Tales Runner : Dream Journey by HOF แจ้งเตือนด่วน พบปัญหาคำสั่ง Uninstall ลบข้อมูลยกไดรฟ์

รันเนอร์ผวา! บั๊กตัวถอนการติดตั้งเกม Tales Runner เวอร์ชันใหม่ทำข้อมูลหาย ทีมงานโร่ขอโทษพร้อมแนะวิธีป้องกัน

กลายเป็นประเด็นร้อนในกลุ่มผู้เล่นเกมออนไลน์ทันทีหลังจากที่เกมระดับตำนานอย่าง Tales Runner : Dream Journey ซึ่งเปิดให้บริการโดยค่าย Hearts of Forest (HOF) ได้เปิดให้ดาวน์โหลดตัวเกมล่วงหน้าและมีกำหนดเปิดให้บริการในวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2569 แต่กลับมีผู้เล่นจำนวนมากตรวจพบปัญหาความผิดปกติร้ายแรงของตัวถอนการติดตั้ง (Uninstaller) ที่ส่งผลให้ข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์สูญหายไปทั้งไดรฟ์หลังจากกดสั่งลบการติดตั้งเกม

กลไกความผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ถูกระบุว่ามาจากตัว Game Client ที่มีการตั้งค่าเส้นทางการติดตั้ง (Install Path) ไว้ในรูปแบบเฉพาะ หากผู้เล่นไม่ได้ปรับเปลี่ยนค่าเริ่มต้นและลงเกมตามที่ระบบกำหนดไว้จะไม่ได้รับผลกระทบ อย่างไรก็ตาม ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อผู้เล่นเลือกย้ายตำแหน่งการติดตั้งไปที่ไดรฟ์อื่นหรือโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ย่อยรองรับไว้ล่วงหน้า ตัวโปรแกรมถอนการติดตั้งจะเข้าใจว่าไดรฟ์ปลายทางทั้งหมดคือพื้นที่ของเกม เมื่อผู้ใช้งานกดสั่ง Uninstall ระบบจึงสั่งลบไฟล์ทั้งหมดในไดรฟ์หรือโฟลเดอร์ปลายทางนั้นออกทั้งหมดเพื่อหวังจะล้างไฟล์เกม แต่กลับกลายเป็นการลบข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ของผู้ใช้ที่อยู่ในไดรฟ์นั้นไปด้วย

ทางทีมงาน Hearts of Forest (HOF) ได้ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจและกราบขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างสูงสุด พร้อมกับออกคำสั่งเตือนด่วนที่สุดให้ผู้เล่น “ห้ามเคลื่อนย้ายไฟล์เกมหรือสั่งลบการติดตั้งเด็ดขาด” ในระหว่างที่ทีมงานกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขตัวติดตั้งใหม่ สำหรับผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบและสูญเสียข้อมูลไปแล้ว ทีมงานแนะนำว่าอย่าเพิ่งเขียนข้อมูลใหม่ทับลงไปในไดรฟ์ดังกล่าวเพื่อรักษาโอกาสในการกู้คืนข้อมูล และขอให้ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Official ทันทีเพื่อรับการช่วยเหลือเป็นรายกรณี

เหตุการณ์นี้สร้างความตื่นตัวให้กับวงการเกมพีซีเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นบั๊กที่ส่งผลกระทบต่อทรัพย์สินทางข้อมูลของผู้ใช้งานโดยตรง โดยผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์แนะนำว่าในระหว่างที่รอตัวแก้ไขอย่างเป็นทางการ ผู้เล่นไม่ควรพยายามลบไฟล์เกมด้วยวิธีปกติ แต่ควรใช้วิธีลบโฟลเดอร์เกมทิ้งด้วยตนเองแทนการใช้คำสั่ง Uninstaller ของระบบหากมีความจำเป็นต้องพื้นที่คืน อย่างไรก็ตาม แนะนำให้รอการอัปเดตตัวแก้ไขจากทางค่ายเกมเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์

ที่มา: Thaiger, Online Station