Microsoft ยอมรับปัญหา Windows สำหรับผู้ใช้ระดับสูงท่ามกลางกระแสตีกลับแนวคิด “agentic OS” แต่ยังไม่เปิดแผนแก้ไขชัดเจน

Pavan Davuluri หัวหน้าทีม Windows ตอบเสียงวิจารณ์ agentic OS บน X พูดถึง reliability, performance และ power user experiences แต่ไม่แตะประเด็น Copilot, system bloat และ UX ที่กระจัดกระจายอย่างตรงไปตรงมา

จากรายงานข่าวอ้างอิงโพสต์อย่างเป็นทางการบน X ของ Pavan Davuluri หัวหน้าทีม Windows ของ Microsoft บริษัทออกมารับรู้เสียงสะท้อนจากผู้ใช้ต่อวิสัยทัศน์ใหม่ที่ผลักดันให้ Windows กลายเป็น “agentic OS” หรือระบบปฏิบัติการที่ลงมือทำแทนผู้ใช้ ท่ามกลางกระแสตีกลับอย่างหนักเรื่องสมรรถนะ ความเสถียร และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยังมีปัญหาค้างอยู่มานาน

ก่อนหน้านี้ Microsoft เพิ่งนำเสนอแนวคิด agentic OS ว่าเป็นอนาคตของ Windows ที่จะสามารถทำงานแทนผู้ใช้โดยอัตโนมัติผ่าน Copilot และระบบอัจฉริยะต่างๆ แต่ผู้ใช้จำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่ม power user และนักพัฒนา มองว่าบริษัทเร่งผลักดันฟีเจอร์อัตโนมัติและ AI ทั้งที่ปัญหาพื้นฐาน เช่น ความเร็ว ระบบที่เทอะทะ การออกแบบ UI ที่ไม่เป็นเอกภาพ และค่าตั้งต้นที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้พัฒนา ยังไม่ได้รับการจัดการจริงจัง

ในโพสต์ตอบกลับนักเขียนและวิศวกรซอฟต์แวร์ Gergely Orosz บน X, Davuluri ระบุว่าเขาและทีมงานกำลังติดตามเสียงสะท้อนจากผู้ใช้อย่างใกล้ชิด โดยกล่าวว่า “I read through the replies and see focus on things like reliability, performance, ease of use and more. We care deeply about developers and discuss these pain points and others in detail, because we want developers to choose Windows.” (ผมอ่านความคิดเห็นทั้งหมดแล้ว และเห็นว่าผู้ใช้ให้ความสำคัญกับเรื่องความเสถียร ประสิทธิภาพ ความง่ายในการใช้งาน และประเด็นอื่นๆ เราใส่ใจนักพัฒนาอย่างมาก และพูดคุยถึง pain point เหล่านี้และเรื่องอื่นๆ อย่างละเอียด เพราะเราต้องการให้นักพัฒนาเลือก Windows เป็นแพลตฟอร์มของพวกเขา)

Davuluri ยอมรับว่าทีม Windows ยังมี “งานต้องทำ” ในด้านประสบการณ์ใช้งาน โดยยกตัวอย่างปัญหาอย่าง dialog ที่ไม่สอดคล้องกัน และประสบการณ์ของ power user ที่ยังไม่ตอบโจทย์ แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดใดๆ ว่าบริษัทมีแผนแก้ไขรูปธรรมอย่างไร หรือเมื่อไรผู้ใช้จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงใน Windows เวอร์ชันถัดไป

• ผู้ใช้วิจารณ์ว่าควรแก้ปัญหา reliability และ performance ก่อนฟีเจอร์อัตโนมัติ
• UX ของ Windows ยังแตกเป็นหลายชุด ทั้ง Settings, Control Panel และ dialog แบบเก่า
• มีข้อกังวลเรื่อง system bloat และการเชื่อม Copilot เข้า Windows ระดับระบบ
• นักพัฒนาบางส่วนมองว่าค่าตั้งต้นของระบบยังไม่เป็นมิตรต่อการพัฒนาเท่าที่ควร

Can’t see any reason for sw engineers to choose Windows with this weird direction they are doubling down on

So odd because Microsoft has building dev tools in their DNA… their OS doesn’t look like anything a builder who wants OS control could choose

Mac or Linux it is for devs https://t.co/hNvjZixYYr

— Gergely Orosz (@GergelyOrosz) November 13, 2025

Tom’s Hardware มองว่าคำตอบของ Davuluri แม้น้ำเสียงจะสุภาพและยอมรับปัญหาบางส่วน แต่ยังไม่ตอบโจทย์คำถามหลักเกี่ยวกับทิศทางของ agentic OS ไม่ได้กล่าวถึงข้อกังวลเรื่องระบบที่เทอะทะ ข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ หรือการที่ Copilot ถูกแทรกเข้ามาในระบบก่อนที่ปัญหาออกแบบพื้นฐานของ Windows จะได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง และจนถึงตอนนี้ Microsoft ยังไม่ได้เผยโรดแมปหรือคำอธิบายเชิงเทคนิคเพิ่มเติมว่าผู้ใช้จะคาดหวังอะไรได้บ้างจาก Windows ในยุค agentic OS

ที่มา: Tom’s Hardware