OpenAI เริ่มทดสอบ Group Chats ใน ChatGPT เปิดให้ผู้ใช้หลายคนคุยร่วมกันในห้องเดียวพร้อม ChatGPT

ฟีเจอร์ Group Chats บน ChatGPT ให้เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานร่วมวางแผน ทำงาน และคุยกับ ChatGPT พร้อมกันได้ในห้องเดียว เริ่มรองรับผู้ใช้ Free, Go, Plus และ Pro ในญี่ปุ่น นิวซีแลนด์ เกาหลีใต้ และไต้หวัน

OpenAI เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Group Chats ในรูปแบบการทดสอบ (pilot) สำหรับผู้ใช้บางประเทศ ทำให้ผู้ใช้หลายคนสามารถร่วมสนทนาในห้องเดียวกันพร้อมกับ ChatGPT ได้ ไม่ว่าจะใช้เพื่อวางแผนทริป ประชุมงาน ทำโปรเจกต์ หรือตัดสินใจร่วมกัน ฟีเจอร์ใหม่นี้ถูกออกแบบให้เป็น “พื้นที่ร่วมกัน” ที่ผู้ใช้และ ChatGPT สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและไอเดียไปพร้อมกัน โดยแยกออกจากห้องแชตส่วนตัวของแต่ละคนอย่างชัดเจน

ในช่วงเริ่มต้น Group Chats จะเปิดให้ใช้งานบนทั้งเว็บและมือถือสำหรับผู้ใช้ที่ล็อกอิน ChatGPT บนแผน Free, Go, Plus และ Pro ใน 4 ประเทศแรก ได้แก่ ญี่ปุ่น นิวซีแลนด์ เกาหลีใต้ และไต้หวัน โดย OpenAI ระบุว่านี่เป็นเพียง “ก้าวแรก” ของประสบการณ์การใช้งานแบบกลุ่ม และจะนำฟีดแบ็กช่วงทดสอบไปใช้ในการออกแบบฟีเจอร์สำหรับภูมิภาคอื่นในอนาคต

OpenAI ยกตัวอย่างการใช้งาน Group Chats ในหลายสถานการณ์ ตั้งแต่การใช้งานในชีวิตประจำวันไปจนถึงการทำงานหรือการเรียน เช่น การสร้างห้องแชตกลุ่มกับเพื่อนเพื่อวางแผนทริปวันหยุด ให้ ChatGPT ช่วยเปรียบเทียบจุดหมายปลายทาง สร้างตารางทริป และทำเช็กลิสต์ของที่ต้องเตรียม โดยทุกคนในกลุ่มสามารถเห็นและร่วมแก้ไขไอเดียได้พร้อมกัน

นอกจากนี้ Group Chats ยังเหมาะกับโปรเจกต์ที่ต้องการความร่วมมือ เช่น ออกแบบสวนหลังบ้าน เลือกงานศิลป์แต่งห้องกับคู่รักหรือรูมเมต รวมถึงการตัดสินใจแบบกลุ่มอย่างการหาร้านอาหารที่ทุกคนยอมรับได้ หรือใช้ ChatGPT เป็น “กรรมการกลาง” ในการช่วยอธิบายข้อมูลระหว่างการถกเถียงประเด็นต่าง ๆ

สำหรับการทำงานและการเรียน ผู้ใช้สามารถสร้างห้องแชตร่วมกับเพื่อนร่วมทีมเพื่อร่างโครงร่างเอกสาร สรุปบทความ แบ่งงาน หรือค้นคว้าข้อมูลด้วยกัน โดย ChatGPT จะช่วยสรุปข้อมูล จัดระเบียบโน้ต หรือช่วยตอบคำถามที่สมาชิกในกลุ่มโยนเข้ามาในห้องแชตได้

การเริ่มต้น Group Chats ทำได้จากแชตเดิมหรือแชตใหม่ โดยผู้ใช้เพียงแตะที่ไอคอนรูปคนที่มุมขวาบนของหน้าแชตเพื่อสร้างห้องกลุ่ม เมื่อเพิ่มผู้อื่นเข้ามาในแชตที่มีอยู่ ระบบจะสร้างสำเนาการสนทนาเดิมเป็นห้องแชตกลุ่มใหม่ เพื่อให้ประวัติแชตส่วนตัวเดิมของผู้ใช้ยังคงแยกจากห้องกลุ่มอย่างชัดเจน ไม่ปะปนกัน

ผู้ใช้สามารถเชิญเพื่อนเข้าห้องได้สูงสุด 20 คนต่อห้องผ่านลิงก์เชิญ และสมาชิกทุกคนในกลุ่มสามารถแชร์ลิงก์เชิญเพื่อเพิ่มคนอื่นเข้ามาได้เช่นกัน เมื่อผู้ใช้เข้าร่วมห้องกลุ่มเป็นครั้งแรก ระบบจะให้ตั้งโปรไฟล์สั้น ๆ เช่น ชื่อที่ใช้ในกลุ่ม ยูสเซอร์เนม และรูปภาพ เพื่อให้ทุกคนเห็นได้ชัดว่าแต่ละข้อความมาจากใคร

ห้องสนทนากลุ่มจะถูกจัดเก็บไว้ในส่วนใหม่ของแถบด้านข้าง (sidebar) ที่มีป้ายกำกับชัดเจน ทำให้ผู้ใช้สามารถย้อนกลับมาดูหรือสลับระหว่างห้องกลุ่มและห้องแชตส่วนตัวได้ง่ายขึ้น

ภายใน Group Chats ChatGPT ทำงานคล้ายกับการสนทนาปกติ แต่รองรับผู้ใช้หลายคนในห้องเดียว โดยการตอบของ ChatGPT ใช้โมเดล GPT-5.1 Auto ซึ่งจะเลือกโมเดลที่เหมาะสมที่สุดให้ตามบริบทของคำถามและสิทธิ์โมเดลที่ผู้ใช้แต่ละคนมีตามแผน Free, Go, Plus หรือ Pro ของตน

ฟีเจอร์สำคัญที่รองรับในห้องกลุ่ม ได้แก่ การค้นหา การอัปโหลดไฟล์ การส่งรูปภาพ การสั่งให้สร้างภาพใหม่ การป้อนคำสั่งด้วยเสียง รวมถึงการใช้เครื่องมือเสริมอื่น ๆ ที่ ChatGPT รองรับอยู่แล้ว โดย “โควต้า” หรือการนับจำนวนการตอบของ ChatGPT จะคิดตามผู้ใช้ที่ ChatGPT ตอบในขณะนั้น ไม่ได้คิดตามจำนวนคนที่อยู่ในห้อง

OpenAI ยังระบุด้วยว่าได้สอน ChatGPT ให้มี “พฤติกรรมทางสังคม” ที่เหมาะกับห้องแชตกลุ่ม เช่น เลือกตอบเฉพาะจังหวะที่เหมาะสม ไม่แทรกกลางทุกข้อความ และปล่อยให้การสนทนาของมนุษย์ดำเนินไปตามธรรมชาติ หากผู้ใช้ต้องการให้ ChatGPT เข้ามาตอบโดยตรงก็สามารถพิมพ์เรียกชื่อ “ChatGPT” ในข้อความได้

อีกด้านหนึ่ง ChatGPT ยังสามารถแสดงปฏิกิริยาต่อข้อความด้วยอีโมจิ และอ้างอิงรูปโปรไฟล์ของสมาชิกในห้องเพื่อสร้างภาพประกอบที่มีความเป็น “ส่วนตัว” มากขึ้น เช่น สร้างภาพสนุก ๆ ของสมาชิกในกลุ่มโดยใช้รูปโปรไฟล์เป็นต้นแบบตามที่ผู้ใช้ร้องขอ

ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าห้องกลุ่มได้จากไอคอนรายชื่อผู้เข้าร่วม เช่น ตั้งชื่อกลุ่ม เพิ่มหรือลบสมาชิก หรือปิดการแจ้งเตือนจากห้องนั้นได้ตามต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าคำสั่งพิเศษ (custom instructions) ให้กับ ChatGPT ในแต่ละห้องกลุ่มได้ เช่น กำหนดให้ ChatGPT ตอบแบบกระชับ ตอบในโทนเป็นกันเอง หรือให้ช่วยสรุปทุก ๆ ช่วงท้ายการสนทนา เป็นต้น

OpenAI ย้ำว่าแชตกลุ่มถูกออกแบบให้แยกจากห้องแชตส่วนตัวอย่างชัดเจน โดย memory ส่วนตัวของผู้ใช้จะไม่ถูกนำมาใช้ใน Group Chats และ ChatGPT ก็จะไม่สร้าง memory ใหม่จากการสนทนาในแชตกลุ่มเช่นกัน ในอนาคต OpenAI ระบุว่ากำลังสำรวจตัวเลือกการควบคุมแบบละเอียดมากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเองได้ว่าต้องการให้ใช้งาน memory ในแชตกลุ่มหรือไม่

ผู้ใช้ยังเป็นผู้ควบคุมการเข้าร่วมกลุ่มอย่างเต็มที่ ทุกคนต้องกดยอมรับคำเชิญก่อนเข้าร่วมแชตกลุ่ม สมาชิกทุกคนจะเห็นได้ชัดเจนว่าใครอยู่ในห้อง และสามารถออกจากห้องได้ทุกเมื่อ สมาชิกในกลุ่มสามารถลบคนอื่นออกจากห้องได้ ยกเว้นผู้สร้างกลุ่มที่ไม่สามารถถูกลบออกโดยคนอื่นได้ หากผู้สร้างกลุ่มต้องการออก จะต้องออกเองเท่านั้น

สำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี OpenAI ระบุว่าระบบจะลดการแสดงเนื้อหาที่มีความอ่อนไหวโดยอัตโนมัติสำหรับทุกคนในห้องแชตนั้น และผู้ปกครองหรือผู้ดูแลสามารถปิดการใช้งาน Group Chats ได้ทั้งหมดผ่านระบบ parental controls เพื่อเพิ่มความอุ่นใจและความปลอดภัยในการใช้งานของเยาวชน

OpenAI มองว่า Group Chats เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยน ChatGPT จากผู้ช่วยส่วนตัว มาเป็น “พื้นที่ร่วมกัน” ที่ผู้คนสามารถเข้ามาร่วมวางแผน สร้างสรรค์ไอเดีย ตัดสินใจ และแสดงออกทางความคิดไปพร้อมกับคนที่สำคัญในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน โดยในระหว่างการทดสอบนี้ OpenAI จะเก็บข้อมูลการใช้งานและฟีดแบ็กจากผู้ใช้เพื่อนำไปปรับปรุงฟีเจอร์ ก่อนขยายไปยังภูมิภาคและแผนการใช้งานอื่นในอนาคต

ที่มา: OpenAI