เข้า hotmail ไม่ได้ “บัญชีนี้จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง” เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

เข้าอีเมลหรือบัญชี Hotmail (outlook) บัญขีนี้จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง – Parent or guardian consent is required for this account

เมื่อคุณพยามลงชื่อเข้าใช้งาน Outlook (hotmail) หรือบัญชีของ Microsoft แล้วมีข้อความ “บัญชีนี้จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง” / “Parent or guardian consent is required for this account” มีตัวเลือกให้คุณเลือก 2 ตัวเลือกได้แก่

1. ฉันเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครอง (I’m a parent or guardian)
2. ฉันไม่ใช่พ่อแม่หรือผู้ปกครอง (I’m not a parent or guardian)

ข้อความที่เห็นในภาพ “บัญชีนี้จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง” / “Parent or guardian consent is required for this account” เกิดจากระบบ Microsoft Family Safety ตรวจพบว่าบัญชีที่คุณใช้ลงชื่อเข้า (เช่น Hotmail หรือ Outlook) ถูกระบุว่าเป็นบัญชีของ เด็กหรือเยาวชนที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่ Microsoft กำหนด ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ (เช่น COPPA ในสหรัฐฯ หรือ GDPR-K ในยุโรป)

สาเหตุที่อาจเกิดขึ้น

• วันเกิดที่บันทึกในบัญชี Microsoft ระบุอายุต่ำกว่า 18 ปี เมื่อคุณระบุวันเกิดต่ำกว่าเกณฑ์ ระบบจะบังคับให้ต้องได้รับการอนุญาตจากผู้ปกครอง
• บัญชีอยู่ในกลุ่ม Family Group และถูกตั้งเป็น “Child account” แม้คุณจะอายุเกิน แต่ถ้าเคยถูกเพิ่มเข้าในกลุ่มครอบครัวในสถานะ “เด็ก” ระบบก็ยังถือว่าเป็นบัญชีที่ต้องได้รับอนุญาต
• Microsoft ตรวจจับความไม่สอดคล้องของข้อมูลในประเทศที่ลงทะเบียนกับอายุ เช่น บัญชีตั้งประเทศเป็นสหรัฐฯ ซึ่งจำกัดอายุขั้นต่ำที่ 13 ปี หรือในไทยที่ระบบอาจใช้เกณฑ์ 18 ปี

วิธีแก้ไข  ทางเลือกที่ 1: ให้ผู้ปกครองยืนยัน

• กดเลือก “ฉันเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครอง” (I’m a parent or guardian)
• เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของผู้ปกครอง
• ยืนยันการอนุญาต (บางกรณี Microsoft จะขอให้ผู้ปกครองชำระเงินเล็กน้อย ~1 USD เพื่อยืนยันตัวตนตามกฎหมาย ส่วนใหญ่จะคืนเงินภายหลัง)
• หลังยืนยันเสร็จ บัญชีของคุณจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ

ทางเลือกที่ 2: แก้วันเกิดในบัญชี (ถ้าอายุมากกว่าเกณฑ์จริง)

• เข้าหน้าเว็บ account.microsoft.com/profile
• เลือก ข้อมูลส่วนบุคคล (Your info) → แก้ไขวันเกิด (Edit date of birth)
• ปรับวันเกิดให้มากกว่า 18 ปี
• บันทึกและออกจากระบบ จากนั้นลองลงชื่อเข้าใหม่อีกครั้ง

⚠️ หมายเหตุ: หากระบบล็อกจนเข้าโปรไฟล์ไม่ได้ ต้องให้ผู้ปกครองยืนยันก่อนจึงจะสามารถแก้ไขได้ (ไปทำวิธีที่ 1 ก่อน)

ทางเลือกที่ 3: ออกจาก Family Group (หากคุณอยู่ใน Family Group)

• ให้ผู้ปกครองเข้าสู่ระบบที่ account.microsoft.com/family
• ลบหรือถอนสมาชิกที่เป็นบัญชีของคุณออกจากกลุ่มครอบครัว (ตรวจดูอายุของคุณก่อนกดออกอาจมีปัญหาเรื่องอายุอีก)
• จากนั้นลองลงชื่อเข้าอีกครั้ง

ทำไมอายุเกิน 18 หรือเกิน 20 แล้วยังขึ้นข้อความนี้

อีกหนึ่งปัญหาที่อาจทำให้เกิดข้อความนี้ได้ตอนที่คุณสร้างบัญชี ในบางกรณีถ้าอายุของคุณไม่ถึงเกณฑ์ตอนสมัครครั้งแรก (ถ้าในไทยน่าจะ 20 ปี) ทาง Microsoft จะจัดหมวดหมู่บัญชีของคุณเป็นแบบ “child-managed account” แม้ตอนที่สมัครจะยังไม่ได้บังคับหรือเข็มงวดยังคงสามารถใช้งานบัญชีได้ แต่หลังๆเริ่มมีการนำกฏพวกบัญชีเด็กมาใช้ คุณอาจจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองอีก แม้ว่าคุณจะใช้บัญชีของคุณมาเกินอายุ 20 ปีแล้วก็ตาม

หากคุณคือเจ้าของบัญชีและปัจจุบันอายุเกินเกณฑ์แล้ว (เช่น 20 ปีขึ้นไป) คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ “ฉันเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครอง” (I’m a parent or guardian) เพื่อยืนยันตัวตนของคุณในฐานะผู้ใหญ่:

1. เลือกตัวเลือก “ฉันเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครอง”
2. ระบบจะนำคุณไปสู่หน้าจอเพื่อ ยืนยันตัวตนในฐานะผู้ใหญ่ ซึ่งบางครั้งอาจเกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลบัตรเครดิต (เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันอายุเท่านั้น โดยปกติจะไม่มีการเรียกเก็บเงิน) หรือวิธีการยืนยันอื่น ๆ
3. เมื่อคุณยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น สถานะบัญชีของคุณจะถูกอัปเดตจาก “เด็ก” เป็น “ผู้ใหญ่” และคุณจะไม่เห็นข้อความนี้อีก

ในกรณีที่คุณไม่มีผู้ปกครองที่มีบัญชี Microsoft เพื่อมายืนยันสามารถสร้างบัญชีใหม่หรือให้เพื่อนยืนยันให้ได้ แต่ในขั้นตอนการยืนยันของบัญชีผู้ปกครองอาจให้ใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตเบื่อมีการชำระเงิน (ประมาณ $1 แต่ได้คืน เพื่อยืนยัน) อาจต้องเตรียมข้อมูลการชำระเงินเอาไว้ด้วย

รายชื่อประเทศหรือภูมิภาคที่มีการจํากัดอายุตามกฎหมายสําหรับเด็ก

ในประเทศหรือภูมิภาคเหล่านี้ เด็กที่มีอายุต่ํากว่าเกณฑ์ต้องมีผู้ปกครองจัดการบัญชีของตนเอง

• แอลเบเนีย – อายุ 13
• แอลจีเรีย – อายุ 13
• อาร์เจนตินา – อายุ 13
• ออสเตรเลีย – อายุ 18 ปี
• ออสเตรีย – อายุ 14
• บาห์เรน – อายุ 13
• เบลเยียม – อายุ 13
• โบลิเวีย – อายุ 13
• บอสเนียเฮอร์เซโกวีนา – อายุ 13
• บราซิล – อายุ 13 ปี
• บัลแกเรีย – อายุ 14
• แคนาดา – อายุ 14 ปี
• ชิลี – อายุ 13
• จีน – อายุ 14 ปี
• โคลอมเบีย – อายุ 13 ปี
• คอสตาริกา – อายุ 13 ปี
• ไซปรัส – อายุ 14
• สาธารณรัฐเช็ก – อายุ 15
• เดนมาร์ก – อายุ 15
• เอกวาดอร์ – อายุ 13
• อียิปต์ – อายุ 13
• เอลซัลวาดอร์ – อายุ 13 ปี
• เอสโตเนีย – อายุ 13
• ฟินแลนด์ – อายุ 13 ปี
• ฝรั่งเศส – อายุ 18
• จอร์เจีย – อายุ 13
• เยอรมนี – อายุ 18 ปี
• กรีซ – อายุ 15
• กัวเตมาลา – อายุ 13
• ฮอนดูรัส – อายุ 13
• ฮ่องกง – อายุ 13 ปี
• ไอซ์แลนด์ – อายุ 13 ปี
• อินเดีย – อายุ 18
• อินโดนีเซีย – อายุ 13 ปี
• อิสราเอล – อายุ 13
• อิตาลี – อายุ 18
• ญี่ปุ่น – อายุ 16
• เกาหลี – อายุ 14 ปี สําหรับอายุต่ํากว่า 20 ปี จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใหญ่สําหรับการเล่นเกมด้วย
• คูเวต – อายุ 13 ปี
• ลัตเวีย – อายุ 13
• ลิเบีย – อายุ 13
• ลิกเตนสไตน์ – อายุ 16
• ลิทัวเนีย – อายุ 14
• มาเลเซีย – อายุ 13 ปี
• มอลตา – อายุ 13 ปี
• เม็กซิโก – อายุ 13
• มอลโดวา – อายุ 13 ปี
• มอนเตเนโกร – อายุ 13
• โมร็อกโก – อายุ 13
• นิวซีแลนด์ – อายุ 13
• นิคารากัว – อายุ 13
• มาซิโดเนียเหนือ – อายุ 13
• นอร์เวย์ – อายุ 13
• โอมาน – อายุ 13
• ปานามา – อายุ 13 ปี
• ปารากวัย – อายุ 13
• เปรู – อายุ 13 ปี
• ฟิลิปปินส์ – อายุ 13
• โปรตุเกส – อายุ 13
• กาตาร์ – อายุ 13
• สหพันธรัฐรัสเซีย – อายุ 13
• ซาอุดีอาระเบีย – อายุ 13
• เซอร์เบีย – อายุ 13 ปี
• สิงคโปร์ – อายุ 13 ปี
• สโลวีเนีย – อายุ 15
• แอฟริกาใต้ – อายุ 18
• สเปน – อายุ 14
• สวีเดน – อายุ 13
• สวิตเซอร์แลนด์ – อายุ 16
• ไต้หวัน – อายุ 13 ปี
• ประเทศไทย – อายุ 20 ปี
• ตูนิเซีย – อายุ 13
• Türkiye – อายุ 13
• ยูเครน – อายุ 13
• สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ – อายุ 13
• สหราชอาณาจักร – อายุ 13
• สหรัฐอเมริกา – อายุ 13 ปี
• อุรุกวัย – อายุ 13
• เวียดนาม – อายุ 16 ปี
• ประเทศอื่นๆ ในสหภาพยุโรป – อายุ 16

น่าตกใจมากที่ประเทศไทยกำหนดไว้ว่า เด็กที่มีอายุต่ํากว่าเกณฑ์ต้องมีผู้ปกครองจัดการบัญชีของตนเองถึง 20 ปี! อ้างอิงข้อมูลจาก Microsoft