Google ได้แก้ไขปัญหาการหายไปของข้อมูลในฟีเจอร์ Timeline บน Google Maps ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บางรายในช่วงต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา โดยปัญหาดังกล่าวทำให้ข้อมูลการเดินทางและประวัติเข้าชมสถานที่ต่าง ๆ ที่เคยบันทึกไว้หายไปทั้งหมด แม้จะเปิดใช้งานฟีเจอร์ Timeline แล้วก็ตาม

จากการยืนยันของ Google ปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดทางเทคนิคในระบบ ซึ่งทำให้ข้อมูลของผู้ใช้บางรายถูกลบโดยไม่ตั้งใจ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน และในขณะนี้ระบบได้กลับมาทำงานตามปกติแล้ว สามารถบันทึกการเดินทางใหม่ได้ตามเดิม

สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบแต่ได้เปิดใช้งานฟีเจอร์สำรองข้อมูลแบบเข้ารหัส (Encrypted Timeline Backups) ซึ่งแสดงด้วยไอคอนรูปเมฆบนหน้า Timeline จะสามารถกู้คืนข้อมูลที่หายไปได้เกือบทั้งหมด โดยผู้ใช้สามารถเรียกคืนได้จากเมนู Timeline ภายในแอป Google Maps เวอร์ชันล่าสุด ทั้งในระบบ Android และ iOS

ในกรณีของผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดใช้การสำรองข้อมูลเอาไว้ก่อนหน้านี้ Google ระบุว่าไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่หายไปได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนนโยบายการจัดเก็บข้อมูล Timeline จากระบบคลาวด์มาเป็นการจัดเก็บบนอุปกรณ์เพื่อเน้นเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากขึ้น

Google ได้เริ่มส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ Timeline เพื่อชี้แจงแนวทางการกู้คืนข้อมูล พร้อมระบุว่ากำลังดำเนินการปรับปรุงระบบภายในเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ซ้ำในอนาคต

ทั้งนี้ ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมในขณะนี้

วิธีเรียกคืนข้อมูลมีดังนี้

• อัปเดตแอป Google Maps ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• เปิดเมนูบัญชีผู้ใช้ เลือก “Your Timeline”
• แตะที่ไอคอนรูปเมฆ (cloud) มุมขวาบน
• เลือกอุปกรณ์หรือสำเนาสำรองที่ต้องการกู้
• แตะปุ่มเมนูสามจุด แล้วเลือก “Import” และทำตามคำแนะนำในหน้าจอ

อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ ไม่ได้เปิดใช้ระบบสำรองข้อมูลล่วงหน้า จะ ไม่สามารถกู้คืนข้อมูล Timeline ที่สูญหายได้ ซึ่งสะท้อนถึงข้อจำกัดของระบบ Timeline ใหม่ที่เน้นการเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์มากกว่าบนคลาวด์เพื่อความเป็นส่วนตัว

ที่มา – 9to5google.com