Apple โดนฟ้อง กรณีลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ Android ยังคงส่งข้อความเป็น iMessage

ก่อนหน้านี้ มีข่าวเกียวกับการรายงานปัญหา เรื่องการส่งข้อความของ iMessage ก่อนจะเล่าถึงเรื่องๆต่างๆ ขอทำความเข้าใจสำหรับผู้ที่ยังไม่ทราบ เกี่ยวกับระบบการทำงานของ iMessage ปกติแล้ว iMessage จะมีเฉพาะอุปกรณ์ที่เป็น iOS เช่น iPhone, iPad เป็นต้น โดยการส่งผ่าน iMessage จะเป็นการส่งข้อความธรรมดา แต่หากเครื่องที่รับ เป็น iOS เหมือนกัน เบอร์นั้นๆจะถูกจดจำว่าเป็น iOS เหมือนกันข้อความดังกล่าวจะถูกส่งเป็น iMessage (ไม่เสียตัง) และมีแถบสีฟ้าแจ้งเตือนว่าคนที่เราจะส่งเป็น iOS แต่หากคนรับไม่ใช้ iOS ข้อความที่ส่งไปจะเป็น SMS ธรรมดา (เสียตัง) นี้คือความสามารถของ iMessage

โดยปัญหาที่มีคือ หากผู้รับบางคนเคยใช้ iOS แต่เปลี่ยนมาใช้ Android ผู้ใช้จะไม่สามารถรับข้อความที่เป็น iMessage ได้แต่ระบบ ของผู้ส่งยังคงจดจำว่าหมาเลขดังกล่าวยังคงใช้ iOS อยู่ ทำให้ส่งข้อความไปเป็น iMessage และดันขึ้นว่า Delivered  (ประมาณว่าส่งได้แล้ว) ด้วย

ปัญหาดังกล่าว Apple รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว จะยังบอกว่ามีผู้ใช้พบปัญหานี้มากพอสมควร โดยทางแก้ที่ Apple บอกก็คือ ให้ผู้ส่งลบการติดต่อของผู้รับแล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ หรือไม่ก็ให้ผู้รับ ปิดการใช้งาน iMessage ใน Settings ก่อนที่จะเปลี่ยนเครื่องมาใช้ Android

ล่าสุดปัญหาดังกล่าวก็มีเรื่องเสียแล้ว เพราะมีผู้ฟ้อง Apple โดย Adrienne Moore ได้ยืนฟ้องว่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับระบบส่งข้อความ และทำให้เธอไม่ได้รับข้อความเมื่อเธอเปลี่ยน Android และคดีดังกล่าวดูท่าทีว่า Apple มีโอกาศแพ้คดีสูงอีกด้วย

สำหรับเรื่องการฟ้องร้องยังไม่มี ข้อมูลว่าทาง Adrienne Moore เรียกค่าเสียหายเท่าไหร่ ส่วน Apple ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้

ที่มา – Bloomberg