เสียงเรียกเข้า iPhone เบาหรือปิดเอง เงียบ ไม่ส่งเสียง เกิดจากอะไรได้บ้าง

สาเหตุหลักและวิธีตรวจเช็กเสียงเรียกเข้าบน iPhone แบบลงมือทำได้ทันที

หากเสียงเรียกเข้าของ iPhone เบาเองหรือเงียบหายไปโดยไม่ทราบสาเหตุ ปัญหามักเกิดจากการตั้งค่าหรือฟีเจอร์อัตโนมัติของ iOS มากกว่าเครื่องเสีย การรู้จุดที่มีผลต่อเสียงจะช่วยให้แก้ได้ตรงจุด

1. โหมดเงียบหรือปุ่ม Ring/Silent Switch

สวิตช์เล็กด้านซ้ายเหนือปุ่มเสียง หากเห็นแถบสีส้มหมายถึงโหมดเงียบ เสียงเรียกเข้าจะไม่ดัง เคสที่หนาหรือแม่เหล็กอาจไปดันสวิตช์โดยไม่ตั้งใจ

• สลับกลับไปที่โหมดเสียง โดยเลื่อนสวิตช์ให้ไม่เห็นแถบสีส้ม จากนั้นทดสอบโทรเข้าอีกครั้ง

2. โหมด Focus หรือ Do Not Disturb

เมื่อเปิด Focus เช่น Do Not Disturb หรือ Sleep ระบบจะปิดเสียงเรียกเข้าและการแจ้งเตือน

• สไลด์ลง Control Center (ศูนย์ควบคุม) > แตะไอคอนพระจันทร์เพื่อปิด
• ให้ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าให้เปิดอัตโนมัติหรือไม่: Settings (การตั้งค่า) > Focus (โฟกัส) > เลือกโหมดทุกโหดที่สร้างขึ้นมาและตรวจสอบว่ามีการตั้งเวลาการเปิดอัตโนมัติไว้หรือเปล่าหากมีและไม่ต้องการให้เอาออก

3. ระดับเสียงเรียกเข้าและเสียงที่เลือก

แถบ Ringer and Alerts ต่ำเกินไปหรือเลือกเสียงที่โทนอ่อน อาจทำให้เหมือนเครื่องเงียบ หรือไฟล์เสียงถูกลบ

• ปรับระดับเสียงเรียกเข้า เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Sounds & Haptics (เสียงและการสั่น) > เลื่อนแถบ Ringer and Alerts ให้อยู่ระดับกลางขึ้นไป
• เสียงเรียกเข้าถูกเปลี่ยนหรือถูกลบออก เปลี่ยนเสียงเรียกเข้าเพื่อทดสอบ เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Sounds & Haptics (เสียงและการสั่น) > Ringtone (เสียงเรียกเข้า) > เลือกเสียงอื่นแล้วลองโทรเข้า

4. การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth

หากต่อหูฟังหรือลำโพง Bluetooth หรือ CarPlay เสียงเรียกเข้าอาจออกที่อุปกรณ์นั้นแทนลำโพงเครื่อง

• ตัดการเชื่อมต่อชั่วคราว เส้นทาง: Control Center (ศูนย์ควบคุม) > แตะไอคอน Bluetooth เพื่อปิดชั่วคราว แล้วทดสอบเสียงเรียกเข้าอีกครั้ง
• หรือไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth > แตะ i ของอุปกรณ์ที่เชื่อมอยู่ > Disconnect หรือ Forget This Device เพื่อทดสอบ

5. ระบบลดเสียงอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้มองหน้าจอ

ใน iPhone ที่มี Face ID ฟีเจอร์ Attention Aware Features จะลดเสียงเรียกเข้าอัตโนมัติเมื่อกล้องตรวจว่าคุณกำลังมองหน้าจอ เพื่อไม่ให้รบกวน แต่ทำให้รู้สึกว่าเสียงเบา

• ปิดฟีเจอร์นี้ได้ทันที เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Face ID & Attention (Face ID และการรับรู้ความสนใจ) > ปิด Attention Aware Features (คุณสมบัติการตั้งใจมอง)

ระบบนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำให้ iPhone ลดเสียงโดยตรงแต่เป็นอีกจุดที่ทำให้ iPhone ลดเสียงเองได้

6. ซอฟต์แวร์หรือระบบเสียงค้าง

บั๊กชั่วคราวอาจทำให้เสียงไม่ออก การรีสตาร์ตและอัปเดตช่วยแก้ได้

• ปิดเปิดเครื่องใหม่ กดปุ่มเพิ่มเสียงหนึ่งครั้ง ตามด้วยลดเสียงหนึ่งครั้ง จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างจนเห็นสไลด์ปิด แล้วเปิดเครื่องอีกครั้งบนรุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม หรือใช้วิธีปกติบนรุ่นที่มีปุ่มโฮม
• อัปเดต iOS เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > Software Update (อัปเดตซอฟต์แวร์) > Download and Install หากมี

7. ฮาร์ดแวร์ลำโพงมีปัญหา

ถ้าเปิดเพลงหรือวิดีโอแล้วยังเบาหรือไม่มีเสียง แต่ต่อหูฟัง Bluetooth แล้วได้ยิน แปลว่าลำโพงเครื่องอาจเสีย

• นัดตรวจที่ศูนย์บริการ Apple หรือ AASP เพื่อทดสอบฮาร์ดแวร์อย่างเป็นทางการ

แนวทางตรวจสอบแบบเร็วและมีเส้นทางเมนูในบรรทัดเดียว

• เช็กโหมดเงียบ เลื่อนสวิตช์ Ring/Silent ทางซ้ายเครื่องให้ไม่เห็นแถบสีส้ม แล้วโทรเข้าทดสอบ
• ปิด Focus หรือ Do Not Disturb เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Focus (โฟกัส) > ปิดโหมดที่ทำงาน หรือ Control Center (ศูนย์ควบคุม) > แตะไอคอนพระจันทร์
• ปรับระดับเสียงเรียกเข้า เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Sounds & Haptics (เสียงและการสั่น) > เลื่อน Ringer and Alerts
• ตัด Bluetooth ชั่วคราว เส้นทาง: Control Center (ศูนย์ควบคุม) > ปิด Bluetooth หรือ Settings (การตั้งค่า) > Bluetooth > Disconnect อุปกรณ์ที่เชื่อม
• เปลี่ยนเสียงเรียกเข้าเพื่อทดสอบ เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Sounds & Haptics (เสียงและการสั่น) > Ringtone (เสียงเรียกเข้า) > เลือกเสียงอื่น
• ปิด Attention Aware Features เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > Face ID & Attention (Face ID และการรับรู้ความสนใจ) > ปิด Attention Aware Features
• รีสตาร์ตและอัปเดต iOS เส้นทาง: Settings (การตั้งค่า) > General (ทั่วไป) > Software Update (อัปเดตซอฟต์แวร์)

หากทำครบแล้วยังไม่มีเสียงเรียกเข้า ควรให้ศูนย์บริการ Apple ตรวจเช็กฮาร์ดแวร์ เพื่อป้องกันความเสียหายและวิเคราะห์สาเหตุได้แม่นยำ