Update Windows 11 ไม่ได้ขึ้น “Your device is missing important security and quality fixes.” เกิดจากอะไร

ทำไม Windows ขึ้นว่า “Your device is missing important security and quality fixes.” We could not complete the install because an update service was shutting down. และเกี่ยวข้องกับสเปกเครื่องหรือไม่

ผู้ใช้ Windows หลายคนมักจะพบข้อความ “Your device is missing important security and quality fixes.” ในหน้า Windows Update โดยเฉพาะหลังจากที่พยายามอัปเดตระบบแล้วไม่สำเร็จ ข้อความนี้ไม่ได้หมายถึงปัญหาร้ายแรงของเครื่อง แต่เป็นสัญญาณเตือนว่าระบบปฏิบัติการของคุณ ไม่สามารถติดตั้งอัปเดตด้านความปลอดภัยหรือคุณภาพที่สำคัญได้ครบ ซึ่งหากปล่อยไว้นานอาจส่งผลให้เครื่องเสี่ยงต่อมัลแวร์ ช่องโหว่ และการโจมตีจากภายนอก

สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อความนี้อาจมาจากหลายปัจจัย ตั้งแต่ไฟล์อัปเดตที่เสียหาย ไปจนถึงสเปกของเครื่องที่ไม่ผ่านข้อกำหนดความปลอดภัยของ Microsoft โดยเฉพาะในกรณีที่ระบบกำลังตรวจสอบความพร้อมสำหรับการอัปเกรดเป็น Windows 11 แล้วพบว่ามีองค์ประกอบบางอย่างที่ไม่ครบถ้วน

ในกรณีทั่วไป ปัญหานี้มักเกิดจากบริการอัปเดตของ Windows ขัดข้องหรือหยุดทำงาน ทำให้ไม่สามารถติดตั้งแพตช์ใหม่ได้สำเร็จ บางครั้งไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดมาอาจเสียหายหรือติดค้างอยู่ในโฟลเดอร์ระบบอย่าง SoftwareDistribution และ Catroot2 ซึ่งขัดขวางกระบวนการอัปเดต นอกจากนี้ หากพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ระบบก็จะไม่สามารถติดตั้งอัปเดตได้เช่นกัน

แต่ในหลายกรณีที่พบโดยเฉพาะกับเครื่องรุ่นเก่า สาเหตุของข้อความนี้อาจเกี่ยวข้องกับ สเปกและคุณสมบัติด้านความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ ซึ่ง Microsoft กำหนดเป็นมาตรฐานขั้นต่ำ เช่น

หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญคือ TPM 2.0 (Trusted Platform Module) ซึ่งเป็นชิปที่ใช้เก็บกุญแจเข้ารหัสและข้อมูลสำคัญด้านความปลอดภัย หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มี TPM หรือไม่ได้เปิดใช้งานไว้ ระบบอาจไม่อนุญาตให้ติดตั้งอัปเดตบางรายการ โดยเฉพาะอัปเดตด้านความปลอดภัย อีกส่วนที่มักมีผลคือ Secure Boot ซึ่งช่วยให้ระบบโหลดเฉพาะซอฟต์แวร์ที่ได้รับการลงนามอย่างถูกต้องในขั้นตอนบูต หาก Secure Boot ถูกปิดอยู่ Windows อาจปฏิเสธการติดตั้งแพตช์บางตัวเช่นกัน

การตรวจสอบว่าระบบเปิดใช้งาน TPM และ Secure Boot หรือไม่สามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านเมนู Settings (การตั้งค่า) > Device Security (ความปลอดภัยของอุปกรณ์) หรือใช้คำสั่ง msinfo32 เพื่อตรวจสอบสถานะ หากพบว่าไม่ได้เปิดใช้งาน สามารถเข้าไปเปิดได้จาก BIOS/UEFI ของเมนบอร์ด

อีกหนึ่งสาเหตุที่อาจทำให้ขึ้นข้อความนี้คือการที่ระบบปฏิบัติการหมดอายุการสนับสนุน (End of Service) โดยเฉพาะ Windows 10 ที่จะหยุดอัปเดตหลักในวันที่ 14 ตุลาคม 2025 หากคุณยังใช้เวอร์ชันเก่ากว่า 22H2 ระบบอาจไม่สามารถติดตั้งอัปเดตใหม่และแจ้งข้อความดังกล่าวเพื่อเตือนให้คุณอัปเกรดไปยังเวอร์ชันที่ยังได้รับการสนับสนุน

โดยสรุปแล้ว ข้อความ “Your device is missing important security and quality fixes.” ไม่ได้เป็นสัญญาณว่าระบบของคุณมีปัญหาหนัก แต่เป็นการบอกว่ามีอัปเดตบางอย่างที่ยังไม่สามารถติดตั้งได้ ซึ่งอาจเกิดจากไฟล์เสียหาย บริการอัปเดตหยุดทำงาน พื้นที่ไม่พอ หรือแม้แต่ สเปกของฮาร์ดแวร์ที่ยังไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เช่น TPM 2.0 และ Secure Boot การตรวจสอบและแก้ไขจุดเหล่านี้จะช่วยให้ระบบสามารถติดตั้งอัปเดตได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย