ผู้ใช้บางรายพบปัญหา Windows 11 รีบูตซ้ำ และมีจอฟ้าหลังอัปเดต KB5043145

Microsoft เตือนเกี่ยวกับปัญหารีบูตซ้ำและจอฟ้าใน Windows 11 หลังการอัปเดต KB5043145

Microsoft ออกคำเตือนว่าหลังจากการติดตั้งอัปเดต KB5043145 สำหรับ Windows 11 ในเดือนกันยายน 2024 บางระบบอาจเจอกับปัญหารีบูตซ้ำไม่หยุดหรือค้างอยู่ที่หน้าจอสีฟ้าหรือสีเขียว ซึ่งอัปเดตนี้เป็นการอัปเดตตัวอย่างที่ถูกปล่อยออกมาในวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่น การค้างของ Edge และ Task Manager

หลังจากที่อัปเดต KB5043145 ถูกปล่อยออกมาเพียงหนึ่งวัน Microsoft ได้เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่พบใหม่ในเอกสารสนับสนุน โดยยืนยันว่าผู้ใช้ Windows 11 22H2 และ 23H2 อาจเจออาการเครื่องรีบูตซ้ำและบางครั้งกลายเป็นเครื่องไม่ตอบสนอง

ตามที่ Microsoft กล่าว ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเครื่องจะรีบูตหลายครั้งหรือหยุดทำงานที่หน้าจอสีฟ้าหรือสีเขียว และในบางกรณีระบบจะเปิดเครื่องมือ Automatic Repair โดยอัตโนมัติหลังจากการพยายามรีบูตหลายครั้ง หรือแม้กระทั่งการเรียกใช้งาน BitLocker Recovery

Microsoft ได้แนะนำว่าผู้ใช้ที่เจอปัญหาการบูตหลังการอัปเดต KB5043145 ให้รายงานปัญหาโดยใช้ Feedback Hub เพื่อให้ทางบริษัทได้รับข้อมูลเพิ่มเติม ขณะนี้ทีมวิศวกรของ Microsoft กำลังตรวจสอบและจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อมีความคืบหน้า

นอกจากนี้ Microsoft ยังได้แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในเดือนสิงหาคม 2024 ซึ่งส่งผลให้ระบบ Windows Server 2019 เจอปัญหาในการบูตและค้าง รวมถึงการแก้ไขบั๊กที่เกิดขึ้นกับการบูต Linux ในระบบที่ใช้การ Dual-Boot และเปิดใช้งาน Secure Boot และยังแก้ไขปัญหาที่ทำให้ Windows บางเครื่องเข้าสู่ BitLocker Recovery อีกด้วย

ที่มา – bleepingcomputer.com