สำหรับผู้ใช้งานมือถือ Android ไม่สามารถใช้แอปธนาคารได้อาจมีข้อความขึ้นประมาณว่า “ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ เพื่อความปลอดภัยในการทำธุระกรรมทางกาเงิน กรุณาปิดการใช้งานฟีเจอร์ฉายภาพหน้าจอของอุปกรณ์นี้ที่เมนูตั้งค่าของอุปกรณ์ ก่อนเข้าใช้งานแอป” ซึ่งข้อความนี้จะขึ้นตลอดเวลาเมื่อเปิดแอป ไม่สามารถใช้งานแอปหรือไปต่อได้ ทำให้เกิดคำถามว่า หากได้รับข้อความดังกล่าว ต้องแก้ไขอย่างไรถึงจะสามารถใช้งานแอปธนาคารได้ ดังภาพตัวอย่าวเป็นการพยามเปิดแอปธนาคาร SCB EASY และได้รับข้อความแจ้งเตือน
จะแก้ไขปัญหา กรุณาปิดการใช้งานฟีเจอร์ฉายภาพหน้าจอ ได้อย่างไร
หลักแล้วปัญหาการแสดงข้อความว่ามีการใช้งานฟีเจอร์ฉายภาพหน้าจอ ส่วนใหญ่มักเกิดจากเราติดตั้งแอปที่ไม่น่าเชื่อถือ รวมถึงการเปิดโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์เอาไว้ ทำให้เมื่อแอปธนาคารตรวจพบเจอ เพื่อความปลอดภัยในการเข้าถึงบัญชีของคุณแอปจึงไม่อนุญาตให้ใช้งานแอปในขณะที่เครื่องของคุณยังไม่ปลอดภัย
ปิดใช้งานฟีเจอร์การสะท้อนหน้าจอ (Screen Mirroring)
การปิดฟีเจอร์การสะท้อนหน้าจอเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น โดยแก้ไขได้ดังต่อไปนี้
สำหรับ Android:
- ไปที่การตั้งค่า (Settings)
- เลือก การเชื่อมต่อ หรือ การแสดงผลและเสียง (Connections/Display)
- ค้นหาฟีเจอร์ การแชร์หน้าจอ หรือ การฉายภาพหน้าจอ (Screen Mirroring/Smart View)
- ปิดการใช้งานฟีเจอร์นี้
หมายเหตุ : การตั้งค่าของ Android อาจแตกต่างไปยังอุปกรณ์ยกตัวอย่างเช่น
- Vivo จะอยู่ที่ Setting > เครือข่ายและการเชื่อมต่ออื่น > การสะท้อนอัจฉริยะ > การสะท้อนหน้าจอ
- Samsung จะอยู่ในส่วนของ Setting > การเชื่อมต่อ หรือ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ > การแชร์หน้าจอ หรือ Smart View (บางรุ่นอาจอยู่ภายใต้เมนูการเชื่อมต่ออื่น ๆ)
สำหรับ iPhone
- ไปที่การตั้งค่า (Settings)
- เลือก ศูนย์ควบคุม (Control Center)
- ค้นหาและตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน การบันทึกหน้าจอ หรือ AirPlay อยู่หรือไม่
- หากใช้งานอยู่ ให้ปิดการใช้งาน
ปิดใช้งานโหมดนักพัฒนา
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลื่อนลงมาและเลือก การจัดการทั่วไป (General management) หรือ ระบบ (System) (หากมี)
- เลือก ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา (Developer options)
- ปิดสวิตช์ที่ด้านบนของหน้าจอ เพื่อตั้งค่าโหมดนักพัฒนาให้เป็น ปิด
หมายเหตุ มือถือแต่ละรุ่นจะปิดโหมดนักพัฒนาต่างกัน โปรดตรวจสอบข้อมูลจากผู้ผลิตในการปิดโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ
ถอดถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัย
แอปพลิเคชันที่อันตรายเป็นส่วนสำคัญในการใช้งานมือถือให้ปลอดภัย และส่วนใหญ่ผู้ใช้งานไม่สามารถใช้งานแอปธนาคารได้ส่วนใหญ่มักมาจากแอปที่น่าสงสัยหรือไม่ปลอดภัย ให้ตรวจสอบแอปที่น่าสงสัยและทำการลบแอปหรือ uninstall แอปออก
หากคุณต้องการถอดถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยบนโทรศัพท์ Samsung คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้
- ไปที่หน้าจอหลัก หรือ หน้าจอแอป (App Drawer)
- กดค้าง บนไอคอนแอปที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
- เลือก ถอนการติดตั้ง (Uninstall) จากเมนูที่ปรากฏขึ้น
- ในบางกรณี อาจต้องเลือก ข้อมูลแอป (App Info) แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง ที่หน้านั้น
- ยืนยันการถอนการติดตั้งโดยเลือก ตกลง (OK) หรือ ยืนยัน (Confirm)
ถ้าแอปไม่สามารถถอนการติดตั้งได้
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
- เลือก แอป (Apps)
- ค้นหาแอปที่น่าสงสัยและเลือกแอปนั้น
- เลือก ถอนการติดตั้ง (Uninstall) หรือถ้าไม่มีตัวเลือกนี้ ให้เลือก บังคับหยุด (Force stop) แล้วเลือก ปิดการใช้งาน (Disable)
หมายเหตุ: การถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยจะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ของคุณ จากสถิติแอปที่น่าสงสัยและเป็นภัยต่อมือถือส่วนใหญ่มักเป็นแอปที่ปรับแต่งมือถือของคุณ อาทิเช่น แอปเร่งความไวให้กับมือถือ, แอปทำความสะอาดเครื่อง, แอปปรับแต่งฟอนต์, แอปปรับแต่งธีม แอปพวกนี้เป็นแอปที่อยู่ในอันดับต้นๆในแอปที่น่าสงสัย ฉนั้นหากคุณจะใช้งานแอปประเภทดังกล่าว ให้ตวจสอบให้แน่ใจว่าแอปดังกล่าวเป็นแอปที่ได้รับการยอมรับและมีที่มาที่น่าเชื่อถือได้