Microsoft ออกมายืนยัน ปัญหาการเปิดเอกสาร Microsoft Office ไม่ได้หลังอัปเดต Windows 10/11 KB5094126 และ KB5093998

อัปเดต Windows ล่าสุด KB5094126 และ KB5093998 ส่งผลกระทบต่อการเปิดไฟล์ Microsoft Office ผ่านโปรแกรมภายนอก

Microsoft ได้ออกมายืนยันถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการ Windows 11 และ Windows 10 หลังจากที่ผู้ใช้งานทำการติดตั้งแพตช์อัปเดตความปลอดภัยประจำเดือนมิถุนายน 2026 รหัส KB5094126 (สำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 และ 25H2) และ KB5093998 (สำหรับ Windows 11 เวอร์ชัน 23H2) รวมถึงรุ่นที่เกี่ยวข้อง ส่งผลให้ผู้ใช้งานประสบปัญหาไม่สามารถเปิด Microsoft Office หรือเปิดไฟล์เอกสารผ่านโปรแกรมของบุคคลที่สาม (Third-party applications) ได้ตามปกติ

ต้นตอของปัญหานี้เกิดจากการที่อัปเดตดังกล่าวได้เข้าไปปรับเปลี่ยนระบบความปลอดภัยของ Windows โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Virtualization-Based Security (VBS) และการบังคับใช้ Code Integrity การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อแอปพลิเคชันภายนอกที่ต้องอาศัยระบบ OLE (Object Linking and Embedding) automation ในการสื่อสารและสั่งเปิดไฟล์เอกสาร ทำให้ซอฟต์แวร์เหล่านั้นไม่สามารถเรียกใช้งานโปรแกรมพื้นฐานอย่าง Word, Excel, PowerPoint หรือ Access ได้

ลักษณะอาการที่ผู้ใช้งานพบคือ เมื่อพยายามเปิดไฟล์เอกสารจากโปรแกรมเฉพาะทาง เช่น ซอฟต์แวร์ทางบัญชี ซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร (Workpaper Manager) หรือซอฟต์แวร์ทางทันตกรรม (เช่น Dentrix และ Softdent) ตัวโปรแกรม Microsoft Office จะไม่ทำงานและไม่มีการแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด (Error message) ใดๆ ออกมาบนหน้าจอ ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานและผู้ดูแลระบบตรวจสอบสาเหตุเบื้องต้นได้ยาก

สำหรับการรับมือกับปัญหาดังกล่าว ทาง Microsoft ได้เสนอแนะวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวและการตรวจสอบระบบเบื้องต้นดังนี้

• ให้ผู้ใช้งานเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office (เช่น Word หรือ Excel) ขึ้นมาโดยตรงจากระบบ จากนั้นจึงใช้เมนูเปิดไฟล์ (Open) เพื่อค้นหาและเปิดเอกสารที่ต้องการ แทนการสั่งเปิดผ่านโปรแกรมของบุคคลที่สาม
• สำหรับองค์กรที่จำเป็นต้องใช้งานซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่ได้รับผลกระทบ ผู้ดูแลระบบอาจพิจารณาถอนการติดตั้งอัปเดตความปลอดภัย KB5094126 หรือ KB5093998 เป็นการชั่วคราว เพื่อให้ระบบกลับไปใช้การตั้งค่าความปลอดภัยเดิมจนกว่าจะมีการแก้ไขที่สมบูรณ์

ขณะนี้ Microsoft กำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบรายละเอียดเชิงลึกและเตรียมการปล่อยแพตช์อัปเดตย่อยเพื่อแก้ไขปัญหาระบบ OLE automation นี้ เพื่อให้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสามารถกลับมาทำงานร่วมกับ Microsoft Office ได้อย่างราบรื่นในอนาคตอันใกล้

ที่มา: Neowin