Photoshop เปิดรูปไม่ได้ขึ้น “Could not complete your request because of a program error.” เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

Could not complete your request because of a program error. ใน Phostoshop เกิดจากอะไร

“Could not complete your request because of a program error.” ซึ่งเป็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดทั่วไปของ Photoshop ที่ไม่ได้บอกสาเหตุแน่ชัด เพราะไม่มีคำอธิบายชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากอะไร และในหลายกรณี การทำงานจะหยุดชะงักทันทีไม่ว่าจะเป็นการเปิดไฟล์, ใช้คำสั่งบางอย่าง หรือแม้แต่ตอนปิดโปรแกรม บทความนี้จะช่วยอธิบายถึงสาเหตุที่อาจเกิดขึ้น พร้อมแนวทางแก้ไขว่าต้องทำอย่างไรหากเกิดปัญหาดังกล่าว

สาเหตุที่พบบ่อยของ “Program Error”

ข้อผิดพลาดนี้ไม่จำกัดกับการใช้งานใดการใช้งานหนึ่ง และอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้

• ไฟล์ Preferences เสียหาย: การตั้งค่าของผู้ใช้งานใน Photoshop (เช่น Tools, Workspace, Plugin settings ฯลฯ) อาจทำให้ระบบทำงานผิดพลาด
• ปัญหากับ GPU (การ์ดจอ): ฟีเจอร์บางอย่างที่ใช้การเร่งประสิทธิภาพด้วยการ์ดจออาจก่อให้เกิดปัญหา
• ปลั๊กอินภายนอก: ปลั๊กอินที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือมีบั๊ก อาจรบกวนการทำงานภายในโปรแกรม
• ฟอนต์ผิดปกติ: ไฟล์ภาพที่มีข้อความอาจใช้ฟอนต์ที่ระบบไม่มี หรือฟอนต์เสียหาย ทำให้เปิดไม่ได้
• ไฟล์ต้นฉบับเสียหายบางส่วน: ไฟล์ที่บันทึกไว้ผิดพลาด หรือมีข้อมูลบางส่วนเสีย อาจทำให้ Photoshop ไม่สามารถประมวลผลได้
• สิทธิ์ในการเข้าถึงไฟล์: บางกรณี Photoshop ไม่มีสิทธิ์เขียนหรืออ่านไฟล์จากตำแหน่งนั้น
• โปรไฟล์สี (Color Profile) หรือเลเยอร์พิเศษผิดปกติ: บางครั้งไฟล์มีการฝังข้อมูลเฉพาะที่ Photoshop อ่านไม่ได้

วิธีแก้ไขปัญหา

รีเซ็ต Preferences ของ Photoshop

เป็นวิธีเบื้องต้นที่แนะนำให้ทำก่อน

1. กดค้าง Ctrl + Alt + Shift (Windows) หรือ Cmd + Option + Shift (Mac) ขณะเปิด Photoshop
2. จะมีหน้าต่างถามว่าจะลบการตั้งค่าหรือไม่ ให้กด “Yes”
3. หมายเหตุ: การทำเช่นนี้จะล้างการตั้งค่าทั้งหมดกลับไปเหมือนติดตั้งใหม่

ปิดการใช้งาน GPU

บางครั้งการ์ดจอหรือไดรเวอร์อาจทำให้เกิดปัญหา

1. ไปที่ Edit > Preferences > Performance
2. เอาเครื่องหมายถูกที่ “Use Graphics Processor” ออก
3. ปิดแล้วเปิด Photoshop ใหม่

ตรวจสอบปลั๊กอิน

ถ้าเพิ่งติดตั้งปลั๊กอินใด ๆ ให้ลองลบออกชั่วคราว หรือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Plugins

1. ปิด Photoshop
2. ไปที่โฟลเดอร์: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <เวอร์ชัน>\Plug-ins
   หรือบน Mac:/Applications/Adobe Photoshop <เวอร์ชัน>/Plug-ins/
3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์หรือย้ายปลั๊กอินออก

ตรวจสอบฟอนต์ในระบบ

ลองลบฟอนต์ที่เพิ่งติดตั้ง หรือใช้ Font Management Tools เพื่อตรวจสอบว่าฟอนต์ไหนผิดปกติ

เปิดไฟล์ในเครื่องอื่น หรือโปรแกรมอื่น

เพื่อทดสอบว่าไฟล์เสียหรือไม่ ให้ลองเปิดใน

• Photoshop เวอร์ชันอื่น
• GIMP (ฟรี)
• Adobe Illustrator
• Photopea (เว็บไซต์ที่เปิด PSD ได้ฟรี)
• หากเปิดได้ ให้ลองบันทึกใหม่เป็น PSD หรือ PNG

อัปเดต Photoshop และไดรเวอร์

• ใช้ Adobe Creative Cloud เพื่อตรวจสอบอัปเดต
• ตรวจสอบไดรเวอร์ GPU จากเว็บไซต์ผู้ผลิต เช่น NVIDIA, AMD, Intel

ข้อความ “Could not complete your request because of a program error.” ใน Photoshop อาจเกิดจากหลายปัจจัย ตั้งแต่ไฟล์เสียหาย ไปจนถึงการตั้งค่าภายในโปรแกรม การแก้ปัญหาเริ่มต้นที่ควรลองคือการรีเซ็ต Preferences และปิด GPU ตามด้วยการตรวจสอบปลั๊กอินและฟอนต์ หากทำทุกวิธีแล้วไม่หาย และไฟล์สำคัญมาก อาจพิจารณาติดต่อ Adobe Support เพื่อขอความช่วยเหลือเชิงลึก หรือส่งไฟล์ให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยกู้ข้อมูล