ผู้ใช้อีเมลน่าจะรู้จักฟีเจอร์การลบอีเมลต่างๆ ที่ไม่จำเป็น และทราบว่าเมื่อลบอีเมลแล้ว ปกติจะไปอยู่ในถังขยะ Gmail ก็เช่นเดียวกันจะมีถังขยะไว้สำหรับเมื่อเราลบอีเมล หากต้องการกู้คืนในกรณีลบผิดหรือเหตุผลต่างๆ สามารถไปยังถังขยะแล้วกู้คืนอีเมลนั้นได้ ส่วนใครที่ลบอีเมลไปแล้ว และก็ตามไปลบในถังขยะด้วย จะสามารถกู้คืนกลับมาได้หรือไม่ มาดูแนวทางการกู้คืนอีเมลที่ลบไปแล้วของ Gmail กัน
ปกติแล้ว Gmail จะสามารถกู้คืนอีเมลที่อยู่ในถังขยะได้แต่มีข้อจำกัดว่า ข้อความที่อยู่ในถังขยะนานเกิน 30 วันจะถูกลบทิ้งโดยอัตโนมัติ นั้นหมายความว่า Gmail จะเก็บข้อมูลของเราไว้ 30 วัน (ยกเว้นผู้ใช้งาน Google Workspace จะสามารถกู้คืนได้หลังลบจากถังขยะไปแล้วอีก 25 วัน)
การกู้คืนอีเมลจากถังขยะ Gmail
- เมื่อคุณลบอีเมลใน Gmail อีเมลนั้นจะถูกย้ายไปที่ถังขยะ และจะอยู่ในนั้นเป็นเวลา 30 วันก่อนที่จะถูกลบถาวร
- หากต้องการกู้คืนอีเมล ให้ไปที่ถังขยะ เลือกอีเมลที่ต้องการกู้คืน แล้วคลิกปุ่ม “ย้ายไปยัง” เพื่อย้ายอีเมลกลับไปยังกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์อื่น
ในกรณีที่เราลบอีเมลไปแล้วและตามไปลบในถังขยะด้วยจำเป็นต้องใช้งานเครื่องมือ Gmail Message Recovery Tool (เครื่องมือการกู้คืนข้อความ Gmail) เป็นเครื่องที่ช่วยให้เรากู้คืนอีเมลในกรณีที่มีคนเข้าใช้งาน Gmail ของเราและไปลบอีเมลต่างๆของเราจนหมด
เครื่องมือ Gmail Message Recovery Tool ของ Google สามารถช่วยกู้คืนอีเมลที่ถูกลบไปแล้วได้ในบางกรณี แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้คืนอีเมลที่ถูกลบเกิน 30 วันได้ทุกครั้ง
หลักการทำงานของเครื่องมือ Gmail Message Recovery Tool
- สำหรับบัญชี Gmail ปกติ
- เมื่ออีเมลถูกลบและอยู่ในถังขยะ จะอยู่ในนั้นเป็นเวลา 30 วันก่อนที่จะถูกลบถาวร
- หากอีเมลถูกลบออกจากถังขยะแล้ว Google จะไม่มีการสำรองข้อมูลที่สามารถกู้คืนอีเมลที่ถูกลบเกิน 30 วันได้ในกรณีส่วนใหญ่
- สำหรับบัญชี Google Workspace
- หากคุณใช้ Google Workspace ผู้ดูแลระบบสามารถกู้คืนอีเมลที่ถูกลบถาวรจากถังขยะภายในระยะเวลา 25 วันหลังจากถูกลบจากถังขยะ
ดังนั้น หากคุณลบอีเมลไปแล้วเกิน 30 วันในบัญชี Gmail ปกติ โอกาสที่จะกู้คืนอีเมลนั้นจะมีน้อยมากหรือแทบไม่มีเลย หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Google ได้โดยตรงผ่านฟอร์ม Gmail Message Recovery Tool แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้คืนได้ทุกกรณี