คณะกรรมาธิการยุโรปชี้ Meta ละเมิดกฎหมาย DSA จากการออกแบบฟีเจอร์เสพติดบน Instagram และ Facebook เสี่ยงโดนปรับ 6%

Meta ส่อแววรับโทษปรับ 6% จากคณะกรรมาธิการยุโรปหลังพบการออกแบบ Instagram และ Facebook สร้างพฤติกรรมเสพติด

คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) สรุปผลการสอบสวนเบื้องต้นพบความผิด Meta จากการละเมิดกฎหมาย Digital Services Act (กฎหมายการให้บริการดิจิทัล) การสอบสวนมุ่งเป้าไปที่การออกแบบแอปพลิเคชัน Instagram และ Facebook มีลักษณะกระตุ้นให้ผู้ใช้งานเกิดอาการเสพติด ฟีเจอร์หลักที่เป็นปัญหาคือ infinite scroll (การเลื่อนหน้าจอแบบไม่สิ้นสุด) autoplay (การเล่นเนื้อหาอัตโนมัติ) และ push notifications (การแจ้งเตือนบนหน้าจอ) สิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของผู้ใช้

คณะกรรมาธิการยุโรประบุความผิดพลาดของ Meta ว่าละเลยการประเมินความเสี่ยงต่อเยาวชนและกลุ่มเปราะบาง ระบบแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลและรูปแบบวิดีโอสั้นอย่าง reels หรือ stories กระตุ้นให้ผู้ใช้งานเสพติดการดูคอนเทนต์ต่อเนื่อง สมองเข้าสู่สภาวะทำงานอัตโนมัติและเกิดพฤติกรรมใช้งานแอปพลิเคชันนานเกินความพอดีในช่วงเวลากลางคืน มาตรการป้องกันปัจจุบันของ Meta ขาดประสิทธิภาพ เครื่องมือจัดการเวลาใช้งานถูกผู้ใช้งานกดข้ามง่ายดาย ระบบควบคุมสำหรับผู้ปกครองต้องอาศัยความรู้ทางเทคนิคและเวลาทำความเข้าใจสูงมาก

ข้อเรียกร้องจากคณะกรรมาธิการยุโรปต้องการให้ Meta ปรับเปลี่ยนการออกแบบแอปพลิเคชันทันที การเปลี่ยนแปลงต้องรวมถึงการปิดฟีเจอร์ autoplay และ infinite scroll เป็นค่าเริ่มต้น เพิ่มระบบพักหน้าจอ (screen time breaks) มีประสิทธิภาพ และลดการทำงานของระบบแนะนำเนื้อหาไม่ให้เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์จากผู้ใช้งานมากเกินไป

คณะกรรมาธิการยุโรปเปิดโอกาสให้ Meta ตรวจสอบเอกสารและชี้แจงข้อกล่าวหา หากพบความผิดจริง Meta อาจต้องเผชิญโทษปรับสูงสุด 6% ของรายได้รวมทั่วโลกประจำปี การสอบสวนนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ Meta เริ่มต้นตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคม 2024 ตามด้วยการรับรองผลเบื้องต้นเรื่องระบบป้องกันเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2026 นอกจากนี้ยังมีการตรวจสอบประเด็นระบบแนะนำเนื้อหาดึงดูดความสนใจเด็กเพิ่มเติม

ที่มา: European Commission