงขีดจำกัด บัญชีผู้ดูแลระบบก็จะถูกล็อกเช่นกัน
• Reset account lockout counter after (รีเซ็ตตัวนับการล็อกบัญชีหลังจาก) กำหนดระยะเวลาที่ตัวนับการป้อนรหัสผ่านผิดจะถูกรีเซ็ตหลังจากมีการป้อนรหัสผ่านผิดแต่ไม่เกินขีดจำกัด ในกรณีนี้ถูกตั้งค่าเป็น 10 นาที หมายความว่าถ้าป้อนรหัสผ่านผิดจำนวนหนึ่งแต่ไม่เกิน 10 ครั้ง แล้วหยุดป้อนเป็นเวลา 10 นาที ตัวนับจะถูกรีเซ็ต และสามารถเริ่มนับใหม่ได้

คุณสามารถเข้าไปตั้งค่าได้ด้วยตัวเองได้ที่ Local Security Policy ดังต่อไปนี้

• Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์คำว่า secpol.msc และ Enter
• หน้าต่างของ Local Security Policy จะเปิดขึ้นมา
• ให้ไปยังตำแหน่ง Account Policies > Account Lockout Policy
• จะมีตัวเลือกทั้ง 4 แบบดังที่กล่าวไปแล้ว (ให้ไปอ่านคำอธิบายด้านบน) ให้ดับเบิลคลิก หากต้องการแก้ไข

ข้อความ “The referenced account is currently locked out and may not be logged on to” อาจปรากฏขึ้นได้ไม่เพียงเฉพาะตอนที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบ Windows แต่ยังสามารถปรากฏขึ้นได้เมื่อคุณพยายามขอสิทธิ์การเข้าถึงที่ต้องการการยืนยันตัวตนจากบัญชีที่ถูกล็อกอยู่ ซึ่งรวมถึงกรณีที่คุณ

• พยายามรันโปรแกรมที่ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Admin privileges) เช่น เมื่อคุณเปิดโปรแกรมที่ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ จะมีหน้าต่าง User Account Control (UAC) ปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณยืนยันการดำเนินการ หากบัญชีที่กำลังใช้งานถูกล็อกอยู่ ข้อความนี้จะปรากฏขึ้น
• พยายามเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบ เช่น เมื่อคุณพยายามเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างที่ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ข้อความนี้อาจปรากฏขึ้นหากบัญชีถูกล็อก
• เข้าถึงทรัพยากรเครือข่ายหรือระบบอื่น ๆ หากบัญชีที่คุณใช้ถูกล็อกและคุณพยายามเข้าถึงไฟล์แชร์หรือทรัพยากรที่อยู่บนเครือข่าย ข้อความนี้อาจปรากฏขึ้น