พบอัปเดต Windows 11 เวอร์ชันใหม่ อาจทำให้ SSD/HDD พัง Microsoft และ Phison เร่งสอบสวน

Windows 11 เวอร์ชันใหม่เจอปัญหา SSD/HDD พัง Microsoft และ Phison เร่งสอบสวน

ผู้ใช้ Windows 11 หลายรายรายงานปัญหาหลังติดตั้งอัปเดตเวอร์ชัน 24H2 โดยเฉพาะแพตช์ KB5063878 และเวอร์ชันพรีวิว KB5062660 ซึ่งอาจทำให้ไดรฟ์ SSD/HDD บางรุ่นหายไปจากระบบหรือทำงานผิดปกติ บางกรณีถึงขั้นเสียหายจนไม่สามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้ อาการมักเกิดขึ้นในช่วงที่มีการเขียนข้อมูลจำนวนมาก เช่น คัดลอกไฟล์ใหญ่หรือแตกไฟล์เกมที่มีขนาดหลายสิบกิกะไบต์

อาการที่พบ

จากการรวบรวมรายงานของผู้ใช้พบว่าอาการแบ่งออกเป็นสามลักษณะหลัก

• ไดรฟ์หายชั่วคราว – หลังติดตั้งอัปเดต ไดรฟ์หายจาก File Explorer แต่ยังปรากฏใน Disk Management หรือ Device Manager และกลับมาใช้งานได้หลังรีสตาร์ทเครื่อง
• ไดรฟ์หายถาวร – ไดรฟ์ไม่ถูกตรวจพบในระบบแม้ดูใน BIOS และข้อมูลสูญหายอย่างถาวร
• ไฟล์คอร์รัปต์ – ไดรฟ์ยังเห็นได้ แต่ไฟล์บางส่วนเสียหาย เปิดไม่ได้ หรือถูกมองว่าเป็น RAW

รุ่น SSD ที่มีรายงานปัญหามากที่สุด

• WD Blue SN5000 / SA510
• Corsair MP510 / MP600
• Kioxia Exceria Plus G4
• SK hynix Platinum P41
• SanDisk Extreme Pro M.2

หมายเหตุ: รายการนี้เป็นข้อมูลจากผู้ใช้และนักรีวิว ยังไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Microsoft

แม้ Microsoft ยังไม่ประกาศรายละเอียด แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าอาจเกี่ยวข้องกับการจัดการ I/O และระบบ Write Cache ของ Windows 11 ที่เปลี่ยนไปในเวอร์ชัน 24H2 โดยปัญหามักเกิดในช่วงที่มีการเขียนไฟล์ขนาดใหญ่ต่อเนื่อง (มากกว่า 50GB) หรือเมื่อพื้นที่จัดเก็บถูกใช้งานมากกว่า 60% ซึ่งอาจกระทบ SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์บางรุ่น โดยเฉพาะรุ่นที่ไม่มี DRAM Cache

วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น

• หากยังไม่ได้อัปเดต – แนะนำให้ชะลอการติดตั้งแพตช์ KB5063878 และ KB5062660 ออกไปก่อน
• รีสตาร์ทเครื่อง – ถ้าไดรฟ์หายไปจากระบบ ลองรีบูตเพื่อดูว่าไดรฟ์กลับมาหรือไม่
• ตรวจสอบ Disk Management – ถ้าไดรฟ์ยังเห็นได้แต่ไม่ mount ให้ใช้ CHKDSK หรือ TestDisk กู้ข้อมูล
• ถอนการติดตั้งแพตช์ – ไปที่ Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates แล้วลบ KB5063878 เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
• สำรองข้อมูลทันที – เก็บข้อมูลสำคัญในไดรฟ์อื่นหรือ Cloud เพื่อป้องกันความเสียหาย

สถานะล่าสุดจาก Microsoft และ Phison

Microsoft ยืนยันว่าทราบปัญหาแล้วและกำลังตรวจสอบข้อมูลร่วมกับพันธมิตร ส่วน Phison ระบุว่ากำลังวิเคราะห์กรณีที่เกี่ยวข้องกับคอนโทรลเลอร์และได้ปฏิเสธเอกสารปลอมที่กล่าวหาว่าเฟิร์มแวร์มีบั๊ก โดยขณะนี้ยังไม่มีแพตช์แก้ไขออกมาอย่างเป็นทางการ

อัปเดต Windows 11 24H2 อาจทำให้ SSD/HDD บางรุ่นทำงานผิดปกติหรือเสียหาย ซึ่งเกิดขึ้นจริงตามรายงานผู้ใช้หลายราย แต่ยังไม่ชัดเจนว่าเป็นบั๊กของ Windows หรือความเข้ากันไม่ได้กับฮาร์ดแวร์บางรุ่น แนะนำให้ชะลอการอัปเดตและสำรองข้อมูลจนกว่าจะมีคำแนะนำจาก Microsoft