OpenAI ขยายฐานผู้ใช้งาน ChatGPT สู่กลุ่มครอบครัวเตรียมพัฒนาฟีเจอร์สำหรับเด็กและผู้สูงอายุ

สถิติชี้ผู้ใช้สูงวัยเพิ่มขึ้นดัน OpenAI ปรับทิศทาง ChatGPT เป็นเทคโนโลยีประจำบ้านเน้นความปลอดภัย

OpenAI ขยายเป้าหมายการใช้งาน ChatGPT สู่กลุ่มครอบครัวและครัวเรือน OpenAI ประกาศรับสมัคร Product Manager (ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์) ในซานฟรานซิสโกเพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานสำหรับครอบครัว ผู้ดูแล และผู้สูงอายุ การรับสมัครงานสะท้อนวิสัยทัศน์ใหม่ของ OpenAI หลังเปิดให้บริการ AI แก่คนทั่วไปนานกว่า 3 ปี

ข้อมูลสถิติจาก Sensor Tower (แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลแอปพลิเคชัน) ระบุสัดส่วนผู้ใช้ ChatGPT ทั่วโลกอายุ 35 ปีขึ้นไปเพิ่มเป็น 31% ในไตรมาสที่ 2 จาก 26% ในปีก่อนหน้า สัดส่วนกลุ่มอายุ 18-24 ปีลดลงเหลือ 29% ในสหรัฐอเมริกาพบกลุ่มผู้ปกครองใช้งานสมาร์ทโฟนเข้าถึง ChatGPT สูงถึง 1 ใน 4 เมื่อเปรียบเทียบคู่แข่งในตลาดพบ Gemini ครองสัดส่วนผู้ใช้งานกลุ่มผู้ปกครองสูงสุด 32% ตามมาด้วย ChatGPT 24% Claude 4% และ Copilot 2%

Ben Bajarin CEO ของ Creative Strategies ประเมินสถานการณ์ว่า OpenAI พยายามเปลี่ยนผ่านแอปพลิเคชันจากการเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลไปสู่เทคโนโลยีประจำบ้าน ทิศทางดังกล่าวคล้ายกับแพลตฟอร์มของ Google, Apple และ Meta เมื่อเทคโนโลยีฝังรากลึกในชีวิตประจำวัน แต่เทคโนโลยี AI มีความท้าทายด้านความปลอดภัยมากกว่าการเป็นเพียงสื่อกลางเนื้อหา

Stephen Balkam CEO ของ Family Online Safety Institute สนับสนุนการออกแบบระบบความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้น งานวิจัยล่าสุดพบผู้ปกครองในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลียมักประเมินการใช้งาน AI ของเด็กลดลงจากความจริง เด็ก 38% ยอมรับการใช้งาน AI แต่ผู้ปกครองเพียง 27% รับรู้ถึงกิจกรรมเหล่านั้น ผู้พัฒนา AI จำเป็นต้องสร้างระบบควบคุมเนื้อหาสำหรับเด็กและแจ้งเตือนเสมอว่าผู้ใช้งานกำลังโต้ตอบกับ AI

อดีตที่ผ่านมา OpenAI เผชิญการฟ้องร้องหลายคดีจากผลกระทบของ AI ต่อเยาวชน OpenAI จึงเพิ่มระบบความปลอดภัยต่อเนื่อง เช่น ระบบควบคุมสำหรับวัยรุ่น การเปลี่ยนเส้นทางบทสนทนาอ่อนไหว และฟีเจอร์ Trusted Contact (การแจ้งเตือนสมาชิกในครอบครัวหรือผู้ดูแลเมื่อพบสัญญาณความเสี่ยงทำร้ายตัวเอง) อนาคตคาดการณ์ว่าผู้พัฒนา AI จะเปิดตัวแพ็กเกจครอบครัว โปรไฟล์เยาวชน และระบบความจำร่วมกันในบ้าน

ที่มา: TechCrunch