Uber ขยายบริการสู่การท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ ไม่ต้องการเป็นแอปครอบจักรวาล เน้นเรื่องการเดินทางครบวงจรและรถยนต์ไร้คนขับ ผลักดัน AV Labs และ AI อัจฉริยะ

ทิศทางธุรกิจ Uber มุ่งเน้นการเดินทางครบวงจรและเครือข่ายรถยนต์ไร้คนขับ

Uber ขยายแผนธุรกิจก้าวข้ามการเรียกรถและส่งอาหาร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ Sachin Kansal ระบุชี้ชัดว่าการท่องเที่ยวคือเสาหลักที่สาม บริการใหม่ครอบคลุมการจองโรงแรมร่วมกับพันธมิตรอย่าง Expedia บริการเช่าเรือในทวีปยุโรป และฟีเจอร์ผู้ช่วยซื้อของ เป้าหมายหลักคือการรองรับทริปเดินทางกว่า 1.5 พันล้านเที่ยวต่อปีเมื่อผู้ใช้งานเดินทางข้ามเมือง

ระบบสมาชิก Uber One ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน 51 ล้านคน สมาชิกกลุ่มนี้มีแนวโน้มเรียกใช้บริการข้ามหมวดหมู่ทั้งการเดินทางและสั่งอาหาร ด้าน Uber Eats สามารถสร้างกำไรมหาศาล Uber ยืนยันชัดเจนว่าไม่ต้องการเป็นแอปพลิเคชันครอบจักรวาล บริการการเงินเน้นเพียงบัตรเดบิต Uber Pro สำหรับผู้ขับขี่ และระบบเครดิตคืนเงิน 10% จากการจองโรงแรมสำหรับผู้บริโภค การผ่อนชำระจะพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกเท่านั้น

แผนงานยานยนต์ไร้คนขับ Uber ปรับกลยุทธ์ร่วมกับ Waymo สั่งยุติการทดสอบในเมือง Phoenix เพื่อขยายสเกลไปยัง Austin และ Atlanta โฟกัสหลักคือการสร้างเครือข่ายผสมผสานระหว่างมนุษย์และระบบอัตโนมัติ Uber เปิดตัวหน่วยธุรกิจ AV Labs เดินหน้าติดตั้งเซ็นเซอร์บนรถยนต์หลายร้อยคันเพื่อเก็บข้อมูลสภาพการจราจรจริงระดับลึก ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์มหาศาลต่อพันธมิตรผู้พัฒนาระบบขับขี่อัตโนมัติ

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ามามีบทบาทสำคัญ Uber สร้างช่องทางรับค่าตอบแทนให้ผู้ขับขี่จากการติดป้ายกำกับข้อมูล (Data labeling) หรือบันทึกเสียงขณะหยุดพักรับงาน ฟีเจอร์ Gen AI เปิดพร้อมใช้งานจริงครอบคลุมผู้ช่วยวิเคราะห์พื้นที่ทำเงินสำหรับคนขับ ผู้ช่วยจัดตะกร้าสินค้าชำ และระบบสั่งงานผ่านเสียงเพื่อเรียกรถ อนาคต Uber วางแผนพัฒนาระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ (Agentic AI) เพื่อรับหน้าที่วางแผนการเดินทางทั้งหมดตามคำสั่งผู้ใช้งาน

ที่มา: TechCrunch