Windows ขึ้น “Your device ran into a problem and needs to restart” พร้อม Stop code: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7A) คืออะไร

จอฟ้า KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7A) คืออะไร เกิดจากอะไร และวิธีแก้ไขเบื้องต้น

ภาพที่เห็นคือหน้าจอจอฟ้า หรือ Blue Screen of Death (BSOD) ของ Windows โดยระบุ Stop code: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7A) ซึ่งหมายถึง Windows ไม่สามารถอ่านข้อมูลสำคัญของระบบ (Kernel) จากสตอเรจ (SSD/HDD) เพื่อโหลดเข้าหน่วยความจำ (RAM) ได้ตามปกติ จึงหยุดการทำงานเพื่อป้องกันความเสียหายและรีสตาร์ท

คำว่า INPAGE (ที่อยู่ใน error code KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7A) สื่อถึงกระบวนการ “ดึงข้อมูลจากดิสก์กลับเข้าหน่วยความจำ” เมื่อขั้นตอนนี้ล้มเหลว ระบบจึงแสดงรหัส 0x7A ขึ้นมา ส่วนค่าที่ขึ้น 0% complete แปลว่าเครื่องยังไม่สามารถรวบรวมข้อมูลการล่มได้ก่อนรีสตาร์ทในรอบนั้น ซึ่งมักพบเมื่อระบบค้างหรือสะดุดหนักจากปัญหาสตอเรจหรือไดรเวอร์ระดับต่ำ

Your device ran into a problem and needs to restart คืออะไร

ข้อความ “Your device ran into a problem and needs to restart” เป็นข้อความแจ้งเตือนพื้นฐานของ Windows ที่จะแสดงขึ้นเมื่อระบบพบข้อผิดพลาดรุนแรงในระดับแกนระบบ (Kernel) จนไม่สามารถทำงานต่อได้อย่างปลอดภัย และจำเป็นต้องหยุดการทำงานเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม ข้อความนี้ไม่ได้บอกสาเหตุเฉพาะของปัญหา และสามารถเกิดได้จากหลายกรณี ทั้งปัญหาฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ หรือไฟล์ระบบเสียหาย โดย Windows จะใช้ข้อความเดียวกันกับข้อผิดพลาดหลายรูปแบบ

ดังนั้นสิ่งที่ใช้ระบุสาเหตุจริงของปัญหาต้องดูที่ Stop code หรือรหัสข้อผิดพลาด เช่น KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญที่ใช้วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากกว่าข้อความแจ้งเตือนหลักนี้

สาเหตุที่พบบ่อยของ KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7A)

• SSD/HDD เริ่มมีปัญหา เช่นเริ่มเสื่อม มีบล็อกเสีย หรือคอนโทรลเลอร์ทำงานผิดปกติ
• การเชื่อมต่อสตอเรจมีปัญหา เช่นสาย SATA หลวม พอร์ตมีปัญหา หรืออะแดปเตอร์/กล่องแปลงมีอาการ
• RAM มีข้อผิดพลาด แรมเสียบางส่วน หรือค่าความเร็ว/ค่าไทม์มิ่งจาก XMP/OC ไม่เสถียร
• ไดรเวอร์สตอเรจหรือชิปเซ็ตมีปัญหา เช่น NVMe driver, Intel RST/RAID driver หรือไดรเวอร์เก่าที่ชนกับ Windows
• ไฟล์ระบบหรือระบบไฟล์เสียหาย จากอาการไฟดับ รีสตาร์ทผิดปกติ หรืออัปเดตค้าง
• ปัญหาพลังงาน เช่น PSU จ่ายไฟไม่นิ่ง ทำให้สตอเรจหลุดการเชื่อมต่อชั่วขณะ

เช็กเบื้องต้นก่อนเริ่มแก้

• ถ้าจอฟ้าเกิดถี่ขึ้น ให้ สำรองข้อมูลทันที ก่อนทำอย่างอื่น
• สังเกตว่าเกิดตอน บูตเครื่อง, เล่นเกม/โหลดหนัก, หรือ ก๊อปปี้ไฟล์ เพราะมักชี้ไปที่สตอเรจโดยตรง
• ถ้าเครื่องเป็นคอมตั้งโต๊ะ ให้ลอง ถอดเสียบสาย SATA/ไฟใหม่ หรือย้ายพอร์ต

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อยังเข้า Windows ได้

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจและซ่อมระบบไฟล์ด้วย CHKDSK

• เปิด Command Prompt หรือ Windows Terminal แบบ Run as administrator
• พิมพ์คำสั่ง chkdsk เพื่อซ่อมและสแกนบล็อกเสีย

คำสั่ง

• chkdsk C: /f /r

• ถ้าระบบถามให้ทำงานตอนรีสตาร์ท ให้พิมพ์ Y แล้วกด Enter
• รีสตาร์ทเครื่อง และปล่อยให้ CHKDSK ทำงานจนจบ

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจไฟล์ระบบด้วย SFC

• เปิด Command Prompt แบบผู้ดูแลระบบ
• รัน SFC เพื่อซ่อมไฟล์ระบบที่เสีย

คำสั่ง

• sfc /scannow

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจอิมเมจระบบด้วย DISM

• ใช้เมื่อ SFC แก้ไม่จบ หรือมีไฟล์ระบบเสียหายซ้ำ

คำสั่ง

• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อเข้า Windows ไม่ได้

เข้า Windows Recovery (WinRE) แล้วใช้เครื่องมือซ่อม

• เข้า Choose an option แล้วไปที่ Troubleshoot → Advanced options
• ลอง Startup Repair ก่อน
• ถ้าไม่หาย ให้เปิด Command Prompt แล้วรัน CHKDSK กับไดรฟ์ระบบ

ขั้นตอนรัน CHKDSK ใน WinRE

• ใน Command Prompt ให้ตรวจว่าพาร์ทิชัน Windows เป็นไดรฟ์ตัวไหน เพราะใน WinRE อาจไม่ใช่ C:
• ลองพิมพ์ dir C: หรือ dir D: เพื่อดูว่าไดรฟ์ไหนมีโฟลเดอร์ Windows
• เมื่อรู้ไดรฟ์แล้ว ให้รัน CHKDSK กับไดรฟ์นั้น

ตัวอย่างคำสั่ง

• chkdsk C: /f /r

ตรวจว่าเป็นปัญหาดิสก์หรือแรม

เช็กสุขภาพ SSD/HDD

• ใช้เครื่องมือดูค่า SMART เช่น CrystalDiskInfo
• ถ้าขึ้นสถานะ Caution หรือ Bad ให้ถือว่าเสี่ยงสูงและควรเปลี่ยนไดรฟ์
• ถ้ามีอาการบูตช้า ค้างตอนอ่านไฟล์ หรือจอฟ้าซ้ำ ให้โฟกัสดิสก์ก่อน

เช็ก RAM

• ถอดแรมออกแล้วเสียบใหม่
• ถ้ามีหลายแถว ให้ลองบูตทีละแถวเพื่อแยกตัวที่มีปัญหา
• เข้า BIOS แล้วปิด XMP หรือค่าปรับแต่งความเร็วแรมชั่วคราว
• ใช้ Windows Memory Diagnostic หรือ MemTest (ถ้าสะดวก)

อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์สตอเรจ

• ถ้าเริ่มเป็นหลังอัปเดตไดรเวอร์หรือ Windows Update ให้ลอง ย้อนกลับไดรเวอร์ (Rollback)
• อัปเดต Chipset driver และ Storage driver ให้ตรงรุ่นเมนบอร์ด/โน้ตบุ๊ก
• ถ้าใช้โหมด Intel RST/RAID แล้วมีปัญหา อาจต้องพิจารณาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์ที่ติดตั้ง

เมื่อไหร่ควรเปลี่ยน SSD/HDD หรือซ่อมฮาร์ดแวร์

• จอฟ้ากลับมาอีกแม้ทำ CHKDSK และซ่อมไฟล์ระบบแล้ว
• ค่า SMART แสดงความเสื่อม หรือมีค่า Reallocated/Pending เพิ่มขึ้น
• อาการค้างหนักตอนอ่านไฟล์ หรือบูตไม่ขึ้นเป็นระยะ
• เกิดซ้ำแม้เปลี่ยนไดรเวอร์และปิด XMP แล้ว

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR (0x7A) มักชี้ไปที่ปัญหาการอ่านข้อมูลจาก SSD/HDD หรือความไม่เสถียรของ RAM แนวทางแก้เบื้องต้นคือซ่อมระบบไฟล์ด้วย CHKDSK ตรวจไฟล์ระบบด้วย SFC และ DISM จากนั้นตรวจสุขภาพไดรฟ์และแรม หากอาการเกิดซ้ำหรือค่า SMART เริ่มผิดปกติ ควรสำรองข้อมูลและพิจารณาเปลี่ยนไดรฟ์เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย