Microsoft ยืนยันปัญหาปรับระดับเสียง 100% เองในเกมบน Windows 11 24H2 และกำลังเร่งแก้ไข

Microsoft ยืนยันปัญหาเสียงเกมบน Windows 11 24H2 และกำลังเร่งแก้ไข

Microsoft ได้ออกมายืนยันถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบเสียงของ Windows 11 24H2 ซึ่งส่งผลให้ระดับเสียงในเกมเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 100% โดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อใช้อุปกรณ์แปลงสัญญาณเสียงดิจิทัลแบบ USB (USB DAC)

รายละเอียดของปัญหา

• ปัญหานี้เกิดขึ้นในระบบที่ใช้อุปกรณ์ Creative Sound BlasterX G6 USB DAC
• ผู้ใช้พบว่าเสียงจะดังขึ้นเต็มระดับเมื่อ:
  • เชื่อมต่อและถอด USB DAC ออกจากระบบทันที
  • ปลุกระบบจากโหมด Sleep แล้วกลับมาใช้งาน
  • ปรับระดับเสียงของ USB DAC แล้วถอดออกทันที

จากข้อมูลที่ Microsoft ให้ไว้ ปัญหานี้ เกิดขึ้นกับ USB DAC (Digital Audio Converter) ที่ใช้งานบน Windows 11 24H2 โดยมีการระบุชื่อ Creative Sound BlasterX G6 อย่างชัดเจนว่าเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจไม่ได้จำกัดเฉพาะ USB DAC รุ่นนี้เท่านั้น

เนื่องจาก Microsoft ระบุว่าปัญหานี้เกิดจากระบบ AudioEndpointBuilder service ซึ่งเป็นส่วนที่จัดการการระบุและเปิดใช้งานอุปกรณ์เสียงใน Windows ดังนั้น อุปกรณ์ USB DAC รุ่นอื่นที่มีการทำงานคล้ายกันอาจพบปัญหาเดียวกันได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการเชื่อมต่อและถอดอุปกรณ์ในลักษณะที่คล้ายกับกรณีที่อธิบาย

หากคุณใช้อุปกรณ์ USB DAC รุ่นอื่นและพบปัญหาระดับเสียงเพิ่มขึ้นแบบไม่ตั้งใจ ควรเฝ้าระวังอาการ และติดตามอัปเดตจาก Microsoft เพื่อดูว่าปัญหาครอบคลุมอุปกรณ์รุ่นใดบ้าง หรืออาจรอแพตช์แก้ไขจาก Microsoft ในอัปเดตถัดไป ซึ่งจะช่วยยืนยันว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบถึงอุปกรณ์รุ่นอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้หรือไม่

Microsoft อธิบายว่า AudioEndpointBuilder system service ซึ่งทำหน้าที่ระบุและเปิดใช้งานอุปกรณ์เสียง มีปัญหาเรื่องการจัดการเวลา (Timing Issue) ส่งผลให้ระดับเสียงของระบบเพิ่มขึ้นเป็น 100% โดยไม่มีข้อความแจ้งเตือนหรือข้อผิดพลาด Microsoft ระบุว่ากำลังสืบสวนปัญหานี้และพัฒนาแพตช์แก้ไข โดยจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อพร้อมให้บริการ

ในขณะที่ Microsoft กำลังพัฒนาแพตช์แก้ไข ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเสียงเพิ่มขึ้นได้ด้วยการ

• หลีกเลี่ยงการถอด USB DAC ทันทีหลังปรับระดับเสียง
• หลีกเลี่ยงการใช้ USB DAC หลังปลุกเครื่องจากโหมด Sleep

Microsoft ยืนยันว่าจะปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในเร็วๆ นี้ และแนะนำให้ผู้ใช้อัปเดตระบบปฏิบัติการอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงความปลอดภัยล่าสุด

นอกจากปัญหาเสียงเกม Microsoft ยังยืนยันปัญหาอื่นๆ บน Windows 11 24H2 ได้แก่

• การเปลี่ยน Time Zone ใน Date & Time Settings
  ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ (Administrator Privileges) ไม่สามารถเปลี่ยนเขตเวลาได้โดยตรงในหน้าต่าง Settings แต่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดย
  • ใช้ Control Panel
  • เรียกใช้คำสั่ง timedate.cpl ผ่าน Run (Windows Key + R)
• ปัญหาใน Exchange และ Windows Server
  • Microsoft ดึงอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Exchange ในเดือนพฤศจิกายน 2024 ออกชั่วคราว เนื่องจากปัญหาการส่งอีเมล
  • ปัญหา Blue Screen และการติดตั้งบน Windows Server 2025 ได้รับการแก้ไขในอัปเดตก่อนหน้า

ที่มา – microsoft.com ผ่าน bleepingcomputer.com