โดนเรียกเก็บเงินจาก ‘APPLE.COM/BILL’ บนบัตรเครดิต/เดบิต ทั้งที่ไม่ได้ซื้ออะไร

รายการใช้งานบัตรเครดิตหรือเดบิตของเรามีการใช้จ่ายผ่าน @APPLE.COM/BILL แต่ไม่ได้ใช้บริการหรือซื้ออะไรจาก Apple เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

ในยุคที่การใช้บัตรเครดิตและเดบิตเป็นเรื่องปกติในการซื้อของออนไลน์ ความสะดวกสบายนี้ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงที่ผู้ใช้บัตรต้องระวัง การทำธุรกรรมทางออนไลน์มีโอกาสเสี่ยงที่ข้อมูลบัตรของคุณจะถูกขโมยและถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด การติดตามการใช้บัตรและสังเกตสิ่งผิดปกติเป็นสิ่งสำคัญเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สินโดยไม่ได้ตั้งใจ

การป้องกันการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต กรณีไม่ได้ซื้อเอง

ในยุคที่การซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เป็นเรื่องง่ายดาย ข้อมูลบัตรเครดิตและเดบิตกลายเป็นเป้าหมายหลักของมิจฉาชีพ การถูกเรียกเก็บเงินจาก “APPLE.COM/BILL” โดยที่คุณไม่ได้ทำรายการใดๆ นั้นเป็นสิ่งที่พบได้บ่อย และมักจะเป็นผลจากการขโมยข้อมูลบัตรของคุณ เพื่อป้องกันปัญหานี้ ผู้ใช้บัตรควรปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ใช้ระบบยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication): เปิดใช้ระบบนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในบัญชี Apple และบริการที่เกี่ยวข้อง
2. ตรวจสอบรายการธุรกรรมอย่างสม่ำเสมอ: ควรตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือเดบิตเป็นประจำ เพื่อให้คุณสามารถตรวจพบความผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว
3. หลีกเลี่ยงการใช้บัตรในเว็บไซต์ที่ไม่น่าเชื่อถือ: ใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตกับเว็บไซต์หรือแอปที่คุณมั่นใจว่าปลอดภัยเท่านั้น ข้อนี้สำคัญมากในการทำให้ข้อมูลบัตรของคุณหลุดและมีการนำไปใช้จ่ายในการซื้อของออนไลน์อื่นๆ
4. ใช้บัตรเสมือน (Virtual Card): บางธนาคารมีบริการบัตรเสมือนที่ช่วยลดความเสี่ยงในการถูกขโมยข้อมูลบัตรจริงในการใช้ทำธุรกรรม การเงินออนไลน์ และเราสามารถกำหนดวงเงิน ปิดและเปิดบัตรได้ตลอด ง่ายและปลอยภัยต่อการใช้งาน

ต้องทำอย่างไรหากโดนเรียกเก็บเงินไปแล้วและต้องการเงินคืน

การอายัดบัตรและแจ้งธนาคารเมื่อพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณตรวจพบว่ามีการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง เช่น รายการจาก “APPLE.COM/BILL” ที่คุณไม่ได้ทำการซื้อ ขั้นตอนแรกที่ควรทำคือการอายัดบัตรและติดต่อธนาคารทันที เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม การอายัดบัตรสามารถทำได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• โทรติดต่อธนาคาร: แจ้งธนาคารเกี่ยวกับรายการที่คุณสงสัย พร้อมขออายัดบัตรทันทีเพื่อป้องกันการทำธุรกรรมเพิ่มเติม
• ใช้แอปพลิเคชันของธนาคาร: หลายธนาคารมีฟังก์ชันอายัดบัตรชั่วคราวผ่านแอปพลิเคชัน ทำให้คุณสามารถระงับการใช้บัตรได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากอายัดบัตร คุณสามารถสอบถามธนาคารเกี่ยวกับกระบวนการคืนเงินสำหรับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งธนาคารส่วนใหญ่จะเริ่มกระบวนการตรวจสอบทันที

การขอคืนเงินจาก Apple เมื่อพบว่าการเรียกเก็บเงินจาก “APPLE.COM/BILL” เป็นการซื้อที่คุณไม่ได้ทำ คุณสามารถติดต่อ Apple Support เพื่อขอความช่วยเหลือได้โดยตรง ตามขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อ Apple Support: โทรไปที่หมายเลข 1800 019 900 เพื่อแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ Apple Support
2. ขอการตรวจสอบและขอคืนเงิน: เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบรายการที่คุณสงสัยและขอคืนเงินให้ โดยจะใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมงในการดำเนินการ
3. รับหมายเลขเคสและติดตามผล: เจ้าหน้าที่จะส่งหมายเลขเคสผ่านอีเมล เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะการขอคืนเงินได้อย่างสะดวก

การป้องกันการถูกเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ใช้บัตรเครดิตและเดบิต หากคุณพบปัญหานี้ อย่ารอช้า ให้รีบอายัดบัตรและติดต่อธนาคารทันที พร้อมทั้งแจ้ง Apple Support เพื่อขอคืนเงิน การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยลดความเสี่ยงในการเสียเงินจากการทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง

กรณีที่พบการเรียกเก็บเงินจากบัตรใน Apple ID ของเราโดยไม่รู้หรือไม่ตั้งใจ

บางครั้งการเรียกเก็บเงินจาก “APPLE.COM/BILL” อาจไม่ได้เกิดจากการขโมยข้อมูลบัตร แต่เกิดจากการซื้อหรือสมัครบริการในบัญชี Apple ID ของคุณเองโดยที่คุณอาจไม่ทราบหรือไม่ตั้งใจ เช่น การสมัครสมาชิกแอปพลิเคชันแบบรายเดือน, การซื้อสินค้าในแอป (In-app purchases), หรือการซื้อสินค้าดิจิทัลอื่นๆ ผ่าน App Store, iTunes, หรือบริการ Apple อื่นๆ

ในกรณีนี้ การตรวจสอบรายละเอียดของรายการเรียกเก็บเงินเป็นสิ่งสำคัญเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับอะไร และหากคุณไม่ตั้งใจซื้อ คุณสามารถขอคืนเงินได้

ขั้นตอนการตรวจสอบรายการและการขอคืนเงิน

1. ตรวจสอบการซื้อผ่าน Apple ID
   • เปิดแอป App Store หรือ iTunes บนอุปกรณ์ของคุณ
   • ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > [Apple ID ของคุณ] > Media & Purchases (มีเดียและการซื้อ) แล้วเลือก View Account (ดูบัญชี)
   • ตรวจสอบรายการที่ถูกเรียกเก็บเงินในประวัติการซื้อ (Purchase History) ว่ารายการเหล่านั้นเป็นการซื้อหรือสมัครบริการใด
2. การยกเลิกการสมัครสมาชิก: หากการเรียกเก็บเงินเกิดจากการสมัครสมาชิกแอปที่คุณไม่ตั้งใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว คุณสามารถยกเลิกการสมัครได้โดยไปที่:
   • Settings (การตั้งค่า) > [Apple ID ของคุณ] > Subscriptions (การสมัครสมาชิก)
   • เลือกรายการที่คุณต้องการยกเลิก แล้วกด Cancel Subscription (ยกเลิกการสมัครสมาชิก)
3. การขอคืนเงินจาก Apple: หากคุณไม่ตั้งใจทำรายการซื้อและต้องการขอคืนเงิน สามารถดำเนินการผ่าน Apple โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:
   • เปิดเว็บไซต์ reportaproblem.apple.com
   • เข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ
   • ค้นหารายการที่คุณต้องการขอคืนเงิน และเลือก “Request a Refund” (ขอคืนเงิน)
   • ระบุเหตุผลที่ต้องการขอคืนเงิน เช่น “ไม่ได้ตั้งใจซื้อ” หรือ “บุตรหลานทำการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต” แล้วทำตามขั้นตอนที่ระบุ