ผู้ใช้ LG TV โวย หลังอัปเดต webOS มีไอคอน Microsoft Copilot ลบไม่ได้ LG ยอมถอยเปิดทางให้ลบในภายหลัง

LG TV ถูกวิพากษ์หลังเพิ่มไอคอน Microsoft Copilot ที่ไม่สามารถลบได้ ต่อประเด็น AI ในสมาร์ททีวี

กระแสวิพากษ์ LG TV ปะทุขึ้นในโลกออนไลน์ หลังผู้ใช้รายหนึ่งโพสต์บน Reddit ว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดของทีวี LG ได้เพิ่มไอคอน Microsoft Copilot ลงบนหน้าจอโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถลบออกได้ ทำให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ผู้ใช้จำนวนมาก

My LG TV’s new software update installed Microsoft Copilot, which cannot be deleted.
byu/defjam16 inmildlyinfuriating

ผู้โพสต์ระบุว่าหลังอัปเดต webOS ไอคอน Copilot ปรากฏขึ้นทันที โดยไม่ได้รับการแจ้งล่วงหน้าและไม่มีตัวเลือกให้ลบออก กระทู้ดังกล่าวได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว มีผู้ร่วมแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่ตำหนิการยัดเยียดซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้ไม่ได้ร้องขอ และตั้งคำถามถึงสิทธิในการควบคุมอุปกรณ์ของตนเอง

ต่อมา สื่อเทคโนโลยีหลายแห่งรายงานว่า LG ได้ยืนยันว่าการอัปเดตดังกล่าวเป็นการเพิ่ม Copilot จริง แต่ไม่ได้เป็นการติดตั้งแอปพลิเคชันเต็มรูปแบบลงบนทีวี หากเป็นเพียงทางลัดไปยัง Copilot web app ซึ่งเปิดผ่านเว็บเบราว์เซอร์ภายในระบบ webOS

LG ชี้แจงเพิ่มเติมว่าฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับ Copilot เช่น การใช้ไมโครโฟน จะทำงานก็ต่อเมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอมอย่างชัดเจน และอ้างว่าการเพิ่มไอคอนนี้มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการ

อย่างไรก็ตาม หลังจากกระแสต่อต้านขยายวงกว้าง LG ระบุว่าจะดำเนินการเปิดทางให้ผู้ใช้สามารถลบไอคอน Copilot ออกจากทีวีได้ หากไม่ต้องการใช้งาน แม้จะยังไม่ระบุรายละเอียดหรือช่วงเวลาที่แน่ชัด

เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนความอ่อนไหวของผู้ใช้ต่อการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์บนสมาร์ททีวี โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับบริการ AI จากบุคคลที่สาม ซึ่งผู้ใช้จำนวนหนึ่งมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ที่มีหน้าที่หลักคือการรับชมคอนเทนต์

ที่มา: Tom’s Hardware, The Verge