LINE เพิ่มเพื่อนไม่ได้ เกิดจากอะไรได้บ้าง พร้อมวิธีแก้ไขเบื้องต้น

สรุปปัญหา LINE Add Friends ไม่ได้! วิธีแก้ครบจบในที่เดียว ทั้งเรื่องเพื่อนเต็ม การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และข้อจำกัดระบบ

ปัญหาการเพิ่มเพื่อนในแอปพลิเคชัน LINE ไม่ได้ เป็นหนึ่งในปัญหาที่สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้งานมากที่สุด โดยเฉพาะเมื่อต้องใช้ติดต่อสื่อสารเรื่องงานหรือธุระสำคัญ อาการที่พบบ่อยมีตั้งแต่การค้นหา ID ไม่เจอ การสแกน QR Code แล้วไม่ตอบสนอง หรือขึ้นข้อความแจ้งเตือนความผิดพลาดต่างๆ ซึ่งสาเหตุของปัญหานั้นอาจเกิดได้จากหลายปัจจัย ทั้งจากฝั่งของผู้เพิ่มและฝั่งของผู้ถูกเพิ่ม โดยสามารถจำแนกสาเหตุหลักและวิธีการแก้ไขได้ดังนี้

เพื่อนเกินจำนวนที่ LINE กำหนด

สาเหตุอันดับแรกที่พบได้บ่อยที่สุดคือ จำนวนเพื่อนในบัญชีเต็มโควตา ทาง LINE ได้กำหนดขีดจำกัดจำนวนเพื่อนสูงสุดที่บัญชีหนึ่งสามารถมีได้ไว้ที่ 5,000 รายชื่อ ซึ่งตัวเลขนี้จะนับรวมทั้งเพื่อนที่อยู่ในรายการปกติและเพื่อนที่ถูกซ่อน (Hidden Users) หากคุณใช้งานมานานและเพิ่มเพื่อนสะสมไว้จนครบจำนวนดังกล่าว ระบบจะไม่อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนใหม่ได้อีกจนกว่าจะมีการลบรายชื่อเดิมออก วิธีแก้ไขคือต้องเข้าไปจัดการรายการเพื่อน โดยการลบเพื่อนที่ไม่ค่อยได้ติดต่อหรือบัญชีที่เป็นทางการ (Official Accounts) ที่ไม่ได้ใช้งานแล้วออกจากระบบ

วิธีแก้ไขคือต้องเข้าไปลบเพื่อนที่เราคิดว่าไม่ได้ติดต่อแล้วหรือไม่รู้จักออกจากจำนวนเดิมให้ต่ำกว่า 5,000

• ไปที่หน้าแรกของ LINE ที่มีรายชื่อเพื่อน
• ให้เลือกเมนู “ดูทั้งหมด”
• จะเป็นหน้าต่างของ รายชื่อเพื่อน จากนั้นให้แตะค้างเพื่อนที่ต้องการจะลบ และให้เลือกเมนู “ลบ” ดังภาพด้านล่าง
  

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ปิดไม่ให้เพิ่มเพื่อนได้

สาเหตุต่อมาเกี่ยวข้องกับ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ของผู้ที่เราต้องการจะเพิ่ม หากฝ่ายตรงข้ามปิดการตั้งค่า อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID (Allow others to add me by ID) หรือปิดการค้นหาด้วยหมายเลขโทรศัพท์เอาไว้ ไม่ว่าคุณจะพิมพ์ ID หรือเบอร์โทรศัพท์ถูกต้องแค่ไหน ระบบก็จะแจ้งว่าไม่พบผู้ใช้ วิธีแก้ไขในกรณีนี้คือต้องแจ้งให้ฝ่ายตรงข้ามเข้าไปเปิดการอนุญาตในเมนูตั้งค่าความเป็นส่วนตัวก่อน หรือเปลี่ยนไปใช้วิธีการแชร์ QR Code หรือลิงก์ส่วนตัวแทน ซึ่งจะสามารถข้ามข้อจำกัดเรื่องการค้นหา ID ได้

การตรวจสอบการเปิดให้ค้นหาด้วย ID LINE

• ไปที่การตั้งค่า
• เลือกเมนูความเป็นส่วนตัว
• ตรวจสอบเมนู “อนุญาตให้เพิ่มเพื่อนด้วย ID” ถ้าสถานะเปิดอยู่แสดงว่าเปิด แต่ถ้าปิดคนอื่นจะไม่สามารถค้นหาเรา และเพิ่มเราเป็นเพื่อนได้
  

การตรวจสอบการเปิดให้เพิ่มเพื่อนด้วยเบอร์โทรศัพท์

• ไปที่เมนูการตั้งค่า
• เลือกเมนู “เพื่อน”
• มองหาเมนู “อนุญาตให้ผู้ใช้อื่นเพิ่มเป็นเพื่อน” ถ้าเปิดอยู่ผู้ใช้อื่นที่มีเบอร์เราจะเพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ (ถ้าเขาเลือกเมนู เพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ ไว้ เมนจะอยู่ด้านบนจากเมนูนี้)
  

ค้นหาบ่อยจนถูกระบบบล็อกการค้นหา

อีกหนึ่งประเด็นที่หลายคนมองข้ามคือ ระบบระงับการใช้งานชั่วคราว หรือการถูกบล็อกฟังก์ชันค้นหา หากคุณพยายามค้นหา ID หรือเบอร์โทรศัพท์ถี่เกินไป หรือเพิ่มเพื่อนจำนวนมากในเวลาสั้นๆ ระบบรักษาความปลอดภัยของ LINE อาจมองว่าเป็นพฤติกรรมที่เข้าข่ายสแปม (Spam) และทำการระงับสิทธิ์การค้นหาชั่วคราว ซึ่งอาจกินเวลาตั้งแต่ 1 ชั่วโมงไปจนถึง 24 ชั่วโมง ในกรณีนี้วิธีแก้ไขเดียวคือต้องหยุดการกระทำดังกล่าวและรอให้ระบบปลดล็อกเองโดยอัตโนมัติ

หากตรวจสอบสาเหตุข้างต้นแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังต่อไปนี้

• อัปเดตแอปพลิเคชัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า LINE ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ ผ่าน App Store หรือ Play Store เพื่อแก้ไขบั๊กของระบบ
• ลบแคช (Clear Cache): การสะสมไฟล์ขยะอาจทำให้แอปทำงานผิดปกติ ให้ไปที่หน้าหลัก > การตั้งค่า (รูปฟันเฟือง) > แชท > ลบข้อมูล > เลือก ข้อมูลแคช แล้วกดลบ
• ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต: ความไม่เสถียรของเครือข่ายอาจทำให้การส่งคำขอเพิ่มเพื่อนล้มเหลว ลองสลับระหว่าง Wi-Fi และเน็ตมือถือ