Microsoft เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์ Agentic บน Copilot สำหรับ Word, Excel และ PowerPoint อย่างเป็นทางการ

Copilot ยกระดับการจัดการเอกสารอัตโนมัตินำระบบ Agentic AI ไปใช้ใน Word, Excel และ PowerPoint อย่างเป็นทางการแล้ว

Sumit Chauhan ประธานกลุ่มผลิตภัณฑ์ Office ของ Microsoft ประกาศความพร้อมใช้งานทั่วไปของฟีเจอร์ Agentic ใน Copilot สำหรับ Word, Excel และ PowerPoint ซึ่งช่วยให้ระบบสามารถดำเนินการตามคำสั่งที่ซับซ้อนแบบหลายขั้นตอนภายในแอปพลิเคชันได้โดยตรง ตั้งแต่การร่างเอกสารไปจนถึงการจัดทำผลลัพธ์ขั้นสุดท้าย

ก่อนหน้านี้โมเดล AI ยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอในการสั่งการแอปพลิเคชัน ทำให้ Copilot ทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ตอบคำถาม แต่จากการพัฒนาในช่วงปีที่ผ่านมา ระบบมีความสามารถในการทำความเข้าใจคำสั่งและให้เหตุผลได้ดีขึ้น ส่งผลให้ Copilot สามารถจัดการข้อมูลในเชิงลึกได้ เช่น การวิเคราะห์ตาราง Pivot ใน Excel การจัดการแอนิเมชันใน PowerPoint และการจัดการการอ้างอิงข้อมูลใน Word

จากการทำงานร่วมกับผู้ใช้งาน Microsoft สรุปประเด็นสำคัญว่า ระบบอัตโนมัติจะสร้างมูลค่าสูงสุดเมื่อมันลงมือจัดการงานจริง เช่น การจัดรูปแบบ หรือสร้างแผนภาพ มากกว่าเพียงให้คำแนะนำ โดยผู้ใช้ยังคงต้องการสิทธิ์ในการตรวจสอบและควบคุมผลลัพธ์ให้ตรงตามรูปแบบของแบรนด์ นอกจากนี้ การเลือกใช้โมเดล AI ที่หลากหลายให้เหมาะสมกับเนื้องาน และการสร้างประสบการณ์ใช้งานที่สอดคล้องกันข้ามแอปพลิเคชัน ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อมูลสถิติการใช้งานในช่วงเดือนที่ผ่านมาสะท้อนถึงการเติบโตอย่างชัดเจน โดย Excel มีอัตราการใช้งานต่อสัปดาห์เพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 67% อัตราการรักษาผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้น 50% และความพึงพอใจเพิ่มขึ้น 65% รองลงมาคือ Word ที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 52% การรักษาผู้ใช้ใหม่ 11% และความพึงพอใจ 21% ในขณะที่ PowerPoint มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 11% การรักษาผู้ใช้ใหม่ 36% และความพึงพอใจ 25%

สำหรับแนวทางการพัฒนาในระยะถัดไป Microsoft มุ่งเน้นไปที่การขยายขีดความสามารถในการแก้ไขเอกสารที่มีความซับซ้อนและมีความสำคัญสูง เช่น สเปรดชีตทางการเงินและเอกสารทางกฎหมาย พร้อมทั้งเพิ่มความโปร่งใสเพื่อให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประวัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ง่ายขึ้น

สำหรับเทคโนโลยี Agentic AI คือรูปแบบการทำงานของ AI ที่สามารถลงมือปฏิบัติงานแบบอัตโนมัติ แตกต่างจาก AI ทั่วไปที่ทำหน้าที่เพียงตอบคำถามหรือให้คำแนะนำ ระบบนี้สามารถรับคำสั่งหลักเป้าหมายเดียว จากนั้นตัวระบบจะทำการวิเคราะห์ วางแผน และเรียกใช้งานเครื่องมือต่างๆ ภายในแอปพลิเคชันแบบหลายขั้นตอนต่อเนื่องกันให้สำเร็จได้ด้วยตัวเอง เช่น การสั่งให้ปรับโครงสร้างข้อมูลและสร้างกราฟใน Excel โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องคลิกเครื่องมือย่อยเพื่อตั้งค่าทีละขั้นตอน

ปัจจุบันฟีเจอร์ Agentic ถูกตั้งค่าให้เป็นระบบพื้นฐานสำหรับการใช้งานทั่วไปแล้ว โดยรองรับผู้ใช้งานที่สมัครสมาชิก Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Premium, รวมถึงแผน Personal และ Family

ที่มา: Microsoft