Adam Mosseri หัวหน้าทีม Instagram เตือนผู้ใช้ จะถูกเนื้อหาจากแบรนด์โฆษณาท่วมท้นหากยกเลิกระบบแนะนำเนื้อหา

Instagram ค้านแนวคิดออสเตรเลียชี้การเรียงเนื้อหาตามเวลาจริงทำผู้ใช้เมินแอปพลิเคชันและลดการมีส่วนร่วม

Anthony Albanese นายกรัฐมนตรีออสเตรเลียเตรียมออกข้อบังคับให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพิ่มตัวเลือกปิดระบบอัลกอริทึมแนะนำเนื้อหา ผู้ใช้งานสามารถเลือกดูโพสต์เรียงตามลำดับเวลาจากบัญชีที่ติดตาม มาตรการนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนจัดการปัญหาผลกระทบเชิงลบบนโลกออนไลน์

Adam Mosseri หัวหน้าทีม Instagram เปิดเผยระหว่างงานแถลงข่าว Algo Confessions ในออสเตรเลียว่าการกลับไปใช้ระบบฟีดเรียงตามเวลาจริงจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์การใช้งาน กลุ่มครีเอเตอร์และแบรนด์สินค้ามีแนวโน้มโพสต์เนื้อหาบ่อยครั้งกว่าผู้ใช้งานทั่วไป การเรียงตามเวลาจะทำให้เนื้อหาจากฝั่งธุรกิจกลบโพสต์จากเพื่อนฝูง

ผลลัพธ์จากการเห็นเนื้อหาแบรนด์มากเกินไปทำให้ผู้ใช้งานเกิดความเบื่อหน่ายและลดเวลาการใช้งานแอปพลิเคชันลง อัตราการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจจะลดต่ำลงตามลำดับ Adam Mosseri ยอมรับว่าระบบจัดอันดับปัจจุบันอาจดูซับซ้อนและมีข้อบกพร่อง แต่แพลตฟอร์มกำลังพัฒนาเครื่องมือควบคุมเนื้อหาให้ผู้ใช้งานตัดสินใจเลือกหัวข้อที่ต้องการหลีกเลี่ยง

อนาคต Meta อาจนำเทคโนโลยี AI มาช่วยอธิบายเหตุผลการแสดงผลเนื้อหาแต่ละโพสต์ให้ผู้ใช้งานเข้าใจง่ายขึ้น นอกจากนี้ Adam Mosseri ปฏิเสธแนวคิดเรื่องแอปพลิเคชันสร้างภาวะเสพติดเทียบเท่าสารเสพติดทางการแพทย์ แม้งานวิจัยหลายชิ้นระบุว่าระบบอัลกอริทึมส่งผลต่อการหลั่งโดปามีนและสร้างพฤติกรรมพึ่งพา ก่อนหน้านี้ Meta เพิ่งยุติคดีฟ้องร้องมูลค่า 18,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในประเด็นลักษณะผลิตภัณฑ์เสพติดในสหรัฐอเมริกา

ที่มา: The Guardian